BALENCIAGA Senior Client Ambassador

Fondata dallo spagnolo Cristóbal Balenciaga nel 1917 e stabilita a Parigi nel 1937, la Casa originale di Balenciaga ha definito la couture moderna con le sue molte innovazioni. Oggi continua a mantenere la visione della Casa attraverso collezioni all'avanguardia, inclusi abbigliamento prêt-à-porter per donne e uomini, accessori e objets d’art.

Stiamo attualmente cercando un Senior Client Ambassador che riporterà al Store Manager come parte del nostro team nel flagship store di Milano Montenapoleone.

La tua opportunità è quella di elevare l'esperienza in-store oltre il tradizionale retail di lusso, offrendo un viaggio cliente raffinato, intuitivo e profondamente personalizzato. Giocherai un ruolo chiave nella costruzione di relazioni significative, guidando le performance e integrando una cultura di coinvolgimento naturale e di alto livello con i clienti all'interno del team.

Come contribuirai:

• Massimizzare le performance del negozio raggiungendo obiettivi di vendita individuali, stabilendoti come un consulente fidato e esperto di stile per ogni cliente.
• Masterizzare l'arte della conversazione con i clienti: coinvolgere i clienti con curiosità e sottigliezza, ponendo le domande giuste per comprendere il loro stile di vita, preferenze e intenzioni.
• Tradurre l'ascolto in azione curando selezioni di prodotto precise, proponendo silhouette alternative e pezzi complementari con facilità e credibilità.
• Arricchire le interazioni con i clienti con riferimenti a arte, cultura, design, gastronomia o collezionismo, costruendo un dialogo più ricco e memorabile.
• Dimostrare un istinto e una reattività acuti nei confronti dei clienti: identificare segnali e opportunità e introdurre naturalmente pezzi rilevanti o articoli esclusivi dalla collezione.
• Costruire e sviluppare un portafoglio clienti forte e diversificato, nutrendo relazioni a lungo termine attraverso un coinvolgimento costante, attento e personalizzato.
• Agire come modello di clienteling e coach all'interno del team, elevando gli standard collettivi condividendo le migliori pratiche e incoraggiando interazioni autentiche e sicure.
• Contribuire attivamente alla strategia di clienteling del negozio, supportando l'acquisizione, la retention e la riattivazione dei clienti con una mentalità proattiva.
• Agire come ponte tra la Casa e i suoi clienti, garantendo una traduzione chiara e ispiratrice della visione creativa a pubblici sia fedeli che nuovi.
• Rappresentare la Maison oltre la boutique, incarnando i suoi valori durante appuntamenti privati ed eventi esterni quando necessario.
• Assicurare l'eccellenza operativa e supportare le responsabilità chiave del negozio quando necessario (apertura/chiusura del negozio, rispetto delle linee guida, standard complessivi).

Chi sei:

• Porti un'esperienza solida e comprovata nel retail di lusso, idealmente all'interno di High Fashion, Couture o Luxury Maisons con una forte cultura di clienteling.
• Dimostri un track record di successo nello sviluppo del portafoglio clienti, eccezionale retention dei clienti e performance di vendita guidate dal clienteling.
• Hai un forte senso di osservazione e intelligenza emotiva. Sei curioso, culturalmente consapevole e agile nella conversazione, con la capacità di costruire connessioni significative attraverso interessi condivisi.
• Combini la spinta commerciale con eleganza e riservatezza, sapendo quando guidare, suggerire o fare un passo indietro nelle interazioni con i clienti.
• Mostri una leadership naturale e una mentalità da coach, elevando attivamente l'approccio al clienteling del team impostando il tono e condividendo modi concreti e praticabili per coinvolgere i clienti con autenticità.
• Parli fluentemente italiano e inglese. La padronanza di una terza lingua è un forte vantaggio per interagire con i nostri clienti locali e internazionali.

Cosa offriamo:

• Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL): Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti delle Aziende del Settore Terziario, Distribuzione e Servizi.
• Range salariale indicativo: €35.000–€43.000, a seconda dell'esperienza del candidato.
• Incentivi alle vendite: Idoneità a partecipare al piano di incentivi alle vendite dell'azienda, in conformità con la politica aziendale applicabile.
• Benefici: Oltre ai benefici previsti dal CCNL applicabile e dalla legislazione vigente, i dipendenti hanno diritto a ulteriori benefici e iniziative in conformità con le politiche aziendali in vigore.

Perché lavorare con noi? Questa è un'opportunità fantastica per unirti all'avventura di Balenciaga e contribuire attivamente allo sviluppo del business diventando parte di un Atelier fiorente in un Gruppo di Lusso globale che offre infinite possibilità di apprendere e crescere.

Balenciaga è impegnata a promuovere il tuo sviluppo professionale all'interno della Casa o nel gruppo Kering. Empoweriamo i leader a creare, costruire e mantenere team ad alte prestazioni che eccellono nell'esecuzione. Guidiamo ogni dipendente a raggiungere il proprio potenziale in un ambiente di lavoro stimolante e gratificante.

Impegno per la Diversità: Balenciaga è impegnata a promuovere una forza lavoro diversificata. Crediamo che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, disabilità, orientamento sessuale... - arricchisca il luogo di lavoro e la nostra esperienza con i clienti. Come datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle competenze e in linea con i comportamenti del nostro marchio. Preparare le persone al successo è ciò per cui viviamo. Fa parte del nostro processo di colloquio discutere con te come eccellere nella nostra azienda.

Tipo di lavoro: Regolare

Data di inizio: 2026-08-01

Orario: Tempo pieno

Organizzazione: Balenciaga Retail Italia S.r.l.