In sintesi
- Mansioni: Progetta servizi innovativi e collabora con un team multidisciplinare per migliorare l'esperienza utente.
- Azienda: BiGi, un'azienda all'avanguardia nel design dei servizi.
- Benefit: Flessibilità oraria, smart working e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare su progetti significativi.
- Perché questo lavoro: Trasforma bisogni reali in soluzioni pratiche e impattanti per la comunità .
- Qualifiche: Competenze in service design e design thinking, esperienza in user research.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 25000 € per anno.
Descrizione del ruolo: La persona che ricoprirà il ruolo di progettista servizi entrerà a far parte del team BiGi, sarà affiancata dal CDO e CTO di BiGi. Utilizzerà i propri strumenti di lavoro (computer e connessione internet), il team di BiGi fornirà le credenziali e gli accessi alle piattaforme cloud e ai software collaborativi necessari (es. Figma, Miro, spazio di archiviazione o canali di messaggistica).
Cerchiamo chi sappia trasformare bisogni reali — raccolti su campo, non a tavolino — in un servizio che funziona davvero, dal primo touchpoint fisico all’ultima interazione digitale.
Di cosa ti occuperai:
- Analisi dei bisogni di utenti e stakeholder (caregiver, famiglie, clinici, RSA/RSD)
- Journey map e service blueprint, per progettare non solo la superficie ma anche i processi dietro le quinte
- Definizione dei requisiti di servizio e traduzione dei concept in soluzioni implementabili
- Workshop di co-design con team multidisciplinari e partner clinici
- Monitoraggio dei risultati e proposta di miglioramenti continui
Modalità operative: La collaboratrice si impegna a dedicare un monte ore di 20 ore/settimana per i due mesi stabiliti. Le ore verranno gestite con la massima flessibilità da parte della collaboratrice, per favorire la conciliazione con le proprie esigenze personali. Le attività si svolgeranno prevalentemente in modalità smart working.
Attività in presenza: In base alle esigenze specifiche delle fasi progettuali, potrà essere richiesta la disponibilità a svolgere alcune sessioni di allineamento e co-progettazione in presenza presso spazi di coworking o altre location concordate preventivamente con i tutor.
Qualifiche: Il candidato/a deve possedere competenze in service design, con capacità di progettare servizi end-to-end orientati all’esperienza dell’utente. È richiesta padronanza dei principi di design thinking, con abilità nell’applicare metodologie iterative per generare, testare e affinare soluzioni. La persona ideale dimostra esperienza in user research, incluse interviste, osservazioni e analisi dei dati qualitativi per comprendere bisogni e comportamenti. Sono necessarie competenze in prototyping per realizzare bozze, mockup e prototipi di servizio utili alla validazione con utenti e stakeholder. Costituiscono titolo preferenziale una laurea in design, discipline umanistiche o economiche, esperienza in contesti di innovazione, ottime capacità di comunicazione, uso dei principali strumenti digitali di collaborazione e una buona conoscenza della lingua inglese.
Progettista servizi datore di lavoro: BiGi
BiGi è un datore di lavoro eccezionale che promuove un ambiente di lavoro flessibile e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel campo del service design. Offriamo opportunità di sviluppo personale attraverso workshop di co-design e un team multidisciplinare, il tutto in un contesto di smart working che favorisce la conciliazione tra vita professionale e personale. Lavorare con noi significa contribuire a progetti significativi che trasformano le esigenze reali degli utenti in servizi efficaci e innovativi.
