In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con i clienti e coordina il team tecnico per un servizio eccellente.
- Azienda: Co.Mac, un'azienda che promuove pari opportunità e inclusione.
- Benefit: Smart working, welfare aziendale e formazione specifica.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e trasferte internazionali.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa le tue competenze in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Esperienza in ruoli simili e conoscenze tecniche in meccanica o automazione.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 45000 € per anno.
La risorsa individuata sarà responsabile della gestione della relazione con il cliente per le attività di service, garantendo al contempo il coordinamento operativo del team tecnico e il rispetto degli standard aziendali, inclusi quelli in materia di salute, sicurezza e ambiente.
L’obiettivo principale sarà assicurare standard di servizio eccellenti, elevata customer satisfaction e un’efficace esecuzione delle attività di assistenza, manutenzione e upgrade.
- Rappresentare il punto di contatto del cliente per richieste di assistenza, problematiche e servizi post-vendita;
- Effettuare visite periodiche presso i clienti per intercettare bisogni relativi a service, upgrades e ricambi;
- Supportare il Sales Department e l’After Sales nella redazione e gestione di accordi e offerte (service, manutenzioni, ricambi, upgrade), fino alla completa erogazione del servizio;
- Supervisionare e coordinare le attività del team Service (manutenzioni, riparazioni, installazioni e upgrade);
- Assicurare una corretta allocazione delle risorse tecniche, pianificando trasferte e individuando il tecnico più idoneo in funzione dell’intervento;
- Coordinare le attività di assistenza da remoto;
- Validare consuntivi di intervento e gestire la presentazione al cliente;
- Monitorare reclami e problematiche tecniche, in particolare in ambito garanzia post-vendita.
- Background tecnico, preferibilmente in ambito meccanico o automazione industriale;
- Esperienza di 3-5 in ruoli simili;
- Capacità di lettura di schemi tecnici e comprensione degli aspetti meccanici ed elettromeccanici;
- Esperienza nell’uso di SAP;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a trasferte internazionali per circa il 25% del tempo lavorativo (circa 60 giorni annui).
What We Offer
In Co.
Mac. ci impegniamo a garantire pari opportunità di impiego e un processo di selezione equo e inclusivo.
I candidati sono valutati senza alcuna forma di discriminazione, nel pieno rispetto della diversità e delle normative applicabili.
- Contratto: a Tempo Indeterminato
- CCNL applicato: Metalmeccanica Industria
- Retribuzione: fascia retributiva prevista € 40.000,00 – € 45.000,00 lordi annui (RAL), definita in conformità al CCNL Metalmeccanico Industria.
L'importo effettivo sarà determinato in base all'esperienza professionale, alle competenze possedute e al livello di inquadramento assegnato
- Benefit: Smart Working, welfare aziendale, formazione specifica.
- Sede di lavoro: Bonate Sotto (BG)
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager datore di lavoro: ATS Automation Tooling Systems Inc
Co.Mac. è un datore di lavoro eccezionale, situato a Bonate Sotto, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla crescita professionale. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di formazione specifica, smart working e un pacchetto welfare aziendale, il tutto mentre lavorano per garantire un servizio clienti di alta qualità e soddisfazione. La cultura aziendale promuove la diversità e l'equità, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a un team dinamico e innovativo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di ATS Automation Tooling Systems Inc
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Manager
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su ATS Automation Tooling Systems Inc
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di ATS Automation Tooling Systems Inc. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Manager qui da ATS Automation Tooling Systems Inc!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in ATS Automation Tooling Systems Inc. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ATS Automation Tooling Systems Inc
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a ATS Automation Tooling Systems Inc che sei pronto per un impegno a lungo termine!
