In sintesi
- Mansioni: Gestisci e coordina attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione per clienti del settore finanziario.
- Azienda: Be | Shaping the Future, leader in Management Consulting e ICT Solutions.
- Benefit: Smart working, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo che valorizza diversità e formazione continua.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore finanziario con un team innovativo e collaborativo.
- Qualifiche: Esperienza in Application Maintenance e Service Management, conoscenze ITIL e sistemi di ticketing.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito. Siamo alla ricerca di un* Service Manager – Application Maintenance & Production Support da inserire come responsabile di servizio per la gestione e il coordinamento delle attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione su contesti applicativi di nostri clienti di primaria importanza del settore Financial Services.
La figura sarà il punto di riferimento operativo tra il cliente e il team tecnico, garantendo la continuità del servizio, il rispetto degli SLA e la qualità delle delivery.
Must Have
- Almeno 4 anni di esperienza in ruoli di Application Maintenance, Production Support o Service Management in contesti strutturati
- Comprovata esperienza nel coordinamento di team tecnici (4–12 persone), con gestione delle priorità e delle scadenze
- Solida conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change, Release Management)
- Esperienza con sistemi di ticketing e ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, HP SM)
- Buona comprensione delle architetture applicative enterprise (microservizi, sistemi distribuiti, middleware, batch)
- Familiarità con ambienti Java/JVM e/o mainframe in contesti bancari o finanziari
- Conoscenza di strumenti di monitoraggio applicativo (Dynatrace, Splunk, Grafana, ELK)
- Capacità di gestione di incident, escalation e relazione operativa con il cliente
- Inglese B2
Nice to Have
- Certificazione ITIL Foundation (preferenziale); ITIL Practitioner/Expert, PMP, Prince2 o equivalenti
- Esperienza pregressa in contesti di outsourcing IT o società di consulenza
- Conoscenza di framework Agile/DevOps applicati alla gestione dei servizi
- Familiarità con normative di settore (D.Lgs. 231/2001, DORA, normative Banca d'Italia)
- Esperienza in root cause analysis e azioni correttive strutturali
- Approccio strutturato a reportistica, KPI e documentazione tecnica/di processo
Smart working. Sede: Milano. Iter: HR + Tecnico + Partner. Durante il colloquio risponderemo a tutte le curiosità su Be e sarà l'occasione per confrontarci su come contribuire insieme alla crescita futura dell'organizzazione.
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006.
Be Management Consulting si impegna a creare e offrire un ambiente di lavoro accessibile, inclusivo, aperto ed accogliente per le persone con differenti abilità, background, stili di vita, orientamento sessuale, identità di genere, bisogni e aspettative per consentire a ciascuno di realizzarsi professionalmente. La valorizzazione della diversità è elemento fondamentale della nostra cultura e dei nostri valori.
Service Manager | Banking datore di lavoro: Be | Shaping the Future
Be | Shaping the Future è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro dinamico e meritocratico a Milano, dove i neolaureati possono sviluppare rapidamente competenze nel settore della consulenza. Con un forte focus sulla formazione continua e opportunità di crescita professionale, i dipendenti sono incoraggiati a contribuire a progetti innovativi per clienti di alto profilo nel settore dei servizi finanziari. Unisciti a noi per plasmare il futuro insieme in un contesto internazionale e stimolante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Be | Shaping the Future
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Manager | Banking
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Be | Shaping the Future!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Be | Shaping the Future, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Manager | Banking
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Be | Shaping the Future!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Be | Shaping the Future. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Be | Shaping the Future
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Be | Shaping the Future.
