In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico sui sistemi HVAC-R e gestire richieste dei clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel comfort termico con un ambiente di lavoro dinamico.
- Benefit: Contratto diretto, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus sul benessere dei dipendenti.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per risolvere problemi reali e fare la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, esperienza nel settore HVAC è un plus.
La retribuzione prevista è compresa tra 26000 - 30000 € per anno.
Dove Sede di lavoro: Giussano (MB), attività svolta in sede.
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Cosa offriamo
- Contratto diretto con l'azienda.
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full-time.
- Retribuzione annua lorda (RAL) da € 26.000 a € 30.000.
- CCNL Commercio, 14 mensilità - CNEL: H011.
Descrizione del ruolo
- Fornire supporto tecnico specializzato sui sistemi HVAC-R all’interno dell’ufficio Customer Service.
- Analizzare problemi e svolgere attività di troubleshooting su impianti HVAC ed energia di bordo.
- Gestire richieste tecniche e fornire assistenza ai clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Configurare soluzioni tecniche e supportare lo sviluppo di offerte commerciali personalizzate.
- Coordinarsi con la rete di assistenza sul territorio nazionale per garantire un servizio integrato.
- Interfacciarsi con fornitori internazionali per supporto tecnico e gestione delle garanzie.
- Analizzare le cause dei guasti legati a impianto, installazione o utilizzo errato.
- Gestire casi urgenti e situazioni critiche per assicurare la soddisfazione del cliente.
Competenze
- Conoscenza dei principi di funzionamento dei sistemi HVAC.
- Basi solide sui sistemi elettrici AC/DC applicati agli impianti tecnici.
- Eccellenti capacità di analisi tecnica e problem solving su impianti complessi.
- Ottima padronanza dell’inglese tecnico, livello B2 sia parlato che scritto.
- Capacità comunicative per interfacciarsi efficacemente con clienti, fornitori e team interni.
- Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi del settore per aggiornamento continuo e networking.
Requisiti
- Titolo di studio: diploma tecnico o laurea triennale in ingegneria o discipline affini.
- Esperienza pregressa anche minima nel settore HVAC o in ruoli tecnici di customer service.
- Conoscenze relative a impianti HVAC-R e sistemi elettrici AC/DC.
- Ottima conoscenza della lingua inglese tecnica (livello B2 o superiore).
Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L'azienda cliente si occupa della progettazione e distribuzione di prodotti per il comfort termico.
AxL S.p.A è un’Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito.
AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all’esercizio di tutte le attività di cui all’articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. xrdbqlu n. 13/I/0012060 del La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità.
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell’informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina axlca.
TECNICO CUSTOMER SERVICE datore di lavoro: AxL Agenzia per il Lavoro
L'azienda cliente è un'importante realtà nel settore della moda, situata a Novara, che offre un ambiente di lavoro moderno e inclusivo, dove la comunicazione aperta e il lavoro di squadra sono fondamentali. I dipendenti possono beneficiare di un pacchetto retributivo competitivo, opportunità di crescita professionale e un piano welfare per supportare le spese quotidiane, rendendo questa posizione non solo un lavoro, ma un'opportunità per costruire una carriera significativa nel mondo dell'Alta Moda.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di AxL Agenzia per il Lavoro
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere TECNICO CUSTOMER SERVICE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su AxL Agenzia per il Lavoro
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di AxL Agenzia per il Lavoro. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come TECNICO CUSTOMER SERVICE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come TECNICO CUSTOMER SERVICE qui da AxL Agenzia per il Lavoro!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in AxL Agenzia per il Lavoro. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AxL Agenzia per il Lavoro
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a AxL Agenzia per il Lavoro che sei pronto per un impegno a lungo termine!
