In sintesi
- Mansioni: Contribuisci alla strategia CRM e all'ecosistema Salesforce per migliorare l'esperienza del cliente.
- Azienda: B. Braun, leader globale nel settore healthcare con oltre 185 anni di storia.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Collaborazione con stakeholder internazionali e possibilità di lavorare su progetti innovativi.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per influenzare la trasformazione digitale in un contesto multinazionale.
- Qualifiche: Laurea in Economia o Ingegneria Gestionale e 5 anni di esperienza in CRM.
La retribuzione prevista è compresa tra 39000 - 45000 € per anno.
Chi siamo
Con oltre 185 anni di storia, B.
Braun è uno dei principali player globali nel settore healthcare.
Presente in più di 60 Paesi con un ampio portafoglio di prodotti, terapie e soluzioni integrate, il Gruppo supporta professionisti sanitari, strutture ospedaliere e pazienti in tutto il mondo, contribuendo ogni giorno all’innovazione e alla qualità dell’assistenza sanitaria.
In B.
Braun crediamo che dati, processi e tecnologia siano fattori abilitanti per una crescita commerciale sostenibile.
Per rafforzare il Team italiano dedicato alla Digital Transformation e Commercial Excellence siamo alla ricerca di una figura che contribuisca all’evoluzione della nostra strategia CRM e dell’ecosistema Salesforce, fungendo da punto di riferimento tra le esigenze del business locale e le iniziative globali.
Il ruolo
Cerchiamo una persona capace di coniugare competenze funzionali e tecnologiche con una forte sensibilità commerciale, in grado di comprendere le esigenze della forza vendita, tradurle in requisiti strutturati e contribuire alla definizione della roadmap locale dell’ecosistema Salesforce.
Il ruolo avrà un perimetro che comprende sia i processi B2B tradizionali (opportunity management, forecasting, offerte e gare) sia le nuove iniziative di engagement digitale e patient centricity abilitate da Salesforce Health Cloud e dalle piattaforme correlate.
La risorsa sarà il punto di raccordo tra business locale, stakeholder globali e partner tecnologici, contribuendo all’evoluzione delle soluzioni digitali a supporto della crescita commerciale e della customer experience.
- Responsabilità principali
- Definire e contribuire all’evoluzione della roadmap locale Salesforce in coerenza con la strategia globale.
- Fungere da sparring partner dell‘organizzazione commerciale
- Contribuire alla definizione e alla governance dei processi di Opportunity Management, Customer Segmentation, Lead Management, Tender Management e Sales Forecasting, favorendo l’adozione di best practice commerciali e la qualità dei dati CRM.
- Supportare l’evoluzione dei processi di gestione delle offerte commerciali e delle gare d’appalto, collaborando con funzioni Sales, Tender Office, Marketing e stakeholder internazionali.
- Agire da Business Analyst guidando la raccolta e la prioritizzazione dei requisiti di business relativi alle piattaforme Salesforce (Sales Cloud, Health Cloud, CPQ e soluzioni correlate).
- Collaborare allo sviluppo di iniziative digitali orientate al paziente e al cliente finale attraverso Salesforce Health Cloud e altri strumenti di customer engagement.
- Analizzare dati e KPI commerciali per identificare opportunità di miglioramento e supportare le decisioni aziendali.
- Coordinare attività di change management, formazione utenti e comunicazione interna.
- Gestire e supportare eventuali risorse junior/intern.
- Chi cerchiamo
- Formazione: Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini
Lingue: buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interazioni in un contesto internazionale.
- Esperienza e competenze tecniche
- 5 anni di esperienza in gestione e strategia CRM, preferibilmente in aziende strutturate / multinazionali.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce Sales Cloud, Health Cloud, CPQ, Marketing Automation, piattaforme di Customer Engagement, certificazioni Trailhead Academy.
• Conoscenza dei processi commerciali complessi, inclusi
- Opportunity Management
- Tender & Bid Management
- Pipeline e Forecasting
- Customer Segmentation
- Lead Management
- Esperienza nella raccolta e formalizzazione di requisiti funzionali e nel coordinamento di roadmap applicative.
- Familiarità con strumenti di Business Intelligence e Data Analytics.
- Competenze personali
- Forte business acumen e comprensione delle dinamiche commerciali.
- Capacità di costruire consenso tra stakeholder con esigenze differenti.
- Attitudine consulenziale e orientamento al problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Approccio pragmatico, proattivo e orientato ai risultati.
- Interesse per i temi di trasformazione digitale e innovazione.
- Cosa offriamo
- Ruolo strategico all’intersezione tra business, tecnologia e trasformazione commerciale.
- Collaborazione diretta con stakeholder locali e internazionali.
- Possibilità di influenzare l’evoluzione dell’ecosistema Salesforce in un contesto multinazionale.
- Ambiente dinamico, orientato all’innovazione e alla crescita professionale.
- Range retributivo: RAL € 39.000-45.000 - Il suddetto range retributivo rappresenta la stima remunerativa per la posizione.
La retribuzione annua lorda finale sarà determinata basandosi sull’esperienza, skills e competenze della candidatura selezionata in linea con i requisiti applicabili di Trasparenza salariale Europea ed Equità retributiva.
- Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903⁄77). I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Regolamento Europeo 2016⁄679.
- Sede di lavoro: Milano
Commercial Excellence & CRM Specialist datore di lavoro: B. Braun Group
B. Braun è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e innovativo a Milano, dove i dipendenti possono contribuire attivamente alla trasformazione digitale nel settore healthcare. Con opportunità di crescita professionale e la possibilità di lavorare a stretto contatto con stakeholder internazionali, i nostri specialisti CRM hanno l'opportunità di influenzare direttamente l'evoluzione delle soluzioni Salesforce, garantendo un impatto significativo sulla customer experience e sulla strategia commerciale globale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Commercial Excellence & CRM Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come B. Braun Group!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come B. Braun Group, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Commercial Excellence & CRM Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per B. Braun Group!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a B. Braun Group. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso B. Braun Group
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di B. Braun Group.
