In sintesi
- Mansioni: Gestisci il ciclo di vita delle polizze e comunica con clienti e partner.
- Azienda: AXA XL, leader nel settore assicurativo con una cultura inclusiva.
- Benefit: Lavoro flessibile, benefit familiari, sviluppo professionale e compenso competitivo.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un team collaborativo.
- Perché questo lavoro: Sviluppa relazioni e gestisci rischi complessi in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Esperienza amministrativa e fluente in italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Overview
In this role, you act as the primary point of contact for clients, brokers and partners, handling the end-to-end policy lifecycle with accuracy and timely communication.
You will collaborate with underwriters and AXA XL offices globally to ensure smooth policy issuance, bookings, and premium flows.
You contribute to process improvements and help optimize workflows and technology tools.
The position sits within the Italy Operations team, supporting a high-quality service culture across multiple regions.
This is a frontier role for managing complex risk coverage and multi-country client service with a strong emphasis on relationship management and data integrity.
- Retribuzione / Benefits
- Flexible Working Arrangements
- Enhanced family-friendly leave benefits
- Inclusion initiatives
- Diversity and equal opportunity
- Professional development and rewards
- Competitive compensation
- Responsabilità
- Serve as the primary point of contact for clients, brokers and external parties
- Collaborate with underwriters and AXA XL offices to ensure timely handling of accounts
- Verify and review policy documents, invoices, and premiums across the policy lifecycle
- Communicate status of contracts and premiums to clients and internal teams
- Monitor premium flows and related transactions to maintain smooth processes
- Contribute to process improvement initiatives and support workflow and tool development
- Requisiti fondamentali
- Administrative and/or customer-facing experience in complex organizations
- Fluent in Italian and English (B2-C1 CEFR)
- Strong relationship management with internal and external stakeholders
- Problem-solving, analytical, and decision-making abilities
- Excellent organizational skills and deadline management
- Team player with ability to learn independently and work in a team
- Proficiency in Word, Excel, Power Point, and Outlook
- Experience in insurance industry is advantageous
- Relationship management
- Communication
- Proactivity
- Word
- Excel
- Power Point
Multinational Client Service Specialist datore di lavoro: AXA Group
AXA Italia è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella vivace città di Milano/Roma. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso programmi di formazione continua e un forte focus sulla trasformazione digitale, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a progetti significativi e innovativi. La cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, creando un'atmosfera in cui ogni voce è ascoltata e valorizzata.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Multinational Client Service Specialist
✨Conosci il Tuo Mercato
Immergiti nel mondo delle assicurazioni e segui le notizie del settore. Iscriviti a riviste specializzate come 'Il Sole 24 Ore' o 'Insurance Magazine' per restare aggiornato e conoscere le aziende più attive. Questo ti aiuterà sia a comprendere le dinamiche del mercato, sia a prepararti per eventuali colloqui.
✨Frequenta Eventi di Settore
Partecipa a fiere e convegni sulle assicurazioni. Eventi come il Salone della Responsabilità Civile o conferenze internazionali ti offrono l'opportunità di fare networking e incontrare professionisti del settore. Porta dei biglietti da visita e sii pronto a presentarti!
✨Utilizza le Piattaforme Specialistiche
Oltre ai classici portali di lavoro, utilizza piattaforme specifiche per il settore delle assicurazioni. Siti come 'Assicurazione.it' o 'HelpLavoro' possono aiutarti a trovare posizioni aperte e a metterti in contatto con aziende che cercano proprio te. Non dimenticare di tenere d'occhio la sezione opportunità di lavoro di AXA Group.
✨Prepara il Tuo Pitch
Quando ti presenti a un colloquio nel campo delle assicurazioni, sii pronto a discutere delle problematiche attuali e delle soluzioni che le aziende stanno cercando. Mostrare una buona conoscenza del settore e delle sfide specifiche può fare la differenza. Ricorda, non è solo una questione di competenze, ma di come puoi contribuire a migliorare il business di AXA Group.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Multinational Client Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue certificazioni:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare le tue competenze attraverso certificazioni specifiche. Assicurati di elencare le tue certificazioni pertinenti nel CV, ad esempio quelle relative a prodotti assicurativi o gestione del rischio, per far risaltare il tuo profilo.
Evidenzia le tue esperienze relazionali:Il nostro lavoro in assicurazioni richiede ottime abilità comunicative e relazionali. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci delle situazioni in cui hai gestito con successo relazioni con i clienti o hai risolto problemi complessi. Questo farà davvero la differenza!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Fai il passo extra e personalizza la tua lettera di presentazione per AXA Group. Parla di come le tue esperienze e le tue aspirazioni si allineano con la loro missione e con i valori aziendali. Mostra che sei motivato e desideroso di crescere nel settore delle assicurazioni!
Sii chiaro e conciso nel tuo CV:Nel tuo CV, cerca di essere chiaro e conciso: evidenzia le tue esperienze lavorative più rilevanti e utilizza un linguaggio diretto. Evita informazioni non necessarie e assicurati che le tue responsabilità precedenti siano facili da identificare, così noi possiamo capire rapidamente il tuo valore!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AXA Group
✨Studia le tendenze del settore
Nel campo delle assicurazioni, è fondamentale conoscere le ultime tendenze e sfide del settore, come la digitalizzazione o l'impatto dei cambiamenti climatici. Assicurati di essere aggiornato su queste tematiche ed essere pronto a discuterle durante l'intervista con AXA Group.
✨Preparati a domande tecniche specifiche
Aspettati domande tecniche riguardanti il calcolo dei premi, la gestione del rischio e le normative sulle assicurazioni. Può essere utile rivedere i concetti chiave e, se possibile, portare esempi pratici di esperienze passate che dimostrano le tue competenze in questi ambiti.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nelle assicurazioni, le relazioni con i clienti sono cruciali. Durante l'intervista, parlaci di esperienze passate in cui hai gestito con successo le aspettative dei clienti o risolto conflitti. Le tue abilità interpersonali possono darti un vantaggio rispetto ad altri candidati!
✨Chiarisci il tuo interesse per la posizione
Dato che si tratta di un ruolo full-time, fa sapere a AXA Group perché sei appassionato di lavorare nel settore assicurativo e quali aspetti di questa posizione ti motivano di più. La tua motivazione può distinguerti dagli altri candidati e dimostrare il tuo potenziale di crescita a lungo termine nell'azienda.
