In sintesi
- Mansioni: Gestire l'onboarding dei clienti e garantire un'esperienza unica.
- Azienda: Banca AideXa, fintech in rapida crescita per piccole imprese.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto, assicurazione sanitaria e lavoro ibrido.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team giovane e innovativo, contribuendo alla crescita della fintech.
- Qualifiche: Esperienza in contesti bancari o call center, empatia e capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 32232 - 32232 € per anno.
Il nostro scopo? Essere la fintech bank di riferimento per le micro e piccole imprese italiane, offrendo esperienze finanziarie digitali e innovative.
Cosa abbiamo fatto fino ad ora? Siamo una fintech bank che cresce velocissima! In soli cinque anni abbiamo ottenuto la licenza bancaria, siamo stati tre volte tra LinkedIn Top Startups, abbiamo lanciato 5 prodotti completamente digitali, superato i 20.000 clienti e il miliardo di euro di finanziamenti erogati. In poco tempo abbiamo costruito un brand giovane e solido. Siamo 130+ AideXer: motivati, sperimentatori e pronti ad innovare il modo di fare banca!
Entrare in Banca AideXa significa trovare un posto in cui sentirsi davvero parte di un team. Crediamo che il benessere e la collaborazione siano la base per lavorare bene insieme e crescere, come persone e come azienda.
Cerchiamo una risorsa iscritta, o in possesso dei requisiti per l'iscrizione, alle liste del collocamento mirato ai sensi dell’art. 1 legge 68/99 che come Customer Activation Specialist, collaborerà alla creazione di una customer experience unica gestendo la fase di customer onboarding, relazionandosi con i nostri partner e con le nostre reti, al fine di garantire un livello di servizio eccellente e allineato alle necessità del cliente finale.
Le tue attività:
- Garantire al cliente, attraverso il supporto offerto in fase di onboarding, una risposta chiara ed esaustiva alle domande relative ai prodotti di AideXa.
- Comprendere le esigenze del cliente e orientarlo verso la soluzione bancaria più adatta, con un approccio consulenziale e commerciale.
- Massimizzare la soddisfazione del cliente, accelerando e assicurando il corretto svolgimento del processo di onboarding.
- Collaborare con gli altri Team di AideXa per analizzare le esigenze dei clienti promuovendo un approccio orientato al miglioramento continuo e alla soddisfazione del cliente.
Le tue caratteristiche:
- Hai già avuto un'esperienza analoga, preferibilmente in un contesto banking/assicurativo o in un call center su commesse bancarie.
- Forte interesse per il mondo fintech.
- Sei una persona relazionale, empatica e capace di comprendere le esigenze del tuo interlocutore.
- Sei una persona precisa, organizzata e orientata alla digitalizzazione.
- Buona conoscenza di Excel per la fase di monitoraggio e reportistica.
- Sei orientat* alla gestione dei processi e al loro continuo miglioramento.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare efficacemente con interlocutori interni ed esterni.
RAL a partire da 32.232€.
Buoni pasto.
Assicurazione sanitaria integrativa per te e per la tua famiglia.
Approccio ibrido: Ci piace trascorrere dei momenti presso X-Land, il nostro nuovo ufficio nel di Milano, che sono l'occasione per fare finalmente una pausa caffè, partecipare a workshop e parlarsi senza essere in mute! Ci piace anche prenderci dei momenti in solitaria da remoto per quella presentazione piena di numeri che richiede un alto grado di concentrazione.
L’opportunità unica di partecipare attivamente al nostro sviluppo e alla nostra crescita partendo dalle fondamenta. La possibilità di costruire la tua professionalità interfacciandoti con colleghi di grande esperienza nel panorama bancario e digitale italiano. Un ambiente di lavoro altamente sfidante e davvero formativo, in cui il tuo contributo sarà fondamentale.
Valutiamo con molta attenzione tutte le candidature ricevute e apprezziamo moltissimo l’interesse per il nostro progetto. Se questa opportunità sarà allineata al tuo profilo sarai presto ricontattat*. Altrimenti terremo presente il tuo profilo anche per future ricerche.
Customer Activation Specialist | Categoria Protetta datore di lavoro: Banca AideXa
Banca AideXa è un datore di lavoro eccezionale, dove il benessere e la collaborazione sono al centro della nostra cultura aziendale. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e formativo, con opportunità di crescita professionale e un approccio ibrido che combina momenti in ufficio a Milano e lavoro da remoto. Unisciti a noi per contribuire attivamente alla nostra missione di innovare il settore bancario e costruire relazioni significative con i nostri clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Activation Specialist | Categoria Protetta
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Banca AideXa!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Banca AideXa, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Activation Specialist | Categoria Protetta
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Banca AideXa!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Banca AideXa. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Banca AideXa
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Banca AideXa.
