In sintesi
- Mansioni: Support clienti con software di simulazione e risolvi problemi tecnici.
- Azienda: AVEVA, leader globale nel software industriale con un forte impegno per la sostenibilità.
- Benefit: Formazione completa, opportunità di crescita e lavoro da remoto.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di carriera a lungo termine.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza con tecnologia all'avanguardia in un ambiente collaborativo.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria chimica o affini, voglia di imparare e problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
AVEVA è un leader globale nel software industriale. Le nostre soluzioni all'avanguardia sono utilizzate da migliaia di aziende per fornire gli elementi essenziali della vita – come energia, infrastrutture, chimica e minerali – in modo sicuro, efficiente e più sostenibile.
Questa è un'eccellente opportunità per avviare e far crescere la tua carriera nel supporto tecnico all'interno di una delle principali aziende di software industriale al mondo. Unirai un team talentuoso e di supporto di professionisti appassionati ad aiutare i clienti a ottenere il massimo dal software di simulazione di AVEVA.
Completerai un programma di onboarding e formazione approfondito prima di gestire i tuoi casi clienti, con guida e mentoring continui da colleghi esperti. Nel tempo, costruirai una profonda esperienza nel portafoglio di simulazione di AVEVA, svilupperai forti relazioni con i clienti e crescerai fino a diventare un consulente tecnico fidato.
Responsabilità chiave
- Completare il nostro programma di onboarding e formazione strutturato per costruire una solida base nei prodotti di simulazione di AVEVA, inclusi AVEVA Process Simulation, PRO/II e Dynamic Simulation.
- Supportare i clienti nell'uso quotidiano dei prodotti di simulazione di AVEVA, rispondendo a richieste tecniche con guida da membri senior del team quando necessario.
- Sviluppare le tue capacità di troubleshooting riproducendo problemi dei clienti, analizzando modelli di simulazione, identificando potenziali cause e collaborando con ingegneri senior, Product Management e team R&D quando richiesto.
- Assistere nella consegna di corsi di formazione e workshop per i clienti, sia da remoto che in loco, crescendo verso una consegna indipendente della formazione nel tempo.
- Contribuire alla base di conoscenze del team creando e mantenendo articoli di conoscenza, guide alle migliori pratiche e documentazione tecnica.
- Supportare valutazioni software e impegni pre-vendita fornendo input tecnici sotto la guida di colleghi più esperti.
- Rappresentare professionalmente AVEVA in riunioni con i clienti, gruppi di utenti ed eventi del settore man mano che la tua esperienza e fiducia crescono.
Requisiti essenziali
- Laurea in Ingegneria Chimica, Ingegneria di Processo o una disciplina ingegneristica correlata.
- Fino a 3 anni di esperienza nelle industrie di processo o in un campo correlato. I neolaureati con forti background accademici in ingegneria di processo o simulazione sono benvenuti a candidarsi.
- Fluente in italiano e inglese, sia scritto che parlato.
- Disponibilità a viaggiare regolarmente in Italia e nella regione EMEA.
- Desiderio di apprendere, mentalità auto-motivata e genuina passione per la risoluzione di problemi tecnici.
Competenze desiderate
- Alcuna familiarità con strumenti di simulazione di processo (es. AVEVA APS, PRO/II, Aspen Plus, HYSYS o simili) da esperienza accademica o industriale è un vantaggio.
- Familiarità con settori industriali come raffinazione, petrolchimica, chimica, transizione energetica o rinnovabili.
- Buone capacità comunicative, chiare e professionali sia nelle interazioni scritte che verbali con clienti e colleghi.
- Empatia e mentalità orientata al cliente, paziente, attento e impegnato a fornire un'esperienza positiva anche in situazioni difficili.
- Un affidabile giocatore di squadra che è proattivo, di supporto ai colleghi e sempre disposto a fare un passo in più.
Cosa significa avere successo
- Completare l'onboarding e gestire in modo indipendente i casi dei clienti entro il primo anno.
- Costruire fiducia ed esperienza nel portafoglio di simulazione di AVEVA nel tempo.
- Sviluppare forti relazioni con i clienti basate su fiducia, reattività e credibilità tecnica.
- Crescere in un contributore prezioso alla conoscenza del team, alla consegna della formazione e al successo del cliente.
- Porre le basi per una carriera a lungo termine nel supporto tecnico, consulenza o presales all'interno di AVEVA.
AVEVA è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Siamo impegnati a essere un datore di lavoro esemplare con una cultura inclusiva, sviluppando un ambiente di lavoro in cui tutti i nostri dipendenti sono trattati con dignità e rispetto. Valutiamo la diversità e l'expertise che persone provenienti da diversi background portano alla nostra azienda.
technical Support Engineer - Simulation, EMEA datore di lavoro: AVEVA
AVEVA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante a Gallarate, con opportunità di crescita professionale nel supporto tecnico. I dipendenti beneficiano di un programma di onboarding completo e di un continuo supporto da parte di colleghi esperti, permettendo loro di sviluppare competenze approfondite nei prodotti di simulazione AVEVA. Con un forte impegno per la diversità e l'inclusione, AVEVA promuove una cultura aziendale che valorizza ogni individuo, rendendo il lavoro qui non solo significativo, ma anche gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere technical Support Engineer - Simulation, EMEA
✨Partecipa ai Meetup Locali
Immergiti nella community tech partecipando a meetup locali di ingegneria e sviluppo software. Questo non solo ti permetterà di imparare delle nuove tendenze, ma anche di incontrare potenziali datori di lavoro e colleghi. Non c'è nulla di meglio che un contatto personale per lasciare il segno!
✨Contribuisci a Progetti Open-Source
Un ottimo modo per farti notare è contribuire a progetti open-source. Questo non solo arricchisce il tuo portfolio, ma ti mette in contatto con professionisti del settore che possono facilmente raccomandarti per posizioni full-time. Inoltre, dimostrerai competenze pratiche che le aziende adorano!
✨Esplora le Piattaforme di Recruitment Tecnico
Ci sono piattaforme di recruitment specializzate per il settore tech dove le aziende cercano costantemente profili come il tuo. Assicurati di registrarti su siti specifici per ingegneri e sviluppatori per ricevere piuttosto offerte di lavoro pertinenti e opportunità interessanti. Fai in modo che il tuo profilo risalti!
✨Applica Direttamente a AVEVA
Non dimenticare di controllare il sito web di AVEVA per eventuali opportunità di lavoro nel settore ingegneristico. Applicare direttamente può aumentare le tue chance di essere notato, specialmente se segui i loro canali social per aggiornamenti su assunzioni e eventi informativi.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come technical Support Engineer - Simulation, EMEA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra i tuoi progetti!:Nel tuo CV, assicurati di includere una sezione dedicata ai progetti di sviluppo software a cui hai lavorato. Questi possono essere progetti universitari, lavori freelance o anche side projects. Se hai un GitHub, non dimenticare di linkarlo: i recruiter adorano vedere il codice e come affronti le sfide.
Competenze tecniche in evidenza:Fai un elenco chiaro delle tue competenze tecniche nel tuo CV, come linguaggi di programmazione, framework e strumenti che conosci. Assicurati che siano rilevanti per il ruolo di technical Support Engineer - Simulation, EMEA in AVEVA. Questo aiuterà a dimostrare che sei il candidato ideale per il lavoro!
Scrivi una lettera di motivazione mirata:Quando scrivi la tua lettera di motivazione, evidenzia perché sei appassionato di ingegneria e sviluppo software. Parla dei tuoi obiettivi professionali e di come pensi di crescere in AVEVA. Ricorda, vogliamo vedere il tuo entusiasmo e il tuo desiderio di imparare!
Attenzione ai dettagli:Nell'ambito dell'ingegneria e dello sviluppo software, i dettagli contano. Fai attenzione alla formattazione del tuo CV e della lettera di motivazione. Un CV ben strutturato e privo di errori mostra che sei meticoloso e professionale, qualità fondamentali per un ruolo a tempo pieno come technical Support Engineer - Simulation, EMEA.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AVEVA
✨Preparati con le tue abilità tecniche
Per un colloquio in ingegneria e sviluppo software, è fondamentale essere in grado di dimostrare le tue abilità tecniche. Preparati a rispondere a domande di programmazione e a risolvere problemi dal vivo. Puoi anche praticare con piattaforme come LeetCode o HackerRank per affrontare esempi di codice che potresti incontrare.
✨Mostra il tuo portfolio di progetti
Essendo un candidato full-time, è importante avere un portfolio ben curato che mostri il tuo lavoro. Porta con te esempi di progetti passati, sia personali che professionali. Spiega il tuo ruolo in ciascun progetto e i risultati ottenuti. Questo non solo dimostra le tue capacità, ma anche la tua passione per il settore.
✨Preparati a domande sul lavoro di squadra
Nel campo dell'ingegneria e sviluppo software, il lavoro di squadra è cruciale. Aspettati di ricevere domande su come hai collaborato in precedenti progetti o come affronti i conflitti con i membri del team. Pratica le tue risposte usando esempi concreti che mettano in luce le tue abilità relazionali.
✨Conosci il processo di sviluppo che usano
Ogni azienda ha il proprio modo di fare le cose. Prima del colloquio in AVEVA, informati sul loro processo di sviluppo software, come Agile o Scrum. Essere in grado di discutere come ti adatteresti a questi metodi o come hai già lavorato con essi può farti risaltare come candidato ideale.
