In sintesi
- Mansioni: Supporta progetti innovativi integrando soluzioni Salesforce Service Cloud nel settore Energy & Utilities.
- Azienda: Azienda tech inclusiva con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente inclusivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Sede di lavoro in diverse città italiane con orario full time.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a progetti complessi e porta innovazione nei processi end-to-end.
- Qualifiche: Esperienza come Analista Tecnico e buona conoscenza di Salesforce Service Cloud.
La retribuzione prevista è compresa tra 22500 - 31900 € per anno.
Overview
In questa posizione supporti i progetti Energy & Utilities integrando soluzioni Salesforce Service Cloud.
Lavori a fianco dei team di progetto per definire requisiti e soluzioni, collaborando con stakeholder e sviluppo interno.
Ti occupi di analisi di processi, definizione di specifiche e supporto a configurazione, test e rilascio.
Porterai innovazione e efficienza nei processi end-to-end, contribuendo al successo di progetti complessi in ambito utilities.
- Retribuzione / Benefits
- Sede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, Bari
- Orario di lavoro: full time 9:00 – 18:00
- RAL: 25-29K, da concordare in base a livello e competenze
- ambiente inclusivo e valutazione delle candidature senza discriminazioni
- Responsabilità
- Analisi requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni Salesforce Service Cloud
- Analisi e modellazione di processi Energy & Utilities
- Supporto definizione e ottimizzazione dei processi end-to-end
- Raccolta esigenze stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici
- Definizione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione
- Supporto configurazione, integrazione e test delle soluzioni
- Supporto gestione anomalie e troubleshooting
- Supporto test funzionale, UAT e rilascio in produzione
- Requisiti fondamentali
- Esperienza come Analista Tecnico / Functional-Technical Analyst su progetti Salesforce
- Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud
- Esperienza nell'analisi e gestione di processi Energy & Utilities
- Conoscenza di Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente
- Capacità di analisi e formalizzazione di requisiti funzionali e tecnici
- Familiarità con integrazione Salesforce e sistemi esterni via API/Web Services e middleware
- Capacità di troubleshooting e problem solving
- Buona conoscenza Pacchetto Office (Word, Excel)
- Lavoro di squadra
- Interazione con funzioni interne ed esterne (clienti, fornitori, partner)
- Comunicazione con diversi livelli dell'organizzazione
- Salesforce Service Cloud
- Analisi e modellazione di processi in Energy & Utilities
- Integrazione Salesforce con sistemi esterni tramite API/Web Services
Analista tecnico - Service Cloud datore di lavoro: AXCENT
Axcent Company è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, con opportunità di crescita professionale nel settore ferroviario. I dipendenti possono beneficiare di un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, oltre a vantaggi come vitto, alloggio e viaggi per rientrare in Italia. Lavorare a Salonicco, Grecia, permette di essere parte di progetti innovativi in un contesto internazionale, contribuendo al successo di un'azienda leader nel settore della System Integration.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Analista tecnico - Service Cloud
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come AXCENT!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come AXCENT, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Analista tecnico - Service Cloud
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per AXCENT!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a AXCENT. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AXCENT
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di AXCENT.
