In sintesi
- Mansioni: Gestisci la relazione con i clienti e ottimizza le campagne CRM per il settore automotive.
- Azienda: BIAUTO GROUP, leader nel settore automotive premium in Nord-Ovest Italia.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, 14 mensilità e RAL competitiva.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e trasforma l'esperienza del cliente nel mondo automotive.
- Qualifiche: 3-5 anni di esperienza in CRM, marketing automation e competenze in Salesforce.
La retribuzione prevista è compresa tra 35000 - 40000 € per anno.
BIAUTO GROUP è uno dei principali dealer automotive premium del Nord-Ovest Italia, con 18 sedi (e prossime aperture) tra Piemonte e Liguria, oltre 500 dipendenti, e brand come BMW, MINI, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover, MG e OMODA e, nel settore moto, BMW Motorrad e Triumph. Siamo in una fase di profonda trasformazione del nostro modo di gestire la relazione con il cliente digitale: dalla generazione del lead alla firma del contratto, fino alla fidelizzazione post-vendita. Per questo motivo abbiamo avviato un progetto strutturato di Lead Management e CRM e valutiamo in un’ottica strategica la risorsa che lo governi dall’interno.
Posizione:
- Database e segmentazione
- Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d’acquisto
- Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione
- Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce
- Piano contatti e campagne
- Costruire e attivare il piano di contatti su ciclo vettura: welcome, tagliando, rinnovo finanziamento, finestra riacquisto
- Lanciare e ottimizzare campagne CRM outbound: rinnovi finanziari, recupero opportunità aperte, riattivazione dormienti, service-to-sale
- Reporting e governance
- Produrre report mensili standardizzati per sede e brand: funnel lead, performance canali, pipeline venditori, scadenze recall
- Costruire e manutenere le dashboards Tableau per le review mensili
- Monitorare KPI di processo venditori (primo contatto, offerte caricate, recall) e segnalare anomalie
- Formazione e adoption SF
- Supportare venditori e responsabili sede nell’uso quotidiano di Salesforce
Requisiti:
- 3-5 anni di esperienza in ruoli CRM, marketing automation, data analyst o digital marketing operativo
- Esperienza in contesti multi-sede o multi-brand (dealer, retail, banche, assicurazioni, telecomunicazioni)
- Competenze tecniche indispensabili
- Salesforce CRM: creazione report, gestione oggetti, viste custom, automazioni base
- Salesforce Marketing Cloud e/o Journey Builder: costruzione journey, segmentazione, invii
- SQL o equivalente: estrazione e manipolazione dati da database relazionali
- Excel avanzato: pivot, VLOOKUP/INDEX-MATCH, modelli di analisi
- Google Analytics / GA4 e piattaforme ADV (Google Ads, Meta): lettura metriche, UTM, attribuzione
Caratteristiche personali:
- Mentalità analitica: parti dai dati, non dalle opinioni
- Operatività concreta: progetti il sistema, lo costruisci e lo mantieni tu
- Autonomia e assertività nella relazione gerarchica
- Comunicazione chiara con interlocutori commerciali: sai spiegare un’analisi a un brand manager senza usare gergo tecnico
- Attitudine al miglioramento continuo: misuri quello che fai e aggiusti
Altre informazioni:
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Terziario-Confcommercio, 14 mensilità, RAL 35K-40K
- Sede principale: Torino (con presenza periodica nelle sedi del gruppo)
- Orario Full-Time dal lunedì al venerdì 09-18
- Inserimento: Ottobre 2026
- Offerta di lavoro rivolta a candidati ambosessi
- Trattamento dati privacy
CRM Specialist Automotive datore di lavoro: BIAUTO GROUP
BIAUTO GROUP è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e innovativo nel settore automotive premium. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto stimolante e collaborativo. La sede di Torino, cuore pulsante dell'azienda, offre un'atmosfera vivace e accesso a una rete di professionisti del settore, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire al successo collettivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CRM Specialist Automotive
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come BIAUTO GROUP!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come BIAUTO GROUP, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CRM Specialist Automotive
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per BIAUTO GROUP!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a BIAUTO GROUP. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BIAUTO GROUP
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di BIAUTO GROUP.
