In sintesi
- Mansioni: Gestisci sinistri salute in un ambiente dinamico e innovativo.
- Azienda: AXA Caring, leader nel settore assicurativo con focus sulla customer experience.
- Benefit: Lavoro ibrido, programmi di benessere e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Cultura inclusiva e supporto per il benessere dei collaboratori.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita delle persone, migliorando la loro esperienza sanitaria.
- Qualifiche: Laurea in Giurisprudenza e almeno 2 anni di esperienza nella gestione di sinistri.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
AXA Caring, Società Del Gruppo AXA Che Gestisce Le Soluzioni Assicurative Per La Salute Rivolte Esclusivamente Ai Clienti AXA, Con L’obiettivo Di Diventare Leader Nel Settore Con Livelli Di Eccellenza e Innovazione Unici Sul Mercato, Ricerca Per La Propria Sede Di Milano Un/una Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri).
Il/La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare all’interno di un contesto dinamico ed in crescita, impegnato ad assicurare l’eccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della Customer Experience Health dei propri assistiti.
Principali Attività:- Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa.
- Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario.
- Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione.
- Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione).
- Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami.
- Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti.
- Laurea preferibilmente in Giurisprudenza.
- Esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso Compagnie di Assicurazione, o TPA salute.
- Ottime doti relazionali e di problem solving.
- Attitudine all’innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point.
- Conoscenza della Lingua Inglese.
Modalità di lavoro: ibrida.
Il nostro Purpose: Agiamo per il progresso dell’umanità, proteggendo ciò che conta.
Inclusion & Diversity & Wellbeing: AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattate con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.
Scegliere AXA Italia Significa Entrare a Fare Parte Di Una Organizzazione Che Mette i Propri Collaboratori Al Centro, Prendendosene Cura.
Esempi: Programma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevenzione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc) / Iniziative per il benessere in ufficio / Iniziative I&D focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins / Parental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità / Polizza salute / Fondo pensione e molto altro!
Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri) - Tempo determinato datore di lavoro: AXA Italia
AXA Caring è un datore di lavoro eccezionale, situato a Milano, che offre un ambiente di lavoro dinamico e in crescita, focalizzato sull'eccellenza nella gestione dei sinistri salute. I dipendenti possono beneficiare di un programma Healthy You per il benessere, politiche inclusive e opportunità di crescita professionale, il tutto in un contesto che valorizza la diversità e promuove una cultura di rispetto e supporto reciproco.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri) - Tempo determinato
✨Sfrutta la rete delle agenzie
Nel settore delle assicurazioni, le agenzie di reclutamento sono il tuo miglior amico! Queste operano a stretto contatto con le compagnie assicurative e possono aiutarti a trovare posizioni temporanee. Non dimenticare di registrarti presso agenzie che si specializzano in questo settore.
✨Partecipa a eventi settoriali
Utilizza eventi di networking, fiere e conferenze dedicate al mondo delle assicurazioni per farti notare. Questi eventi sono una grande opportunità per incontrare direttamente i reclutatori e le aziende, come AXA Italia, e magari scambiare due chiacchiere su eventuali posizioni temporanee.
✨Usa le piattaforme online
Fai un giro su piattaforme come LinkedIn, ma specializzati anche su portali specifici per l'assicurativo. Ricerca bene posizioni temporanee e interagisci con le aziende che ti interessano; spesso pubblicano opportunità esclusive sui loro profili.
✨Offri una formazione continua
Essendo un lavoro temporaneo, mostra la tua voglia di imparare nel settore delle assicurazioni. Iscriviti a corsi brevi o certificazioni specifiche; questo non solo arricchisce il tuo CV, ma ti rende un candidato più attraente per le aziende come AXA Italia.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri) - Tempo determinato
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra i tuoi numeri:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare la tua capacità di analizzare dati numerici. Assicurati di includere nel tuo CV esempi concreti di risultati che hai ottenuto, come percentuali di vendita o miglioramenti di processo, per far capire al recruiter quanto sei valido nel capire e gestire i numeri.
Evidenzia le tue competenze relazionali:Lavorare nel campo delle assicurazioni significa avere a che fare con clienti e stakeholder. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione esempi concreti di come hai gestito relazioni o risolto conflitti in passato. Questo dimostrerà la tua attitudine a lavorare in un ambiente orientato al cliente.
Adatta il tuo CV al ruolo temporaneo:Per un ruolo temporaneo, è importante mettere in evidenza la tua flessibilità e disponibilità. Fai sapere nel tuo CV o nella lettera di presentazione se sei pronto a imparare velocemente e ad adattarti a nuove circostanze, poiché questo è spesso cruciale per le aziende in cerca di supporto a breve termine.
Fai girare il tuo network:Infine, non dimenticare di utilizzare il tuo network! Se hai già collegamenti nel settore delle assicurazioni, fai sapere loro che stai cercando opportunità. Alcune delle migliori posizioni temporanee si trovano spesso tramite raccomandazioni, quindi non avere paura di farti notare.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AXA Italia
✨Preparati con Scenari di Problem Solving
Nel settore delle assicurazioni, è importante saper gestire scenari complessi. Preparati a discutere situazioni ipotetiche in cui dovrai affrontare difficoltà con i clienti o risolvere sinistri. Questo mostrerà le tue capacità analitiche e la tua competenza nel settore.
✨Fai Luce sulle Competenze Relazionali
Essere temporaneamente in un ruolo significa anche dover collaborare rapidamente con il team e con i clienti. Fai attenzione a evidenziare la tua attitudine ai rapporti interpersonali e esempi in cui hai dovuto comunicare chiaramente informazioni complesse. È qui che puoi brillare!
✨Porta con Te la Tua Esperienza Passata
Anche se è un ruolo temporaneo, le aziende come AXA Italia vogliono sapere cosa hai fatto in passato. Prepara un breve racconto di esperienze lavorative precedenti o progetti di successo che possano essere rilevanti per il ruolo. Più hai fatto, più sarai un candidato appetibile!
✨Dimostra la Tua Proattività
Preparati a spiegare come intendi adattarti rapidamente a un ambiente di lavoro e come userai la tua iniziativa per ottenere risultati. In una posizione temporanea, la tua volontà di apprendere e integrarti è fondamentale e può fare la differenza nel tuo colloquio con AXA Italia.
