In sintesi
- Mansioni: Supporta gli utenti nella gestione degli strumenti tecnologici e migliora i processi IT.
- Azienda: BDO, leader nella consulenza con oltre 50 anni di esperienza.
- Benefit: Opportunità di crescita, ambiente inclusivo e programma di welfare aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro flessibile con supporto continuo per il tuo sviluppo.
- Perché questo lavoro: Sviluppa competenze in un contesto innovativo e dinamico.
- Qualifiche: Esperienza in ruoli simili e conoscenza del mondo Microsoft 365.
La retribuzione prevista è compresa tra 25750 - 25750 € per anno.
Chi siamo: BDO è una società di consulenza e servizi professionali che da oltre 50 anni affianca imprese di ogni dimensione, dalle piccole e medie aziende ai grandi gruppi internazionali, fino a investitori privati e istituzioni pubbliche. Con una forte presenza in 164 paesi e più di 1.300 professionisti in Italia, la nostra azienda offre soluzioni integrate e personalizzate per ottimizzare la performance aziendale e affrontare le sfide di un mercato in continua evoluzione. Il nostro impegno è quello di contribuire al successo delle aziende con cui collaboriamo, offrendo al paese un modello di crescita sostenibile.
Se sei appassionato/a di tecnologia, desideri crescere in un ambiente che promuove l’eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l’opportunità giusta per te!
Cosa farai come parte del team Information Technology?
- Gestione del Modern Workplace: gestirai l’intero ciclo di vita dei dispositivi aziendali dalla configurazione iniziale alla gestione dell’inventario, fino alla loro movimentazione tra le nostre sedi in Italia. Ti assicurerai che ogni collega abbia sempre a disposizione tutti gli asset di propria competenza.
- Gestione delle richieste: prenderai in carico le richieste di supporto attraverso la nostra piattaforma di ticketing, applicando le best practice di IT Service Management. Analizzerai e risolverai le problematiche con autonomia e competenza, collaborando con i team di II e III livello per le sfide più complesse.
- Gestione delle identità aziendali: gestirai in modo proattivo le utenze digitali e la loro profilazione sul nostro identity provider e sugli applicativi aziendali, garantendo accessi sicuri e un’esperienza utente ottimale.
- Miglioramento dei processi: contribuirai attivamente ad ottimizzare le IT Operations collaborando con il team, proporrai nuove soluzioni e manterrai aggiornate la Knowledge Base per rendere il nostro servizio sempre più efficiente.
- Promoting: utilizzerai e rimarrai costantemente aggiornato sulle ultime tecnologie del Modern Workplace in ambito Enterprise e diventerai un promotore delle procedure operative, aiutando i colleghi del business a sfruttare al massimo il potenziale degli strumenti a loro disposizione.
Chi cerchiamo?
- Esperienza di almeno 1 anno in ruoli simili all’interno di aziende strutturate
- Diplomato/a o Laureato/a in discipline tecnico-informatiche
- Una buona conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza a 360° del mondo Microsoft Modern Workplace e Microsoft 365
- Solide basi di networking utili al troubleshooting e una buona familiarità con le logiche del cloud
- Gradite certificazioni come Microsoft, CompTIA, ITIL o simili
- Proattività, flessibilità, innovazione, determinazione, organizzazione
- Capacità di lavorare in gruppo, collaborare, gestire progetti e compiti complessi
- Mentalità analitica che ti consente di approcciarti ai dati e alle situazioni in modo critico, identificando soluzioni e prendendo decisioni rapide e consapevoli
Sede di lavoro: Milano
Contratto: apprendistato o indeterminato
Per questa posizione è prevista una RAL a partire da € 25.750, definita in base all’esperienza maturata e alle competenze possedute dal/la candidato/a.
Qual è il nostro iter di selezione?
In BDO, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico, seguirà un colloquio con i nostri HRBP per approfondire il tuo profilo. Se questo primo step sarà positivo, seguirà uno o due colloqui con i Line Manager per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro e costruttivo, indipendentemente dall’esito.
Perché dovresti unirti a noi?
In BDO siamo quality seekers, client supporters, team believers & passion promoters: ci guidano valori forti che rendono la nostra cultura unica. Inoltre, in BDO troverai:
- Opportunità di crescita disegnate sulle tue ambizioni
- Ambiente inclusivo e flessibile
- Sostegno e sviluppo attraverso figure chiave come Buddy e People Coach che ti aiuteranno a sviluppare il tuo potenziale
- Formazione accessibile, continua e in linea con le sfide del presente e del futuro
- Programma di welfare aziendale BDO FOR YOU per il tuo benessere fisico, mentale ed economico.
BDO è un datore di lavoro che offre pari opportunità.
IT ServiceDesk Analyst – Modern Workplace datore di lavoro: BDO Italia
BDO è un datore di lavoro eccellente che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Milano, dove i professionisti possono crescere e sviluppare le proprie competenze nel campo di Microsoft Dynamics 365. Con un forte impegno verso la qualità e l'innovazione, BDO promuove opportunità di formazione continua e un programma di welfare aziendale per il benessere dei dipendenti, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire al successo delle aziende clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT ServiceDesk Analyst – Modern Workplace
✨Caccia agli eventi di networking
Partecipa a meetup di consulenza IT e eventi di networking nel tuo territorio. È un ottimo modo per incontrare professionisti del settore e scoprire opportunità di apprendistato come IT ServiceDesk Analyst – Modern Workplace direttamente da chi lavora nel campo.
✨Sfrutta le università e i career days
Visita le fiere del lavoro offerte dalle università e dalle istituzioni educative. Molte aziende, incluse quelle della consulenza IT come BDO Italia, cercano talenti giovani e freschi in queste occasioni, e presentarti di persona può fare la differenza.
✨Progetti pratici e portafoglio
Se hai fatto qualche progetto durante i tuoi studi, preparati a condividerli. Mostrare un portfolio di lavori o progetti pertinenti è fondamentale per distinguerti e dimostrare le tue capacità in modo pratico.
✨Candidature dirette
Quando trovi un'opportunità che ti interessa, candidati direttamente attraverso il sito web di BDO Italia. Quel formale clic potrebbe aprire porte che non ti aspetti, e noi di StudySmarter crediamo che ogni candidatura diretta aumenti le tue possibilità di successo!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT ServiceDesk Analyst – Modern Workplace
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua sete di apprendimento:Quando scrivi la tua lettera di motivazione, metti in evidenza non solo le tue competenze attuali, ma anche la tua voglia di imparare. Da BDO Italia, cerchiamo ragazzi che siano curiosi e che vogliano crescere nel campo della consulenza IT. Raccontaci delle volte in cui hai affrontato una sfida e come hai reagito!
Sottolinea le tue competenze tecniche:Assicurati di evidenziare le competenze tecniche più rilevanti per la consulenza IT, come la conoscenza di linguaggi di programmazione, sistemi di gestione di database o metodologie di project management. Non dimenticare di menzionare eventuali certificazioni che hai ottenuto che potrebbero impressionare BDO Italia!
Raccontaci della tua esperienza pratica:Se hai avuto esperienze di stage o progetti scolastici nel campo della consulenza IT, assicurati di includerli nel tuo CV. In un apprendistato, siamo interessati a vedere come hai applicato le tue conoscenze in situazioni pratiche e come hai collaborato con altri.
Adatta il tuo CV per l'apprendistato:Per questo apprendistato con BDO Italia, il tuo CV dovrebbe essere fresco e mirato. Concentrati sulle esperienze pertinenti e sui progetti che dimostrano il tuo potenziale. Non dimenticare di rispettare il formato standard del curriculum, ma non avere paura di far emergere la tua personalità!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BDO Italia
✨Familiarizzati con le basi della consulenza IT
Durante l'intervista, preparati a dimostrare la tua comprensione dei fondamenti della consulenza IT. Potrebbe esserci una parte tecnica in cui ti chiederanno di risolvere un problema pratico. Rivedi i principali strumenti e metodologie utilizzati nel settore!
✨Conosci i progetti e le capacità richieste
Porta con te esempi di progetti che hai svolto all'università o durante stage precedenti, anche se piccoli. Mostrare risultati concreti, come lavori di gruppo o case study, può fare la differenza quando parliamo di apprendistati in consulenza IT.
✨Mostra il tuo spirito di adattamento
Essendo un apprendistato, non ci si aspetta che tu abbia tutte le risposte. Dimostra la tua voglia di imparare e adattarti a nuove tecnologie e metodologie. Condividi esperienze in cui hai dovuto apprendere rapidamente qualcosa di nuovo e come ti sei adattato.
✨Preparati per domande comportamentali
In un colloquio di consulenza IT, preparati a questioni comportamentali che esplorano le tue capacità di problem solving e lavoro di squadra. Usa la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per articolare le tue risposte e mostrare il tuo approccio proattivo.
