Shift leader d'hotel in Como

Chi siamo

Siamo un azienda dinamica e attenta alla qualità del servizio nel settore turistico, impegnata a offrire esperienze eccellenti ai nostri ospiti. Valorizziamo un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato alla crescita professionale, con particolare attenzione al benessere dei dipendenti.

Posizione

Shift Leader Ferno (contratto a tempo determinato 6 mesi per sostituzione maternità)

Descrizione del ruolo

La figura di Shift Leader è fondamentale per garantire un accoglienza impeccabile e personalizzata ai nostri ospiti, gestendo con precisione tutte le procedure di check-in e check-out. La risorsa coordina il team durante il turno, collabora con altri reparti e assicura il rispetto degli standard qualitativi e delle politiche aziendali, mantenendo un clima di lavoro positivo e professionale.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti verificandone identità e modalità di pagamento;

• Assegnare le camere e consegnare le chiavi predisponendo account accurati secondo le esigenze;

• Gestire le tariffe in conformità ai market code, documentando eccezioni e assicurando il pagamento prima della consegna della chiave;

• Compilare e verificare report giornalieri, inclusi registri di cassa e chiusura;

• Gestire diversi tipi di pagamento e voucher, bilanciando il fondo cassa all inizio e fine turno;

• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti, coordinandosi con i reparti competenti;

• Supportare il management nella formazione, valutazione e motivazione del personale promuovendo un ambiente inclusivo;

• Mantenere la riservatezza delle informazioni e la sicurezza dei beni aziendali segnalando tempestivamente eventuali anomalie;

• Comunicare in modo chiaro, professionale ed efficace sia verbalmente che per iscritto;

• Contribuire al rispetto degli standard qualitativi dell azienda.

Requisiti

• Esperienza nel settore turistico o alberghiero (preferibile);

• Conoscenza delle normative di sicurezza (valore aggiunto);

• Capacità di gestione accurata delle procedure di check-in/check-out;

• Competenze nell uso di sistemi informatici e POS;

• Eccellenti capacità comunicative per interagire con ospiti e colleghi;

• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e serali (fasce orarie: 6:00 14:30 o 7:00 - 15:30 / 15:00 23:30 o 16:00 24:00);

• Attitudine al lavoro di squadra, problem solving e rispetto delle politiche aziendali;

• Capacità di mantenere un aspetto professionale e disponibilità alla formazione continua;

• Capacità fisiche per attività che prevedono periodi prolungati in piedi o in movimento, inclusa la movimentazione di oggetti fino a 10 libbre.

Condizioni contrattuali

• Contratto a tempo determinato della durata iniziale di 6 mesi per sostituzione maternità;

• Lavoro full time su turni per un totale di 40 ore settimanali;

• Retribuzione annua lorda compresa tra 27.760 e 28.225 con inquadramento al Livello C1 del CCNL Turismo Industria CNEL H05B;

• Maggiorazioni straordinarie riconosciute oltre la retribuzione base.

Benefit & vantaggi

• Piano welfare aziendale dedicato;

• Mensa interna gratuita;

• Divisa da lavoro con servizio lavanderia incluso;

• Palestra riservata ai dipendenti;

• Scontistiche presso hotel della compagnia e spa dell albergo;

• Convenzioni con realtà locali per ulteriori vantaggi.

Candidati ora per entrare a far parte del nostro team dedicato all eccellenza nell accoglienza!

Dichiarazione di pari opportunità

Siamo un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Accogliamo candidature da persone di ogni genere, età, etnia, orientamento sessuale, disabilità o background culturale.

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