In sintesi
- Mansioni: Guida i clienti verso il successo e massimizza il valore delle soluzioni AVEVA.
- Azienda: AVEVA, leader nel settore della tecnologia con un focus sul cliente.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e lavoro in un ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con team distribuiti in Italia, Francia e Spagna.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e contribuisci a progetti innovativi in Europa.
- Qualifiche: 5+ anni in ruoli simili e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 82800 - 101200 € per anno.
Overview
As Customer Success Manager for Southern Europe, you guide a portfolio of AVEVA customers to fast value, strong adoption, and tangible business outcomes.
You act as the customer advocate internally and collaborate with Delivery, Sales, and partners to maximize value and drive growth.
You’ll shape success plans, manage onboarding, deployment, and adoption, and identify expansion opportunities.
This role blends strategic planning with hands-on delivery to support customers across Italy, France, and Spain.
- Responsabilità
- Manage existing accounts to ensure customer success and perceived value of AVEVA solutions
- Own onboarding: build relationships, set expectations, identify goals, accelerate deployment readiness
- Lead deployment with Delivery Services or partners; define architecture, roadmap, budget, and coordinate services
- Drive adoption by understanding customer operations and educating on AVEVA use cases
- Identify expansion opportunities and collaborate with Sales to generate new revenue
- Maintain cross-functional engagement with geographically distributed teams
- Act as voice of the customer to drive product and service improvements
- Requisiti fondamentali
- 5+ years in similar customer-facing roles
- Strong verbal and written communication skills
- Excellent presentation skills on AVEVA technologies or equivalent products
- Proven ability to work with cross-functional and distributed teams
- Strong multitasking, prioritization, and organizational abilities
- Experience with project/program management methodologies
- Strategic and tactical thinking with tailored solutions for customers
- Proficiency in CRM, Office 365, Share Point, Power BI, Salesforce, and Workday
- Language proficiency: Italian, French, Spanish, English
- strong relationship management
- effective stakeholder management
- problem-solving mindset
- AVEVA core technologies (Engineering/E3D, PI System/Historian, In Touch/System Platform/SCADA, MES/Operations Management, Predictive Analytics/AIM, CONNECT)
- experience with AVEVA software products
- CRM systems fluency
Customer Success Manager (CSM) - Southern Europe datore di lavoro: Aveva Group
AVEVA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo nel cuore del Sud Europa. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso progetti stimolanti e la possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia. La cultura aziendale promuove il supporto reciproco e l'impegno verso il successo dei clienti, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager (CSM) - Southern Europe
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Aveva Group!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Aveva Group, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager (CSM) - Southern Europe
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Aveva Group!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Aveva Group. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Aveva Group
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Aveva Group.
