Senior Product Specialist Issuing

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti. Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.

Per rafforzare il team Issuing all'interno dell'Area Servizi Bancari e di Pagamento, siamo alla ricerca di un/a Product Specialist che contribuisca all'evoluzione della nostra offerta nell'ambito dei pagamenti digitali, con particolare focus su carte di pagamento, wallet digitali, soluzioni fintech e servizi collegati. La persona entrerà a far parte di un contesto dinamico e in continua evoluzione, contribuendo allo sviluppo di iniziative strategiche e progettualità trasversali che coinvolgono business, IT, partner di mercato e stakeholder interni. Il ruolo offre l'opportunità di partecipare attivamente all'innovazione dei servizi di pagamento, combinando competenze di prodotto, visione dei processi e attenzione alla customer experience. Cerchiamo una persona curiosa, orientata all'innovazione e al miglioramento continuo, capace di muoversi con efficacia in contesti complessi e di trasformare esigenze di business, vincoli normativi e opportunità di mercato in soluzioni concrete per clienti e organizzazione.

Gestirai e coordinerai iniziative progettuali relative ai servizi di issuing, collaborando con funzioni specialistiche quali Legale, Compliance, Risk Management, Marketing, Tribe e Canali Digitali, nonché con IT, partner e fornitori esterni. Presidierai l'intero ciclo di vita delle evoluzioni di prodotto, dalla raccolta dei requisiti alla fase di rilascio, contribuendo alla definizione di priorità, milestone, dipendenze e rischi progettuali. Definirai e governerai requisiti funzionali, operativi, regolamentari e di processo, assicurandone la corretta implementazione e la coerenza con gli standard aziendali. Coordinerai le attività di User Acceptance Test, validazione e rilascio delle nuove funzionalità, con particolare attenzione alla qualità dei servizi e all'esperienza del cliente. Monitorerai l'avanzamento delle iniziative garantendo visibilità, allineamento e coinvolgimento degli stakeholder. Favorirai la risoluzione di criticità operative, progettuali e tecniche, facilitando il confronto tra le diverse strutture coinvolte. Contribuirai all'identificazione di nuove opportunità di sviluppo e innovazione nell'ambito dei pagamenti digitali.

• Presidiare le tematiche specialistiche relative all'offerta carte di pagamento, fungendo da punto di riferimento per le casistiche più complesse e per il raccordo con le strutture di assistenza, operative e tecnologiche.
• Garantire il rispetto degli obblighi normativi e regolamentari connessi ai servizi di pagamento, collaborando alle attività di product governance, trasparenza, gestione dei rischi operativi e presidio dei rapporti con fornitori e terze parti.
• Curare la predisposizione, l'aggiornamento e il mantenimento della documentazione di prodotto, di processo e di supporto operativo.
• Governare l'evoluzione dell'offerta issuing attraverso attività di analisi, monitoraggio dei KPI, individuazione di aree di miglioramento, supporto a iniziative commerciali e sviluppo di nuove funzionalità.
• Promuovere l'ottimizzazione dei processi e della customer experience attraverso un approccio orientato all'innovazione, all'efficienza e alla semplificazione.

Esperienza consolidata sui prodotti di pagamento e, preferibilmente, sul mondo issuing. Conoscenza del settore bancario e dei principali trend legati ai pagamenti digitali e all'ecosistema fintech. Capacità di gestione di attività progettuali e di coordinamento di stakeholder differenti. Spiccate capacità di analisi, problem solving e sintesi. Ottime competenze relazionali e comunicative. Autonomia organizzativa e orientamento al risultato. Attitudine al miglioramento continuo e alla revisione critica dei processi. Familiarità con strumenti di produttività e collaborazione digitale, in particolare Microsoft 365.

Laurea in discipline economiche, gestionali, statistiche, giuridiche o percorsi equivalenti. 3-5 anni di esperienza in ruoli legati a servizi finanziari, sistemi di pagamento, evoluzione prodotti o gestione progettuale. Costituisce titolo preferenziale l'esperienza diretta su carte di pagamento, issuing, acquiring, wallet digitali o servizi fintech. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interagire con partner, fornitori, circuiti internazionali e documentazione specialistica.

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL Credito;
• Salary range min. RAL 50.000 € – max RAL 60.000 €.
• Eligibility ai sistemi di incentivazione come da Politiche di Remunerazione tempo per tempo vigenti.

• Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti;
• Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora;
• Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione;
• Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM;
• Smart Working, coordinandoti con le persone Responsabili potrai usufruire fino a un massimo di 13 giorni medi mensili da calcolare su base annua;
• Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali;
• Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi;
• Supporto al benessere fisico e psicologico con servizi di psicoterapia, coaching e consulenza nutrizionale in partnership con Serenis;
• Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato;
• Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano.

Modalità e sede di lavoro: ibrida con possibilità di smartworking e presenza fisica a Milano. Richiesta disponibilità alla trasferta presso HQ di Biella.

Il Gruppo promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e orientato alla valorizzazione delle diversità di genere, età e nazionalità, considerate un elemento distintivo per la crescita delle persone e lo sviluppo dell’organizzazione.

Questo impegno si traduce anche nel conseguimento della Certificazione per la Parità di Genere, che riflette un approccio concreto e quotidiano all’equità e all’inclusione.

In linea con le previsioni in materia di trasparenza retributiva, il Gruppo garantisce processi di selezione improntati a criteri di equità, trasparenza e non discriminazione.

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