Technical Service Support

At Ayvens, progress starts with you. Le nostre ambizioni di plasmare il futuro della mobilità sostenibile sono alimentate dal nostro talento. Unisciti a noi e migliora ad ogni passo.

Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall’unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda è uno dei leader globali nei servizi di noleggio a lungo termine e gestione flotte ed offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d’avanguardia.

In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo. Se sei appassionato/a del settore Automotive, Ayvens sta cercando proprio te!

Scopo della posizione: Monitorare lo stock dei casi tecnici assegnati, garantendo puntuali gestioni ed aggiornamenti fino all’effettiva e conclusiva soluzione della richiesta.

Tipologia contratto: contratto a tempo indeterminato

Principale attività:

• Supportare l’analisi quotidiana lo stock case di 3° livello assegnato, intervenendo nei casi più complessi e duraturi in gestione al team, al fine di trovare le soluzioni più idonee e definitive per la risoluzione delle problematiche tecniche.
• Entro i limiti e gli ambiti delle direttive e delle procedure aziendali, supportare la risoluzione di problematiche tecniche e di servizio che potrebbero emergere durante i processi di assistenza after sales;
• Collaborare al costante aggiornamento dell’elenco dei contatti relativi ai referenti After Sales delle Case Costruttrici;
• Supportare al monitoraggio delle performance e collaborare con il responsabile al fine di individuare soluzioni delle problematiche tecnico/manutentive;
• Collaborare con i reparti più coinvolti nella gestione dei processi di assistenza after sales come ad esempio Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service, in un’ottica di integrazione e condivisione degli obiettivi;
• Supportare la lavorazione dei casi relativi all’installazione degli accessori After Market (sui veicoli running), in linea con quanto previsto nella procedura aziendale di riferimento;
• Collaborare a garantire un adeguato controllo delle casistiche gestite, supportando nella verifica di tempi e soluzioni, con l’obiettivo di incrementare il livello complessivo di efficienza;
• Partecipare alle review periodiche previste, supportando nell’adozione di piani d’azione su indicatori non in linea con gli obiettivi aziendali;
• Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.

Competenze / Conoscenze soft e tecnico specialistiche:

• Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche, umanistiche;
• Dinamismo e flessibilità;
• Attitudine al problem solving;
• Proattività e attitudine al cambiamento;
• Spirito di squadra;
• Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team;
• Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informatici;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Inquadramento e Retribuzione:

• RAL (Retribuzione Annua Lorda) = fascia 34.000€ – 38.000€, determinata su criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, al netto di welfare e benefits;
• La posizione prevede un inquadramento nel livello B3 - B2 - B1 secondo le declaratorie previste dal CCNL Autonoleggio (ANIASA).

Why Ayvens? Con oltre 3.4 milioni di veicoli gestiti in più di 42 paesi, forniamo leasing full-service, servizi di abbonamento flessibili, servizi di gestione flotte e soluzioni di multi-mobilità a clienti di tutte le dimensioni, comprese grandi aziende, PMI, professionisti e privati. Sfruttando la nostra posizione unica per guidare la strada verso il net zero e plasmare ulteriormente la trasformazione digitale del settore, siamo ben posizionati per soddisfare le esigenze di mobilità in evoluzione dei nostri clienti e fornire loro le soluzioni di cui hanno bisogno per prosperare.

In Ayvens, crediamo che il nostro successo sia guidato dal nostro impegno per la soddisfazione del cliente. Il nostro team è dedicato a fornire soluzioni innovative e servizi abilitati dalla tecnologia che aiutano i nostri clienti a concentrarsi sulla loro attività quotidiana. Siamo impegnati nella mobilità sostenibile e ne abbiamo fatto una parte fondamentale della nostra strategia. In tutto ciò che facciamo, siamo guidati dai principi di autenticità, curiosità, impegno e collaborazione. Miriamo a promuovere un'organizzazione diversificata nelle persone e nelle idee, dove tutti possono prosperare ed essere se stessi, indipendentemente da chi siano.

Unisciti a noi in questo entusiasmante viaggio mentre continuiamo a consentire la trasformazione verso l'adozione su larga scala della mobilità sostenibile e forniamo ai nostri clienti le soluzioni di cui hanno bisogno per avere successo.