In sintesi
- Mansioni: Collabora con il team Customer Care per assistere i clienti e gestire prodotti in garanzia.
- Azienda: AUMOVIO, un'azienda tecnologica innovativa nel settore della mobilità.
- Benefit: Compenso di 900€ al mese, mensa aziendale e possibilità di smart working.
- Altre informazioni: Tirocinio di 6 mesi con possibilità di rinnovo e trasferte occasionali.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per crescere in un ambiente dinamico e internazionale.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza clienti e conoscenze di base in inglese e Office.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Stiamo cercando una risorsa da inserire in tirocinio nell’organico del Segmento “Commercial Vehicle Solutions (CVS)”, che avrà il compito di collaborare con il team “Customer Care” per:
- illustrare ai clienti le caratteristiche e le modalità di funzionamento dei prodotti e servizi a portafoglio
- verificare i prodotti in garanzia e gli strumenti di diagnostica dei centri tecnici (tablet “rugged”)
- garantire le diverse forme di assistenza ai clienti (via telefono, e-mail oppure sui principali social media, di persona) e i servizi offerti
- preparare e configurare i prodotti a portafoglio prima della consegna ai clienti
Ambiente positivo e dinamico inserito in un contesto di azienda multinazionale.
Durata tirocinio: 6 mesi rinnovabili, al termine del tirocinio verrà valutata la possibilità di rinnovo.
Compenso € 900,00 netti/mese.
Mensa aziendale.
Lo stage, in base alle attività assegnate, può prevedere occasionalmente anche lavoro in smart working.
Il candidato ideale ha una breve esperienza in call center/assistenza tecnica e capacità di gestire ticket di supporto diretto con il cliente; è dinamico e volenteroso.
Ha conoscenze di base della lingua inglese e del pacchetto Office.
Ha capacità di problem solving e di gestione della comunicazione interpersonale; è considerato di particolare rilevanza un’esperienza pregressa all’interno di un team di Customer Care e la relativa capacità di lavorare in modo sinergico.
È richiesta la patente B, per occasionali brevi trasferte da effettuarsi con l’auto aziendale in pool.
Customer Care Intern datore di lavoro: Aumovio SE
AUMOVIO è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro positivo e dinamico all'interno di una multinazionale leader nel settore della mobilità. I tirocinanti nel ruolo di Customer Care Intern beneficeranno di opportunità di crescita professionale, un compenso competitivo e la possibilità di lavorare in smart working, il tutto mentre collaborano con un team dedicato a garantire un servizio clienti di alta qualità. Unisciti a noi per costruire un futuro entusiasmante nella mobilità!
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Intern
✨Diventa parte della community
Incoraggiamo a unirti a gruppi su Facebook o LinkedIn dedicati all'assistenza clienti! Spesso ci sono offerte di tirocini che vengono pubblicate in queste comunità prima di arrivare ai grandi portali. Interagire e farti notare può fare la differenza!
✨Partecipa a fiere e workshop
Cerca eventi di networking o fiere dell'occupazione nel tuo settore. Questi sono ottime opportunità per conoscere i recruiter di aziende come Aumovio SE, mostrando il tuo entusiasmo e la tua voglia di imparare da subito. Non dimenticare di portare il tuo biglietto da visita!
✨Candidati direttamente sul sito di Aumovio SE
Quando trovi una posizione interessante, applica direttamente tramite il sito di Aumovio SE! Spesso le aziende valutano prima le candidature ricevute attraverso il proprio portale, e puoi dimostrare il tuo interesse specifico per il loro team.
✨Preparati a colloqui pratici
Per un tirocinio nell'assistenza clienti, potrebbero esserci colloqui pratici. Allenati a gestire situazioni comuni, come risolvere un problema di un cliente insoddisfatto. Mostrare che sai come affrontare questi scenari aumenta le tue possibilità di successo!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo spirito di servizio:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di trasmettere il tuo entusiasmo per l'assistenza clienti. Parla delle esperienze passate in cui hai aiutato le persone, anche se non erano lavori formali. Le aziende cercano candidati che siano pronti a mettersi in gioco e a risolvere i problemi degli altri.
Evidenzia la tua capacità di comunicazione:In un ruolo di assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Assicurati di includere esempi concreti delle tue capacità comunicative nel tuo CV. Questo può essere attraverso esperienze di volontariato, lavori precedenti o anche durante gli studi: mostra come riesci a relazionarti con gli altri.
Aggiungi certificati o corsi pertinenti:Se hai seguito corsi specifici su comunicazione o gestione delle crisi, non dimenticare di includerli nel tuo CV. Anche i certificati di formazione in assistenza clienti possono dare un valore aggiunto. Queste informazioni possono farti emergere tra gli altri candidati, dando un tocco professionale alla tua applicazione.
Personalizza ogni applicazione:Ogni azienda ha il proprio modo di fare assistenza clienti. Quando ti candidi per una posizione come stagista presso Aumovio SE, assicurati di personalizzare la tua lettera di presentazione per riflettere i valori e la cultura dell'azienda. Questo dimostra che sei veramente interessato al ruolo e che hai fatto i tuoi compiti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Aumovio SE
✨Pratica attiva con scenari di assistenza clienti
Preparati a simulare situazioni di assistenza clienti. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o un reclamo. Esercitati a rispondere a queste situazioni, mostrando empatia e problem-solving. Sii pronto a raccontare esperienze passate, anche se brevi, che dimostrano la tua capacità di gestire il servizio clienti.
✨Conosci i prodotti o servizi di Aumovio SE
Fai una ricerca approfondita sui prodotti o servizi offerti da Aumovio SE. Non si tratta solo di sapere cosa vendono, ma di comprendere eventuali problemi comuni che i clienti possono avere e le soluzioni che potresti proporre. Questo ti permetterà di mostrare il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Essendo un tirocinio, spesso le aziende cercano candidati che siano disposti a imparare e crescere. Prepara qualche esempio di situazioni in cui hai imparato qualcosa di nuovo, anche in contesti non lavorativi. Questo dimostrerà che sei adattabile e pronto a affrontare nuove sfide.
✨Racconta storie di teamwork
Nel servizio clienti, lavorare in squadra è fondamentale. Porta con te esempi di come hai collaborato con altri in precedenti esperienze, come progetti scolastici o attività di volontariato. Questo dimostra che capisci quanto sia importante lavorare insieme per offrire un servizio eccellente e come tu possa contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo.
