Customer Collaboration & Analyst

Your Tasks

• Assicurare una profonda comprensione dei processi di servizio clienti e della supply chain, identificando opportunità per migliorare l'efficienza, la soddisfazione del cliente e le performance del servizio.
• Analizzare i dati relativi agli ordini, la disponibilità dei prodotti, le performance del servizio e i flussi operativi per identificare proattivamente problemi e implementare azioni correttive.
• Sviluppare e rafforzare la collaborazione con i clienti chiave, costruendo forti relazioni con i team della supply chain dei clienti e agendo come partner commerciale fidato.
• Monitorare e analizzare gli indicatori chiave di performance (Livello di Servizio, Consegna Puntuale, costi di distribuzione, KPI specifici del cliente), definendo piani d'azione e guidando il miglioramento continuo.
• Coordinare il flusso di informazioni logistiche tra stakeholder interni ed esterni, garantendo trasparenza e comunicazione efficace.
• Comprendere le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni efficienti e scalabili, inclusa l'adozione di nuovi strumenti, tecnologie e modi di lavorare.
• Collaborare trasversalmente con Vendite, Pianificazione, Logistica e altre funzioni per garantire allineamento e successo nell'esecuzione di iniziative centrate sul cliente.

Your Profile

• Mentalità analitica, così come abilità di comunicazione efficace e risoluzione dei conflitti.
• Autonomo e abile nell'analisi, con consolidate competenze analitiche e di reporting.
• Solida comprensione dei principi e delle migliori pratiche della supply chain.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di costruire relazioni e influenzare gli stakeholder.
• Proattivo, pragmatico e orientato ai risultati, con un focus sulla risoluzione creativa dei problemi.

Requisiti

• Laurea triennale.
• 3-5 anni di esperienza nel dipartimento Supply Chain di un'azienda FMCG.
• Buona conoscenza di SAP SD (Sales & Distribution).
• Forti competenze Microsoft (Microsoft Office - Microsoft 365 – Power BI).

Perché unirsi a noi?

In Beiersdorf, valorizziamo innovazione, collaborazione ed eccellenza. Come Customer Collaboration & Analyst, giocherai un ruolo fondamentale nell'implementazione delle nostre strategie di supply chain. Unisciti a noi nella nostra missione di fornire un servizio eccezionale e valore ai nostri clienti, promuovendo al contempo una cultura di miglioramento continuo.

Stipendio annuo lordo (RAL) tra €36.000 e €40.000, a seconda dell'esperienza.

• Parcheggio gratuito per auto, biciclette e motociclette.
• Orari di lavoro flessibili (orario di inizio tra le 8:00 e le 10:00, con una pausa pranzo di 1 ora).
• Modello di lavoro ibrido (2 giorni di lavoro remoto a settimana).
• Sconti nel negozio aziendale (prodotti Beiersdorf scontati, aperto due volte a settimana).
• Bonus di partecipazione, riscattabile sia come pagamento in contante che per servizi/benefici.
• Assicurazione sanitaria Faschim.
• E molto altro!

In Beiersdorf, vogliamo aiutare le persone a sentirsi bene nella propria pelle – e il nostro impegno va ben oltre la cura della pelle. Da 140 anni, sviluppiamo prodotti innovativi per la cura della pelle e del corpo per marchi noti come NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast e Labello. Agiamo secondo il nostro scopo, WE CARE BEYOND SKIN, e ci assumiamo la responsabilità nei confronti dei nostri consumatori, dei nostri dipendenti, dell'ambiente e della società.

Dietro ogni marchio, ogni prodotto e ogni risultato ci sono i nostri oltre 20.000 dipendenti. È per loro che viviamo una cultura inclusiva di rispetto e fiducia, fortemente allineata ai nostri valori – CURA, CORAGGIO, SEMPLICITÀ e FIDUCIA. Abbracciamo anche la diversità, valorizzando l'unicità di ogni individuo e impegnandoci per pari opportunità per tutti.