In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con i clienti e coordina il team tecnico per un servizio eccellente.
- Azienda: Co.Mac, un'azienda che promuove pari opportunità e inclusione.
- Benefit: Smart working, welfare aziendale e formazione specifica.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e trasferte internazionali.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa le tue competenze in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Esperienza in ruoli simili e conoscenze tecniche in meccanica o automazione.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 45000 € per anno.
La risorsa individuata sarà responsabile della gestione della relazione con il cliente per le attività di service, garantendo al contempo il coordinamento operativo del team tecnico e il rispetto degli standard aziendali, inclusi quelli in materia di salute, sicurezza e ambiente.
L’obiettivo principale sarà assicurare standard di servizio eccellenti, elevata customer satisfaction e un’efficace esecuzione delle attività di assistenza, manutenzione e upgrade.
- Rappresentare il punto di contatto del cliente per richieste di assistenza, problematiche e servizi post-vendita;
- Effettuare visite periodiche presso i clienti per intercettare bisogni relativi a service, upgrades e ricambi;
- Supportare il Sales Department e l’After Sales nella redazione e gestione di accordi e offerte (service, manutenzioni, ricambi, upgrade), fino alla completa erogazione del servizio;
- Supervisionare e coordinare le attività del team Service (manutenzioni, riparazioni, installazioni e upgrade);
- Assicurare una corretta allocazione delle risorse tecniche, pianificando trasferte e individuando il tecnico più idoneo in funzione dell’intervento;
- Coordinare le attività di assistenza da remoto;
- Validare consuntivi di intervento e gestire la presentazione al cliente;
- Monitorare reclami e problematiche tecniche, in particolare in ambito garanzia post-vendita.
- Background tecnico, preferibilmente in ambito meccanico o automazione industriale;
- Esperienza di 3-5 in ruoli simili;
- Capacità di lettura di schemi tecnici e comprensione degli aspetti meccanici ed elettromeccanici;
- Esperienza nell’uso di SAP;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a trasferte internazionali per circa il 25% del tempo lavorativo (circa 60 giorni annui).
What We Offer
In Co.
Mac. ci impegniamo a garantire pari opportunità di impiego e un processo di selezione equo e inclusivo.
I candidati sono valutati senza alcuna forma di discriminazione, nel pieno rispetto della diversità e delle normative applicabili.
- Contratto: a Tempo Indeterminato
- CCNL applicato: Metalmeccanica Industria
- Retribuzione: fascia retributiva prevista € 40.000,00 – € 45.000,00 lordi annui (RAL), definita in conformità al CCNL Metalmeccanico Industria.
L'importo effettivo sarà determinato in base all'esperienza professionale, alle competenze possedute e al livello di inquadramento assegnato
- Benefit: Smart Working, welfare aziendale, formazione specifica.
- Sede di lavoro: Bonate Sotto (BG)
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager datore di lavoro: ATS Automation Tooling Systems Inc
Co.Mac. è un datore di lavoro eccezionale, situato a Bonate Sotto, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla crescita professionale. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di formazione specifica, smart working e un pacchetto welfare aziendale, il tutto mentre lavorano per garantire un servizio clienti di alta qualità e soddisfazione. La cultura aziendale promuove la diversità e l'equità , rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a un team dinamico e innovativo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di ATS Automation Tooling Systems Inc
