In sintesi
- Mansioni: Gestisci e ottimizza le operazioni in Europa per garantire un servizio di alta qualità.
- Azienda: Blacklane, leader globale nel servizio di chauffeur premium.
- Benefit: Pacchetto retributivo competitivo, copertura sanitaria e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di viaggio e sviluppo del team.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un'azienda innovativa e sostenibile con un impatto globale.
- Qualifiche: 5+ anni di esperienza in strategia o operazioni e forti capacità analitiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 55000 - 70000 € per anno.
At Blacklane, we are looking for a Senior Operations Manager to join our team on a full-time, permanent contract , with Milan as the primary location. The role is also open to candidates based in Rome who are able to travel regularly to Milan.
In this role, you will scale operations across your designated European markets and help establish Blacklane as a preferred partner for our supply partners, including professional chauffeurs.
You will balance supply and demand, strengthen partner engagement, and drive operational excellence while managing cost efficiency and profitability.
You will report to the Head of Operations for our Europe Cluster.
YOUR CHALLENGE
- Design and implement strategies for supply partnerships in ground transportation services across your designated area to ensure guests receive high-quality service at an optimized cost level.
- Manage, negotiate, and continuously improve supply costs, quality metrics, and supply availability within your region, translating KPIs into clear operational actions.
- Own and actively manage supply pricing and margin performance, balancing supply and demand dynamics to meet profitability and fulfillment targets.
- Make informed operational decisions in response to market fluctuations, including pricing adjustments and capacity allocation.
- Maintain strong partner engagement and loyalty, particularly in supply-constrained or low-volume market conditions.
- Represent chauffeur insights and operational realities internally, ensuring their perspective informs strategy and product improvements.
- Contribute to shaping the global supply strategy.
- Drive process improvements by collaborating with internal stakeholders across the organization to address operational opportunities and challenges.
- Use data analysis and market insights to identify risks, improve forecasting accuracy, and support decision-making.
- Partner cross-functionally with Sales, Marketing, Legal, Finance, Business Intelligence, and Product to align commercial, regulatory, and operational priorities.
- Build and maintain long-term strategic relationships with supply and corporate partners.
- Present supply capabilities to key external stakeholders and represent Blacklane in partner discussions.
- Work as a largely field-based leader with regular travel to strengthen partnerships and monitor market conditions.
- Grow, lead, and develop the team managing the chauffeur supply side in the region.
- Build strong analytical and relationship management capabilities within your team.
- Enable clear data storytelling and performance ownership across markets.
ABOUT YOU
- 5+ years of experience in strategy, operations, or a similar role in a dynamic environment.
- A strong understanding of partnership management and relationship-driven business models.
- A highly analytical approach and the ability to interpret supply and demand dynamics and translate data into action.
- Experience managing KPIs, margin performance, and operational roadmaps.
- Excellent interpersonal skills and the ability to build trust quickly with partners and internal stakeholders.
- Experience as a skilled negotiator, able to structure win-win outcomes while protecting commercial performance.
- Comfort operating in uncertain and rapidly changing market environments.
- Experience leading and developing teams.
- The ability to communicate insights clearly through data storytelling.
- Fluency in English and Italian.
- Availability for regular travel across the region (approximately 25–40%).
- About Blacklane
Our mission is simple but powerful: to become the world’s leading premium, global chauffeur service.
Operating in 50+ countries, we reimagine chauffeur-driven rides by prioritizing reliability, innovation, and first-class service at every step.
Blacklane is also at the forefront of sustainable mobility efforts, continuously working to reduce our operational impact on the planet.
Our Company Culture & Values
Blacklane has grown from a two-person startup in Berlin to a global team of over 300 people representing 54+ nationalities.
Our culture is powered by our commitment to three core values: Care, Drive and Excellence.
- Care - We are invested in each other's well-being and professional growth.
- Drive - We act with pace and determination. We are ambitious, committed to a growth mindset, and champion ownership and delivery.
- Excellence - We understand our customers so we can exceed expectations.
We support our people through initiatives like Employee Resource Groups (ERGs), mentorship programs that bring our values to life.
We welcome and actively support employees to create or join the communities that are important to them.
Why join us in a Blacklane on the fast lane?
- Strong local benefits package via Remote. com, including health coverage and statutory protections
- Competitive local vacation and public holiday entitlements
- Your Mental Health No compromise with Nilo
- Continuous learning through Linked In learning and L&D budget
- Fair pay and benefits tailored to local markets
- Mystery Rides: Quarterly Voucher to enjoy personal trips around the world with Blacklane and experience our service from a guest’s perspective.
We believe that being open about compensation is an important part of building trust and creating a fair candidate experience.
Our reward strategy is built to support consistency, fairness, and clarity across the organization.
Where an offer would sit within this range depends on objective factors such as role scope, relevant experience, critical skills, and internal consistency at the same level.
It is not based on salary history or negotiation alone.
- Italy Salary Band
- #J-18808-Ljbffr
Senior Operations Manager (Milan/Rome) datore di lavoro: Atlas Metrics
SumUp è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e autonomo per gli agenti di commercio in Puglia-Basilicata. Con un piano provvigionale senza tetto massimo e opportunità di guadagno elevate, i dipendenti possono costruire relazioni durature con i clienti locali, supportati da una formazione iniziale e affiancamenti sul campo. La cultura aziendale promuove la crescita personale e professionale, rendendo ogni giorno un'opportunità per sviluppare il proprio portafoglio e raggiungere risultati significativi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Senior Operations Manager (Milan/Rome)
✨Fai un giro nei centri logistici
Per un ruolo nel campo della logistica e della supply chain, una delle migliori strategie è visitare i centri logistici e le aziende locali. Molte volte, se fai un giro e parli con le persone che lavorano lì, possono darti informazioni sulle assunzioni in corso e persino consigliarti per posizioni aperte.
✨Ottieni visibilità su piattaforme del settore
Iscriviti a gruppi e forum specifici del mondo della logistica e della supply chain. LinkedIn ha diverse community attive dove puoi interagire con professionisti del settore e scoprire opportunità che non vengono pubblicizzate. Non essere timido, partecipa alle discussioni e condividi le tue idee!
✨Sfrutta i contatti universitari
Se sei neolaureato o ancora iscritto, ricordati di utilizzare i servizi di carriera della tua università. Molte aziende di logistica collaborano con le università per trovare talenti freschi, quindi tieni d'occhio gli eventi di reclutamento che potrebbero presentarsi.
✨Visita il nostro sito per trovare opportunità
Non dimenticare di dare un'occhiata al nostro sito per le posizioni aperte in aziende come Atlas Metrics. Applicare direttamente online non solo ti mette in evidenza, ma spesso può darti accesso a posizioni che non sono pubblicizzate altrove. Dai un'occhiata, non si sa mai cosa può saltar fuori!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Senior Operations Manager (Milan/Rome)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze logistiche!:Quando prepari il tuo CV, assicurati di mettere in risalto le competenze specifiche del settore, come la gestione dell'inventario, l'ottimizzazione dei processi e la conoscenza dei software di gestione delle risorse. Usa esempi pratici per dimostrare come le tue abilità hanno portato a miglioramenti concreti nei progetti precedenti.
Dettagli sui certificati e le esperienze:Se hai certificati pertinenti nella logistica o nell'approvvigionamento, non dimenticarli! Includi anche eventuali stage o esperienze di lavoro passate che siano attinenti alla gestione della supply chain. Questo aiuterà Atlas Metrics a vedere che sei pronto per un ruolo a tempo pieno e che hai già accumulato esperienza sul campo.
Lettera di presentazione su misura:Non limitarti a scrivere una lettera di presentazione generica. Parla di come le tue esperienze passate ti hanno preparato per questa posizione specifica e perché sei appassionato di lavorare in logistica. Fai riferimento a come puoi contribuire ai progetti di Atlas Metrics e ai loro obiettivi.
Segui le istruzioni per la candidatura:Quando ci candidiamo per una posizione a tempo pieno, segui sempre le istruzioni indicate nell'annuncio di lavoro. Assicurati di inviare tutti i documenti richiesti e di utilizzare il modulo di candidatura sul sito di Atlas Metrics. Questo dimostra che puoi seguire direttive e che sei attento ai dettagli!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Atlas Metrics
✨Studia i principali strumenti di gestione
Nel settore della logistica e della supply chain, strumenti come SAP, Oracle o Microsoft Dynamics sono fondamentali. Facciamo un po' di pratica prima dell'intervista e cerchiamo di familiarizzarci con le funzionalità principali. Se hai utilizzato uno di questi strumenti in passato, preparati a discutere della tua esperienza!
✨Preparati per le domande tecniche
Aspettati domande specifiche sulla gestione delle scorte, l'ottimizzazione dei costi e la pianificazione della produzione. Potrebbero chiederti come risolveresti un problema pratico o come applicheresti metodologie come Lean o Six Sigma. Esercitati a rispondere a questi scenari!
✨Evidenzia la tua capacità di lavorare in team
In un ruolo full-time nel settore della logistica, sarà importante dimostrare come collabori con le diverse funzioni aziendali. Preparati a condividere esperienze di lavoro di squadra e come hai contribuito a raggiungere obiettivi comuni, magari anche attraverso progetti accademici o stage.
✨Conosci il mercato e le tendenze
Mostrare di avere una comprensione delle ultime tendenze nella logistica, come la digitalizzazione e l'automazione, potrebbe davvero fare la differenza. Fai qualche ricerca sulle iniziative di Atlas Metrics e mettiti in grado di parlare di come ti immagini che il tuo ruolo possa allinearsi con le loro strategie future.
