In sintesi
- Mansioni: Supporta progetti innovativi integrando soluzioni Salesforce Service Cloud nel settore Energy & Utilities.
- Azienda: Azienda tech inclusiva con focus su progetti complessi e impatto reale.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente di lavoro flessibile e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di lavorare in diverse sedi come Milano e Roma.
- Perché questo lavoro: Porta innovazione nei processi e collabora con team dinamici per il successo dei progetti.
- Qualifiche: Esperienza in analisi tecnica e conoscenza di Salesforce Service Cloud.
La retribuzione prevista è compresa tra 22500 - 31900 € per anno.
Overview
In questa posizione supporti i progetti Energy & Utilities integrando soluzioni Salesforce Service Cloud.
Lavori a fianco dei team di progetto per definire requisiti e soluzioni, collaborando con stakeholder e sviluppo interno.
Ti occupi di analisi di processi, definizione di specifiche e supporto a configurazione, test e rilascio.
Porterai innovazione e efficienza nei processi end-to-end, contribuendo al successo di progetti complessi in ambito utilities.
- Retribuzione / Benefits
- Sede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, Bari
- Orario di lavoro: full time 9:00 – 18:00
- RAL: 25-29K, da concordare in base a livello e competenze
- ambiente inclusivo e valutazione delle candidature senza discriminazioni
- Responsabilità
- Analisi requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni Salesforce Service Cloud
- Analisi e modellazione di processi Energy & Utilities
- Supporto definizione e ottimizzazione dei processi end-to-end
- Raccolta esigenze stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici
- Definizione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione
- Supporto configurazione, integrazione e test delle soluzioni
- Supporto gestione anomalie e troubleshooting
- Supporto test funzionale, UAT e rilascio in produzione
- Requisiti fondamentali
- Esperienza come Analista Tecnico / Functional-Technical Analyst su progetti Salesforce
- Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud
- Esperienza nell'analisi e gestione di processi Energy & Utilities
- Conoscenza di Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente
- Capacità di analisi e formalizzazione di requisiti funzionali e tecnici
- Familiarità con integrazione Salesforce e sistemi esterni via API/Web Services e middleware
- Capacità di troubleshooting e problem solving
- Buona conoscenza Pacchetto Office (Word, Excel)
- Lavoro di squadra
- Interazione con funzioni interne ed esterne (clienti, fornitori, partner)
- Comunicazione con diversi livelli dell'organizzazione
- Salesforce Service Cloud
- Analisi e modellazione di processi in Energy & Utilities
- Integrazione Salesforce con sistemi esterni tramite API/Web Services
Analista tecnico - Service Cloud datore di lavoro: AXCENT
Axcent Company è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, con opportunità di crescita professionale nel settore ferroviario. I dipendenti possono beneficiare di un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, oltre a vantaggi come vitto, alloggio e viaggi per rientrare in Italia. Lavorare a Salonicco, Grecia, permette di essere parte di progetti innovativi in un contesto internazionale, contribuendo al successo di un'azienda leader nel settore della System Integration.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Analista tecnico - Service Cloud
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come AXCENT. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Analista tecnico - Service Cloud da AXCENT.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui AXCENT, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso AXCENT e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Analista tecnico - Service Cloud
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a AXCENT, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con AXCENT.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a AXCENT un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AXCENT
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di AXCENT. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
