In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con clienti e promuovi l'adozione della piattaforma Autodesk Forma.
- Azienda: Autodesk, leader nella trasformazione digitale nel settore delle costruzioni.
- Benefit: Retribuzione competitiva, bonus annuali e pacchetto di benefici completo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore delle costruzioni con tecnologia all'avanguardia.
- Qualifiche: 5+ anni di esperienza nel settore delle costruzioni e conoscenza della tecnologia BIM.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Posizione: Stiamo cercando professionisti della tecnologia per la costruzione che siano appassionati di guidare la trasformazione digitale nel settore delle costruzioni. Riportando al Manager del Customer Success di Forma, costruirai relazioni durature e significative con alcune delle più grandi organizzazioni AECO in Italia. Svilupperai e gestirai il Piano di Successo del Cliente e collaborerai con il Sales Executive per pianificare e raggiungere l'espansione delle relazioni, l'adozione dei progetti e le entrate. Farai questo aumentando l'adozione della piattaforma Autodesk Forma (Autodesk Construction Cloud) e documentando il valore fornito.
Responsabilità:
- Essere responsabile della salute delle relazioni di un portafoglio selezionato di account.
- Sviluppare Piani di Successo del Cliente, con valore documentato fornito.
- Migliorare l'adozione di Autodesk Forma all'interno di questi account risolvendo le sfide dei clienti con la nostra tecnologia, aumentando così gli Utenti Attivi Mensili, i Progetti e le funzionalità utilizzate.
- Mitigare qualsiasi rischio di abbandono e guidare le discussioni di espansione.
- Diventare un esperto nella nostra piattaforma Autodesk Forma, nelle funzionalità attuali e nella roadmap.
Requisiti minimi:
- 5+ anni di esperienza nel settore delle costruzioni o nel settore della tecnologia per la costruzione.
- Conoscenza avanzata dei flussi di lavoro AEC e consapevolezza delle soluzioni BIM focalizzate sulla tecnologia per la costruzione.
- Conoscenza della piattaforma Autodesk Forma o di soluzioni simili di CDE e gestione dei progetti.
- Esperienza nella comunicazione del valore della tecnologia e delle sue caratteristiche ai clienti.
- Competenza nella lingua italiana a livello professionale (scritto e parlato).
- Capacità di viaggiare quando necessario.
- Esperienza nella costruzione di relazioni faccia a faccia con i clienti.
Chi sei:
- Sei appassionato di digitalizzazione e progresso nel settore delle costruzioni.
- Sei a tuo agio nel proporre e costruire processi che consentano alla nostra organizzazione di crescere e collaborare con numerosi membri del team, sia internamente che esternamente, in loco o in sala riunioni.
- Hai una natura curiosa per scoprire e comprendere le sfide dei clienti, le tendenze del settore e i flussi di lavoro richiesti nell'adozione di nuove tecnologie e raccomandare le migliori pratiche per aumentare e realizzare il ritorno sugli investimenti.
- Hai la fiducia di comprendere i casi d'uso aziendali dei clienti per fornire feedback sui prodotti e contribuire alle discussioni sulla roadmap del prodotto.
- Sei entusiasta della tecnologia e felice di entrare nei dettagli del prodotto.
Customer Success Manager, Autodesk Forma - Italy datore di lavoro: Autodesk
Autodesk è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore dell'industria della costruzione in Italia. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, i dipendenti possono contribuire a progetti significativi che trasformano il settore. Inoltre, la cultura aziendale di Autodesk promuove l'innovazione e il benessere, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager, Autodesk Forma - Italy
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Autodesk
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Autodesk. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager, Autodesk Forma - Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Success Manager, Autodesk Forma - Italy qui da Autodesk!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Autodesk. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Autodesk
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Autodesk che sei pronto per un impegno a lungo termine!
