In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e assisti i clienti nel mondo dell'e-commerce.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore del lusso con un ambiente dinamico.
- Benefit: Formazione interna, opportunità di crescita e lavoro in un team affiatato.
- Altre informazioni: Candidati con CV e lettera di presentazione per un'opportunità unica.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti e nell'e-commerce.
- Qualifiche: Esperienza in customer care e ottime capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 30000 € per anno.
La nostra società seleziona candidati per la posizione di E-commerce Operations & Customer Care Assistant. La sede di lavoro sarà Alessandria. L’area di competenza riguarda le attività operative e di assistenza connesse alla gestione degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce, al supporto dei clienti nelle fasi di acquisto e post-vendita e alla manutenzione ordinaria dei contenuti di catalogo on line.
I candidati ideali
In un contesto dinamico e orientato all’eccellenza del servizio, ricerchiamo una persona precisa, organizzata e proattiva, capace di gestire con autonomia le attività quotidiane legate agli ordini online e ai rapporti con la clientela, a seguito di opportuna formazione interna e affiancamento iniziale. La figura ideale possiede esperienza in attività di customer care, back office commerciale o gestione operativa di siti e-commerce, dimostra attenzione al dettaglio, capacità di problem solving e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico. Costituisce elemento preferenziale l’interesse per il mondo del lusso, dell’orologeria, della gioielleria e degli accessori di alta gamma.
Principali mansioni
- Gestione e monitoraggio degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce
- Preparazione e confezionamento dei prodotti destinati alla spedizione, nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti
- Assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat relativamente agli ordini effettuati, alle disponibilità dei prodotti, alle tempistiche di consegna e alle procedure operative
- Gestione delle attività amministrative e operative correlate agli ordini e alle spedizioni
- Supporto nella verifica e manutenzione dei cataloghi prodotto presenti sui sistemi aziendali
- Inserimento e aggiornamento di contenuti sui sistemi e-commerce e CRM
Competenze tecniche
- Preferibile esperienza pregressa in attività di customer care, back office commerciale o gestione operativa di e-commerce
- Ottima dimestichezza nell’utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici
- Gradita familiarità con piattaforme e-commerce, CMS o sistemi gestionali
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office o equivalenti
- Gradita conoscenza delle logiche operative di spedizione e logistica e-commerce
I candidati ideali si riconoscono nelle seguenti caratteristiche
- Sono organizzati, riservati, precisi e particolarmente attenti al dettaglio
- Sono in grado di gestire più attività contemporaneamente mantenendo elevati standard di accuratezza
- Possiedono buone capacità di problem solving e autonomia operativa
- Mantengono la massima riservatezza su ogni informazione e procedura di cui vengono a conoscenza durante lo svolgimento delle mansioni affidate
- Possiedono un’ottima conoscenza della lingua inglese. Eventuali altre lingue costituiscono un plus.
- Eventuali esperienze pregresse nel settore del lusso, dell’orologeria o della gioielleria
Nota bene
La candidatura sarà presa in esame esclusivamente se corredata di CV e di breve lettera di presentazione. Non verranno prese in considerazione candidature di agenzie o liberi professionisti, in quanto esulano dal perimetro contrattuale previsto.
Informativa Privacy
Si prega di prendere visione dell’Informativa Privacy disponibile sul sito aziendale.
E-Commerce & Customer Care Assistant datore di lavoro: Astrua 1860 - Valter Franco Ricci S.p.A.
Lavorare con noi ad Alessandria significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e orientato all'eccellenza, dove la precisione e l'organizzazione sono valorizzate. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione interna e affiancamento, oltre a un contesto stimolante che promuove il lavoro di squadra e l'attenzione al cliente, specialmente nel settore del lusso. I nostri dipendenti possono contare su un supporto costante e su un'atmosfera collaborativa che rende ogni giorno significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Astrua 1860 - Valter Franco Ricci S.p.A.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere E-Commerce & Customer Care Assistant
✨Scopri i gruppi e le community online
Nel mondo dell'e-commerce, le community online sono una miniera d'oro. Unisciti a gruppi su Facebook o LinkedIn dove si parla di e-commerce e partecipa attivamente alle discussioni. Non solo otterrai informazioni preziose, ma potresti anche inciampare in opportunità di lavoro come quella di E-Commerce & Customer Care Assistant in Astrua 1860 - Valter Franco Ricci S.p.A..
✨Partecipa a eventi di settore
Le fiere e gli eventi sull'e-commerce sono il posto giusto per farti notare! Non perdere occasione di partecipare a conferenze o workshop. Questi eventi ti permettono di incontrare potenziali datori di lavoro e di costruire relazioni che potrebbero portarti a un lavoro in Astrua 1860 - Valter Franco Ricci S.p.A. come E-Commerce & Customer Care Assistant.
✨Costruisci un tuo portfolio online
Crea un sito o una pagina dedicata ai tuoi progetti o ai risultati ottenuti nel campo dell'e-commerce. Che si tratti di campagne di marketing o analisi di vendita, un portfolio online ti darà un vantaggio quando ti proponi per un lavoro a tempo pieno, come E-Commerce & Customer Care Assistant in Astrua 1860 - Valter Franco Ricci S.p.A..
✨Candidati attraverso i canali ufficiali
Le aziende spesso hanno canali specifici per le assunzioni. Assicurati di controllare il sito di Astrua 1860 - Valter Franco Ricci S.p.A. per eventuali posizioni aperte per E-Commerce & Customer Care Assistant e non dimenticare di inviare la tua candidatura direttamente lì. Dimostra il tuo interesse attivo e la tua motivazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come E-Commerce & Customer Care Assistant
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV nel settore e-commerce!:Quando scrivi il tuo CV, metti in evidenza le tue competenze legate all'e-commerce, come l'analisi dei dati di vendita, la gestione delle campagne pubblicitarie online o la conoscenza di piattaforme come Shopify o Magento. Includi esperienze pregresse che dimostrano la tua familiarità con il mondo digitale.
Scrivi una cover letter coinvolgente:La cover letter è una grande opportunità per noi di vedere la tua motivazione! Parla del tuo interesse per il mondo dell'e-commerce e di come hai seguito le ultime tendenze del settore. Se hai partecipato a progetti o iniziative online, menzionali per dimostrare il tuo impegno.
Mostra risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati quantificabili. Ad esempio, se hai gestito un progetto e-commerce che ha portato a un aumento delle vendite, specifica di quanto! I numeri parlano chiaro e possono far risaltare la tua candidatura.
Utilizza un portfolio digitale se possibile:Se hai realizzato progetti di e-commerce o lavori correlati, potrebbe essere utile avere un portfolio online. Include link a iniziative passate o campagne di marketing che hai gestito. Mostrare concretamente le tue competenze può fare la differenza nella valutazione della tua candidatura!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Astrua 1860 - Valter Franco Ricci S.p.A.
✨Conosci i Trend dell'E-commerce
Fai un po' di ricerca sui trend attuali nel settore e-commerce, come l'uso di intelligenza artificiale e analisi dei dati. Sapere quali strategie stanno funzionando e quali strumenti vengono utilizzati può davvero fare la differenza nella tua discussione con Astrua 1860 - Valter Franco Ricci S.p.A..
✨Porta una Dimostrazione del Tuo Lavoro
Preparati a discutere di esperienze passate e porta con te un portfolio dei tuoi progetti di e-commerce. Che si tratti di una campagna pubblicitaria di successo o di un'ottimizzazione della SEO, avere esempi tangibili da mostrare può colpire i tuoi colloquiatori.
✨Anticipa Domande Tecniche
Aspettati domande specifiche sul software e i sistemi di gestione che hai utilizzato. Conoscere piattaforme come Shopify, WooCommerce o Magento potrebbe tornarti utile, e preparati a rispondere su come hai affrontato sfide tecniche in passato.
✨Mostra la Tua Motivazione per il Settore
Durante l'intervista con Astrua 1860 - Valter Franco Ricci S.p.A., condividi perché sei appassionato del mondo dell'e-commerce. Che tu sia affascinato dall'opportunità di migliorare l'esperienza dell'utente o dall'analisi delle conversioni, far capire il tuo interesse può aiutarti a spiccare!
