In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni strategiche e progetti innovativi nel settore dei pagamenti.
- Azienda: FinTech in rapida crescita con un ambiente di lavoro aperto e collaborativo.
- Benefit: Formazione continua, flessibilità lavorativa e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con eventi di team regolari e spirito di comunità.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team dinamico e contribuisci a una rivoluzione nei pagamenti digitali.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di progetti complessi e abilità di comunicazione a livello C.
La retribuzione prevista è compresa tra 72000 - 88000 € per anno.
Sei pronto a scalare un leader di mercato? Come nostro Customer Success Manager per l'Italia, sarai l'ancora strategica per la nostra espansione, concentrandoti fortemente sulla gestione dei principali stakeholder e sulla gestione end-to-end dei progetti. Navigherai in paesaggi complessi dei clienti, allineerai le aspettative a livello C e eseguirai il lancio impeccabile della nostra innovativa piattaforma di pagamento attraverso i principali gruppi di concessionari auto italiani.
La tua missione
- Gestione degli stakeholder: Servire come principale, alto livello di collegamento e consulente fidato per il nostro portafoglio clienti italiano.
- Gestione del progetto: Guidare l'implementazione end-to-end della nostra innovativa piattaforma di processo di pagamento dal kickoff al lancio finale.
- Mitigazione dei rischi: Identificare proattivamente i colli di bottiglia nell'onboarding e risolverli trasversalmente attraverso un rigoroso tracciamento del progetto.
- Leadership nella formazione: Condurre sessioni di formazione complete sia da remoto che in loco per garantire un'adozione senza soluzione di continuità del prodotto da parte dei manager operativi.
- Espansione dell'account: Aggiornare i clienti esistenti a set di funzionalità avanzate dimostrando continuamente il valore strategico a lungo termine.
- Allineamento del prodotto: Tradurre il feedback diretto dei clienti in requisiti di progetto attuabili per i nostri team interni di prodotto e ingegneria.
Il tuo profilo
- Esperienza nel progetto: Minimo 5 anni di gestione di progetti digitali multipli, idealmente supportati da un comprovato track record di implementazioni software complesse.
- Competenze negli stakeholder: Presenza esecutiva che ti consente di gestire, navigare e negoziare con sicurezza a livello C, anche in situazioni tese.
- Competenze tecniche: Solida esperienza in FinTech, soluzioni di pagamento digitale o ambiente SaaS automobilistico.
- Gestione del flusso di lavoro: Stile di lavoro strutturato con la capacità di orchestrare più progetti a livello enterprise simultaneamente sotto pressione.
- Lingue e mobilità: Competenze linguistiche italiane native o bilingue unite a un inglese fluente per affari e una forte disponibilità a viaggiare.
Perché noi?
- Percorso di crescita: Opportunità impattante di far parte di uno dei più entusiasmanti e veloci scale-up FinTech in Europa.
- Sviluppo: Ampi budget per la formazione e opportunità di avanzamento professionale su misura per migliorare costantemente le tue competenze.
- Cultura: Ambiente aziendale aperto e trasparente che incoraggia attivamente gerarchie piatte e la realizzazione delle tue idee.
- Flessibilità: Modelli di lavoro moderni con la possibilità di lavorare da casa e bilanciare la tua vita professionale.
- Spirito di squadra: Comunità vivace alimentata da eventi mensili regolari, celebrazioni e divertimento condiviso.
Chi siamo
Noi, Aufinity, siamo una scaleup FinTech con sede a Colonia e pionieri delle soluzioni di pagamento digitale nel settore automobilistico. Nel 2018, abbiamo creato bezahl.de, la prima piattaforma all-in-one per la gestione dei pagamenti digitali nel commercio automobilistico. Con il nostro prodotto, ottimizziamo i processi di pagamento interni e aiutiamo i nostri clienti a risparmiare tempo e costi preziosi nel back office. Allo stesso tempo, consentiamo ai gruppi di concessionari auto di offrire un processo di pagamento completamente digitale con vari metodi di pagamento - inclusi metodi di pagamento specializzati per grandi somme - per la prima volta.
Customer Success Manager Italy (m/f/d) datore di lavoro: Aufinity Group
Aufinity è un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un'opportunità significativa nel settore FinTech. Con un ambiente di lavoro aperto e trasparente, offriamo ampie opportunità di sviluppo professionale e formazione continua, permettendo ai nostri dipendenti di crescere insieme a noi in un'azienda in rapida espansione. La nostra cultura aziendale promuove la collaborazione e il team spirit, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e stimolante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager Italy (m/f/d)
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Aufinity Group!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Aufinity Group, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager Italy (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Aufinity Group!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Aufinity Group. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Aufinity Group
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Aufinity Group.
