In sintesi
- Mansioni: Accogliere e gestire gli ospiti al front desk con un servizio di alta qualità .
- Azienda: Prestigioso hotel 4 stelle a Milano, zona San Siro.
- Benefit: Contratto iniziale, mensa aziendale, palestra interna e sconti su strutture affiliate.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci alla soddisfazione degli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza come Front Office Agent e fluente in inglese (minimo B2).
La retribuzione prevista è compresa tra 21000 - 21000 € per anno.
- Luogo di lavoro
- Milano
Job description
- Front Office Agent
- Dove
Sede di lavoro: La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro.
- Cosa offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato.
Per profili senior è possibile valutare un inserimento diretto a tempo indeterminato.
- Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00 - 23:30 (turni principali 7:00-15:30 e 15:00-23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00-7:30) secondo rotazione interna.
- Retribuzione annua lorda commisurata all'esperienza, con base di € 21000 per profili junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata.
- Inquadramento secondo CCNL Turismo Industria (CNEL H05B), livello compreso tra C3 e C1.
- Benefit esclusivi: mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali.
- Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e strutturato nel settore alberghiero di alta categoria.
- Descrizione del ruolo
- Accogliere e gestire gli ospiti presso il front desk garantendo un servizio efficiente e di alta qualità .
- Eseguire operazioni di check-in e check-out, assegnare camere e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale.
- Fornire supporto informativo agli ospiti durante tutto il soggiorno e gestire eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.
- Collaborare con il back office per attività amministrative quali registrazioni, documentazione e reportistica.
- Mantenere comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e assicurare la massima soddisfazione degli ospiti.
- Competenze
- Esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere 4 o 5 stelle.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, livello minimo B2.
- Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving orientate al cliente.
- Ottima gestione dello stress e flessibilità oraria per lavorare su turni anche notturni.
- Conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta titolo preferenziale.
- Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L'azienda cliente è una struttura alberghiera situata a Milano che opera nel segmento 4/5 stelle.
Offre un ambiente lavorativo stimolante, dinamico e orientato all'eccellenza del servizio al cliente.
L'organizzazione valorizza la professionalità dei propri collaboratori attraverso formazione continua e benefit dedicati, promuovendo un clima inclusivo e collaborativo.
Entrare a far parte del team significa contribuire attivamente alla soddisfazione degli ospiti in una realtà consolidata nel settore hospitality milanese.
Requirements
La persona selezionata sarà responsabile dell'accoglienza e della gestione degli ospiti presso il front desk, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità .
Il ruolo richiede un'interazione costante con gli ospiti e con i vari reparti dell'hotel per assicurare un soggiorno soddisfacente e senza intoppi.
Nella quotidianità , la figura si occupa delle operazioni di check-in e check-out, assegnando le camere e aggiornando le prenotazioni nel sistema gestionale.
Accoglie gli ospiti fornendo supporto informativo durante tutto il soggiorno e gestisce eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.
Collabora con il back office per attività amministrative come registrazioni, documentazione e reportistica.
Mantiene una comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
Per svolgere con successo questo ruolo è richiesta esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere di categoria 4 o 5 stelle. È fondamentale una conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, con un livello minimo B2.
Sono necessarie ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving, oltre a una buona gestione dello stress e un forte orientamento al cliente. È richiesta flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi eventuali turni notturni.
La conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta un titolo preferenziale.
La residenza o domicilio in zona San Siro o aree limitrofe è preferibile, dato che l'hotel non offre alloggio.
- La persona selezionata sarà responsabile dell'accoglienza e della gestione degli ospiti presso il front desk, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità .
Il ruolo richiede un'interazione costante con gli ospiti e con i vari reparti dell'hotel per assicurare un soggiorno soddisfacente e senza intoppi.
Nella quotidianità , la figura si occupa delle operazioni di check-in e check-out, assegnando le camere e aggiornando le prenotazioni nel sistema gestionale.
Accoglie gli ospiti fornendo supporto informativo durante tutto il soggiorno e gestisce eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.
Collabora con il back office per attività amministrative come registrazioni, documentazione e reportistica.
Mantiene una comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
Per svolgere con successo questo ruolo è richiesta esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere di categoria 4 o 5 stelle. È fondamentale una conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, con un livello minimo B2.
Sono necessarie ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving, oltre a una buona gestione dello stress e un forte orientamento al cliente. È richiesta flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi eventuali turni notturni.
La conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta un titolo preferenziale.
La residenza o domicilio in zona San Siro o aree limitrofe è preferibile, dato che l'hotel non offre alloggio.
- 21000 € per anno - qualifica professionale
- #J-18808-Ljbffr
Front office agent d'hotel datore di lavoro: Bachecalavoro
L'Hotel 4 stelle situato a Milano, nella zona di San Siro, è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente stimolante e dinamico, orientato all'eccellenza del servizio al cliente. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua, oltre a vantaggi esclusivi come mensa aziendale e accesso a strutture sportive. Entrare a far parte del team significa contribuire attivamente alla soddisfazione degli ospiti in una realtà consolidata nel settore hospitality milanese.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front office agent d'hotel
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front office agent d'hotel
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Bachecalavoro. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front office agent d'hotel.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Bachecalavoro
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Bachecalavoro e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Bachecalavoro e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Bachecalavoro. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
