In sintesi
- Mansioni: Coordina un team di customer service per garantire un servizio di alta qualità.
- Azienda: Beautynova, leader nel settore haircare con marchi di successo.
- Benefit: Retribuzione competitiva fino a 45.000 Euro e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Sede di lavoro a Turate (CO) con un team affiatato.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente dinamico e internazionale.
- Qualifiche: Diploma o laurea e almeno 3 anni di esperienza in customer service.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 45000 € per anno.
Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell’haircare professionale, cerca un/a Customer Service Coordinator da inserire nella divisione Beautynova Elite.
Principali attività:
- Coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative;
- Assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati;
- Monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento;
- Pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio;
- Aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale;
- Inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale, garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l’organizzazione delle spedizioni;
- Controllo e gestione delle provvigioni.
Requisiti richiesti:
- Diploma o laurea;
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale;
- Conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Buona padronanza del pacchetto Office;
- Esperienza nell’uso di software gestionali CRM/ERP;
- L’esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.
Sede di lavoro: Turate (CO).
Retribuzione: in base all’esperienza fino a 45.000 Euro annui lordi.
L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198⁄2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68⁄99.
Customer Service Coordinator datore di lavoro: BEAUTYNOVA
Beautynova è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Turate, dove i dipendenti possono crescere professionalmente all'interno di un team dedicato e appassionato. Con opportunità di sviluppo continuo e un forte focus sulla qualità del servizio, i nostri coordinatori di customer service sono al centro delle operazioni, contribuendo attivamente al successo dei marchi di bellezza distribuiti a livello globale. Inoltre, offriamo una retribuzione competitiva e un pacchetto di benefici che valorizza il benessere dei nostri dipendenti.
