Impiegato/a back office commerciale

Luogo di lavoro: Milano

Per azienda specializzata nella vendita B2B settore chimico siamo alla ricerca di un/una IMPIEGATO/A BACK OFFICE COMMERCIALE. La posizione è essenziale per supportare le operazioni commerciali e garantire un flusso di lavoro efficiente all'interno dell'azienda. Il ruolo contribuisce a mantenere la qualità del servizio clienti e facilita la comunicazione tra i vari reparti, sostenendo il successo complessivo dell'azienda nei diversi settori industriali.

Responsabilità principali:

• Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti, fornendo informazioni sui prodotti e rispondendo alle richieste.
• Elaborare ordini e monitorare il loro avanzamento, assicurando la consegna puntuale e la soddisfazione del cliente.
• Collaborare con il team di vendita per preparare offerte commerciali e documentazione necessaria.
• Mantenere aggiornati i database dei clienti e dei prodotti, garantendo l'accuratezza delle informazioni.
• Preparare documenti di spedizione e gestire la fatturazione di base e il controllo delle fatture.
• Supportare la gestione delle scorte e coordinare con il magazzino per ottimizzare la disponibilità dei prodotti.
• Gestire le relazioni con i fornitori per garantire la qualità e la tempestività delle forniture.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore commerciale, preferibilmente nel campo dei prodotti chimici.
• Conoscenza approfondita dei software di gestione ordini e CRM.
• Capacità di comunicazione efficace e gestione delle relazioni con i clienti.
• Competenze organizzative e attenzione ai dettagli per gestire documentazione e ordini.
• Preferibile conoscenza delle normative e delle pratiche di sicurezza relative ai prodotti chimici.
• Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.

Cosa offriamo:

• Assunzione diretta da parte dell'azienda con contratto a tempo indeterminato.
• Salario RAL: 30 k (CCNL Commercio).
• Luogo di lavoro Milano.
• Orario di lavoro Full Time 40 ore settimanali, lun-ven 9:00 -18:00.

Informativa normativa: L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

L'IMPIEGATO/A BACK OFFICE COMMERCIALE inizia la giornata controllando le email e rispondendo a richieste urgenti da clienti o colleghi. La mattinata è spesso dedicata alla gestione degli ordini: verifica delle disponibilità di magazzino, inserimento dati nel sistema gestionale e coordinamento con il reparto logistico per le spedizioni. La comunicazione con il team vendite è costante, sia per aggiornamenti su ordini in corso che per pianificare strategie di vendita. Nel corso della giornata, partecipa a riunioni settimanali con il team commerciale per discutere obiettivi e performance. La collaborazione con il reparto marketing è fondamentale per allineare le promozioni e le campagne pubblicitarie. Inoltre, l'impiegato/a gestisce le relazioni con i fornitori, negoziando termini e condizioni per garantire la migliore qualità e prezzo. Un esempio di responsabilità chiave è la risoluzione di problemi legati a ordini errati o ritardi nelle consegne. Questo richiede un'analisi dettagliata della situazione, contatti con il cliente per chiarimenti e coordinamento con il magazzino per risolvere rapidamente il problema. La capacità di prendere decisioni rapide e informate è essenziale. Gli strumenti principali utilizzati includono software di gestione ordini come SAP, piattaforme di comunicazione interna come Microsoft Teams e strumenti di analisi dati per monitorare le performance di vendita. Le sfide comuni includono la gestione di picchi di lavoro durante le stagioni di alta domanda e la necessità di adattarsi rapidamente a cambiamenti nelle politiche aziendali o nelle condizioni di mercato. Questa posizione offre opportunità di crescita professionale attraverso la partecipazione a corsi di formazione e la possibilità di contribuire a progetti strategici che possono avere un impatto significativo sull'azienda. La capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di apprendere continuamente sono qualità apprezzate e incoraggiate.