In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto ai clienti e gestire comunicazioni finanziarie.
- Azienda: Gruppo Banca Finint, leader nel settore finanziario da oltre 40 anni.
- Benefit: Stipendio competitivo, opportunità di crescita e ambiente collaborativo.
- Altre informazioni: Sede di lavoro a Conegliano (TV) con ottime prospettive di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel supporto ai clienti.
- Qualifiche: Ottime capacità relazionali e conoscenza del pacchetto Office.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 25000 € per anno.
Descrizione Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura. Il Gruppo Banca Finint è una realtà bancaria d’investimento indipendente, integrata e specializzata che opera da oltre 40 anni nel settore finanziario e affianca imprese, imprenditori e investitori creando soluzioni finanziarie su misura, sostenibili, integrate e innovative. Il Gruppo sostiene la crescita dell’economia reale, promuove il progresso economico grazie alla capacità innovativa dei suoi professionisti e crede nelle idee che generano opportunità per le persone. Sei aree di expertise – Corporate & Investment Banking, Securitisation Services, Asset Management, Private Banking & Wealth Management, Specialty Finance e Credit & Real Estate Management – un’unica visione: essere talento e passione per una finanza al servizio del benessere delle comunità.
Allo scopo di strutturare il proprio organico, la società di gestione del risparmio del gruppo, Finint Investments SGR, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team di Customer Support, all’interno della Direzione Finance & Operations.
Principali attività
- Fornire supporto alla clientela nelle fasi di sottoscrizione dei prodotti finanziari e nella gestione operativa delle richieste;
- Gestire e monitorare le comunicazioni periodiche e straordinarie verso la clientela, assicurando chiarezza, precisione e coerenza con gli standard aziendali e regolamentari;
- Collaborare con i reparti interni per la corretta raccolta e trasmissione dei dati necessari per le segnalazioni periodiche all’Agenzia delle Entrate e alla Banca d’Italia (es. Anagrafe Tributaria, AUI, segnalazioni di vigilanza);
- Supportare le attività di aggiornamento della documentazione contrattuale e informativa, nel rispetto della normativa vigente;
- Contribuire al continuo miglioramento dei processi di assistenza alla clientela e alla digitalizzazione delle attività di comunicazione.
Requisiti
- Ottime capacità relazionali, di comunicazione scritta e orientamento al cliente;
- Precisione, autonomia operativa e predisposizione al lavoro in team;
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dei principali strumenti digitali.
Inserimento
Range retributivo: a partire da €25.000 lordi annui
Inquadramento: CCNL Commercio
La proposta economica sarà definita sulla base di:
- Esperienza professionale;
- Competenze tecniche;
- Copertura del ruolo;
- Coerenza con il sistema di inquadramento aziendale.
Altre informazioni
Sede di lavoro: Conegliano (TV).
Specialist - Customer Support datore di lavoro: Banca Finint
Il Gruppo Banca Finint è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente stimolante e collaborativo, dove i professionisti possono crescere e sviluppare le proprie competenze legali. Con una forte attenzione all'innovazione e alla sostenibilità, i dipendenti hanno l'opportunità di contribuire attivamente a progetti significativi che supportano l'economia reale. La sede di Conegliano offre un contesto dinamico e accessibile, ideale per chi cerca un equilibrio tra vita professionale e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Specialist - Customer Support
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Banca Finint
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Banca Finint. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Specialist - Customer Support
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Specialist - Customer Support qui da Banca Finint!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Banca Finint. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Banca Finint
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Banca Finint che sei pronto per un impegno a lungo termine!
