Istruttore amministrativo – servizi all'utenza e controllo dei servizi
Luogo di lavoro:
Luogo di lavoro: Italia , Veneto , Padova
Settore:
Ruolo: Produzione/Operations
Data ultimo aggiornamento:
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Descrizione annuncio
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Attal Group – Agenzia per il Lavoro ricerca per importante ente pubblico operante nell'ambito dei servizi sociosanitari e residenziali un/una Istruttore/Istruttrice Amministrativo/a da inserire nell'Area degli Istruttori, ex categoria C.
La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà di attività amministrative e organizzative trasversali, con particolare riferimento alla gestione degli ingressi e della lista d'attesa, al controllo dei servizi esternalizzati e al supporto nelle diverse attività amministrative dell'Ente.
Descrizione del ruolo:
La figura ricercata dovrà assicurare autonomia operativa nella gestione delle attività assegnate, garantendo il presidio dei processi, il monitoraggio delle pratiche e degli adempimenti e un costante raccordo con gli interlocutori interni ed esterni.
Principali attività:
- Gestione amministrativa e organizzativa degli ingressi degli ospiti
- Primo contatto con utenti e familiari e gestione delle informazioni relative ai servizi e alla documentazione necessaria
- Raccolta e verifica della documentazione e inserimento/aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali, compreso CBA
- Gestione e aggiornamento della lista d'attesa e verifica del Registro Unico di Residenzialità (RUR)
- Monitoraggio dello stato delle candidature e delle singole pratiche
- Collaborazione con Assistenti Sociali e referenti dei nuclei per l'organizzazione degli ingressi
- Monitoraggio dei servizi esternalizzati, tra cui pulizia, ristorazione, lava-nolo, guardaroba e servizi socio-assistenziali
- Verifica del regolare svolgimento dei servizi e della conformità alle procedure dell'Ente
- Rilevazione, documentazione e monitoraggio di anomalie e non conformità
- Gestione dei rapporti operativi con i referenti delle ditte affidatarie
- Monitoraggio delle criticità e verifica dell'attuazione degli eventuali interventi correttivi
- Gestione del servizio guardaroba e lava-nolo, compreso il controllo delle consegne e delle anomalie
- Gestione di reclami, raccolta delle informazioni e supporto alla predisposizione dei riscontri
- Gestione della documentazione relativa ai sinistri e monitoraggio delle pratiche
- Supporto nelle richieste di accesso agli atti
- Gestione delle domande di retta agevolata e relativa istruttoria
- Gestione organizzativa dei servizi odontoiatrici erogati in convenzione privata
- Adempimenti amministrativi relativi a tirocini e lavori socialmente utili
- Monitoraggio di protocolli e accordi già definiti dall'Amministrazione
Le attività richiedono un presidio continuativo delle pratiche, delle scadenze e degli adempimenti, seguendo le attività fino alla loro conclusione e segnalando tempestivamente eventuali criticità.
Requisiti richiesti:
- Esperienza professionale di almeno 3 anni in attività amministrative e organizzative
- Esperienza nella gestione di più interlocutori, nel monitoraggio di processi e adempimenti e nel rispetto delle scadenze
- Preferibile esperienza presso RSA, case di riposo, IPAB, case di cura, cliniche private, ospedali o strutture sanitarie e sociosanitarie
- Valutata positivamente anche esperienza presso cooperative sociali e sociosanitarie, aziende di facility management e multiservizi, ristorazione collettiva, servizi di pulizia, lava-nolo, enti pubblici o servizi alla persona
- Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Excel
- Preferibile conoscenza di CBA o altri gestionali utilizzati in ambito sanitario/sociosanitario
- Preferibile conoscenza, anche di base, della disciplina dei contratti pubblici, con particolare riferimento alla fase di esecuzione e al controllo dei servizi
- Preferenziale il possesso di laurea in Giurisprudenza, Economia, Scienze dell'Amministrazione, Scienze Politiche, Servizio Sociale, Sociologia o discipline affini
- Preferibile conoscenza e capacità di utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale a supporto delle attività amministrative
- Autonomia organizzativa e capacità di pianificazione
- Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
- Buone capacità relazionali e comunicative
- Capacità di gestione di situazioni problematiche e interlocuzione professionale con utenti, fornitori e interlocutori interni
I requisiti relativi all'esperienza e alle competenze sono quelli indicati nella job description ricevuta.
Orario di lavoro:
- Orario da definire in relazione all'organizzazione dell'Ente
- Primo inserimento della durata di 12 mesi
- Possibilità di prosecuzione per ulteriori 24 mesi
- Prospettiva di successivo inserimento a tempo indeterminato in caso di valutazione positiva del percorso professionale
- Inserimento nell'Area degli Istruttori, ex categoria C
- stipendio tabellare annuo lordo iniziale di circa 20.344 euro, pari a circa 1.600–1.900 euro lordi al mese su 13 mensilità
La modalità di inserimento prevista è indicata nella job description dell'Ente.
Privacy: Ai sensi del Regolamento UE 2016/679, i dati forniti saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione.
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Istruttore amministrativo – servizi all'utenza e controllo dei servizi in Vercelli datore di lavoro: Attal Group
L'ATTAL GROUP offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Comacchio, dove i dipendenti possono sviluppare competenze nel settore vivaistico e della manutenzione del verde. Con un forte focus sulla sicurezza e sulla valorizzazione delle competenze, l'azienda garantisce opportunità di crescita professionale in un contesto organizzato e orientato al lavoro di squadra. Se sei appassionato di attività all'aperto e desideri far parte di una realtà dinamica, questa è l'occasione che fa per te.
