In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico esperto per sistemi hardware diagnostici e risolvere problemi complessi.
- Azienda: Beckman Coulter Diagnostics, parte di Danaher, con una cultura inclusiva.
- Benefit: Stipendio competitivo, bonus, auto aziendale, buoni pasto e piani pensionistici.
- Altre informazioni: Lavoro remoto con viaggi in Europa per il 70% del tempo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare la vita dei pazienti con strumenti diagnostici innovativi.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria biomedica o elettronica e 3 anni di esperienza nel supporto tecnico.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 55000 € per anno.
This role is classified under the applicable CCNL as second level employee under the CCNL Commercio, Terziario, Servizi, Confcommercio [CBA], which defines minimum terms, job classification, and baseline progression frameworks.
The expected gross annual salary range for this role is € 40.000–€55000, determined based on objective criteria such as experience, skills, and role-related competencies.
Bonus / Incentive Pay
[10%] of annual base salary This job is also eligible for bonus / incentive pay.
This is the target earnings as % of base annual salary, subject to objective eligibility criteria and performance conditions as set out in the applicable scheme terms and conditions.
This job is also eligible for a comprehensive package of benefits and specifically company car, meal voucher, welfare allowance, pension and health fund.
Details regarding these benefits will be provided separately.
Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.
At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward.
Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself.
We’re building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates.
Look again and you’ll see we are invested in you, providing the opportunity to build a meaningful career, be creative, and try new things with the support you need to be successful.
Beckman Coulter Diagnostics is proud to work alongside a community of six fellow Diagnostics Companies at Danaher.
Together, we’re working at the pace of change to improve patient lives with diagnostic tools that address the world’s biggest health challenges.
We are seeking a dedicated and knowledgeable Hardware Immuno System Technical Support Specialist to join our team.
The ideal candidate will have extensive experience with hardware systems, particularly within the Medical Device industry.
This role is crucial in ensuring our customers receive timely and effective technical support for our diagnostic hardware products.
The Hardware System Technical Support Specialist will handle troubleshooting, maintenance, and repair inquiries, ensuring high levels of customer satisfaction and product performance.
He’s responsible for Pro-active actions to ensure the best efficiency in Service organization across Europe.
Key Responsibilities
- Technical Support and
Troubleshooting: Provide expert-level technical support for diagnostic hardware systems, including instruments, devices, and related peripherals.
Immunoassay system knowledge will be considered a plus.
- Customer Assistance: Respond promptly to customer inquiries when local engineer needs support through virtual or on-site visits support.
- Product Knowledge and Training: Maintain an in-depth understanding of the diagnostic hardware product line, including specifications, functionalities, and common issues.
- Quality and Improvement: Monitor and analyze support metrics to identify trends, recurring issues, and areas for improvement on service efficiency and cost of parts.
Qualifications
- Associate’s degree or Bachelor’s degree in Biomedical Engineering, Electronics, Information Technology, or a related field.
- Minimum of 3 years of experience in technical support, specifically with hardware systems in the diagnostics or medical device industry.
- Strong understanding of diagnostic hardware systems, including installation, maintenance, troubleshooting, and repair.
- Excellent problem-solving skills with the ability to diagnose and resolve complex hardware issues.
- Strong verbal and written communication skills, with the ability to clearly convey technical information to non-technical users both English and Italian.
- Working Conditions
- This role is Remote based, with travel in Europe required to client sites or meetings around 70% of the total time available.
Join our winning team today.
Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology.
We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
For more information, visit www. danaher. com.
Technical Support Europe - Immunoassay datore di lavoro: Beckman Coulter Diagnostics
Beckman Coulter Diagnostics è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante dove ogni dipendente può esprimere se stesso e contribuire a una missione significativa nel settore della salute. Con un pacchetto di benefici completo che include auto aziendale, buoni pasto e piani pensionistici, insieme a opportunità di crescita professionale e formazione continua, i nostri collaboratori possono costruire carriere gratificanti mentre lavorano per migliorare la vita dei pazienti in tutta Europa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Beckman Coulter Diagnostics
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support Europe - Immunoassay
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Beckman Coulter Diagnostics
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Beckman Coulter Diagnostics. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support Europe - Immunoassay
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Technical Support Europe - Immunoassay qui da Beckman Coulter Diagnostics!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Beckman Coulter Diagnostics. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Beckman Coulter Diagnostics
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Beckman Coulter Diagnostics che sei pronto per un impegno a lungo termine!
