In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto clienti e garantire un'esperienza eccellente.
- Azienda: Leader nel settore Digital Automotive con un team dinamico.
- Benefit: Formazione continua e ambiente innovativo e strutturato.
- Altre informazioni: Cerca persone collaborative con forte senso di organizzazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto clienti.
- Qualifiche: 1-2 anni di esperienza in Customer Support e ottima conoscenza di Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
AutoScout24, realtà leader nel settore Digital Automotive, è alla ricerca di un/a Customer Support Consultant full-time da inserire nel team di Customer Support nella sede di Padova.
Cosa farai
- Entrerai a far parte di un gruppo dinamico e orientato al cliente, dove avrai un ruolo attivo nel garantire un’esperienza eccellente ai nostri utenti, dealer e privati.
- Supporto telefonico tramite centralino aziendale.
- Gestione di richieste inbound e outbound, con attenzione alla soddisfazione del cliente e supporto continuo.
- Training operativo ai clienti sull’uso delle nostre soluzioni digitali.
- Produzione di report giornalieri e mensili per monitorare performance e attività.
Chi cerchiamo
- 1-2 anni di esperienza in realtà organizzate nel Customer Support.
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).
- Attitudine alla collaborazione e spirito di squadra.
- Comunicazione efficace, sia scritta che verbale.
- Approccio orientato alla soluzione, con buone capacità di negoziazione.
- Forte senso di organizzazione e rispetto delle scadenze.
Cosa offriamo
- Formazione continua.
- Un contesto innovativo, strutturato e orientato alle persone.
Customer Support Consultant (m/f/d) datore di lavoro: AutoScout24
AutoScout24 è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella sede di Padova. Con un forte focus sulla formazione continua e sullo sviluppo professionale, i dipendenti possono crescere e prosperare in un contesto innovativo e orientato al cliente. Unisciti a noi per contribuire a creare esperienze eccezionali per i nostri utenti e godere di un'atmosfera di lavoro positiva e dinamica.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support Consultant (m/f/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su AutoScout24
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di AutoScout24. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support Consultant (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support Consultant (m/f/d) qui da AutoScout24!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in AutoScout24. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AutoScout24
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a AutoScout24 che sei pronto per un impegno a lungo termine!
