In sintesi
- Mansioni: Assistenza clienti tramite telefono, email e chat, con possibilità di up-selling.
- Azienda: Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, internazionale e innovativa.
- Benefit: Retribuzione competitiva, welfare, formazione e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Formazione pre-assuntiva retribuita e possibilità di lavoro part-time.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e sviluppa le tue competenze in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Diploma o laurea e ottima padronanza della lingua italiana.
La retribuzione prevista è compresa tra 1350 - 1650 € per mese.
Le risorse selezionate saranno inserite presso l’azienda cliente, leader nel settore della telefonia, ubicata sul sito di MILANO - zona Turro; facilmente raggiungibile con la metro rossa.
Cosa Offriamo
- Inserimento part-time 20h settimanali, con possibilità di incremento del monte orario, turni a rotazione 4h al giorno per 5 giorni, dal lunedì alla domenica nella fascia oraria 08:00-22:00, il turno serale o del weekend avviene ad alternanza.
- Contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga e con reali prospettive di crescita interna, CCNL telecomunicazioni II livello, retribuzione circa €1500 da riproporzionare.
- WELFARE EBITEMP – Sostegno: all’istruzione, asilo nido, maternità e al reddito; Tutela Sanitaria: rimborso previsto per ticket e spese odontoiatriche private, ricoveri, indennità di infortunio; Agevolazioni: prestiti personali, mobilità territoriale, contributo trasporto mezzi pubblici.
È previsto un corso pre-assuntivo professionalizzante di dieci giorni, dal 27/07 al 07/08, dal lunedì al venerdì 10:00-16:30, con pausa pranzo e vengono erogati ticket pari a 10€ per ogni giorno di partecipazione. L’ultimo giorno di formazione corrisponderà con la firma contrattuale.
Descrizione del ruolo
La risorsa si occuperà di attività di assistenza e consulenza, in ambito telefonico, fornendo supporto ai clienti per informazioni sui servizi, gestione delle operazioni e assistenza sulle funzionalità della piattaforma di riferimento, tramite chiamate, mail, chat. Oltre l’attività di assistenza, potrebbe integrarsi anche l’attività di up-selling.
Quali requisiti chiediamo
- Diploma di scuola superiore o Laurea
- Padronanza della lingua italiana
Descrizione Azienda Clienti
Si tratta di un’importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni. Gruppo internazionale, partner di oltre 150 clienti che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi, sul territorio italiano sono presenti 13 sedi.
Ambiente di lavoro
Ti troverai in un contesto stimolante, internazionale e tecnologicamente all’avanguardia, con la possibilità di mettere a frutto le tue competenze linguistiche e relazionali e crescere professionalmente.
AxL - Agenzia per il Lavoro è un’agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è parte del Groupe Adéquat.
Il supporto dei nostri recruiter non si limita al periodo di inserimento ma prosegue lungo tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda.
L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii. I Candidati sono invitati a leggere l’informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina (cliccare sul bottone “Candidati ora”).
AxL S.p.A. – Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004
Servizio clienti datore di lavoro: AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro
L'azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante a Grumello del Monte, con un forte focus sulla formazione continua e opportunità di crescita professionale. I dipendenti possono contare su un supporto costante da parte dei recruiter di AxL, che si impegna a garantire il benessere e la salute dei propri collaboratori, rendendo l'azienda un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Servizio clienti
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Servizio clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
