In sintesi
- Mansioni: Gestisci servizi IT e garantisci qualità e soddisfazione degli utenti.
- Azienda: Primario gruppo italiano nel settore assicurativo.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ottime possibilità di sviluppo della carriera e lavoro di squadra.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un contesto complesso e innovativo.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di servizi IT e conoscenza delle metodologie ITIL.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Per un primario gruppo italiano operante nel settore assicurativo, siamo alla ricerca di una figura di
IT Service Manager da inserire all’interno della Direzione Sistemi Informativi.
Il ruolo
La risorsa avrà la responsabilità di garantire l’allineamento dei servizi IT agli obiettivi di business, assicurando elevati standard di qualità, continuità operativa e soddisfazione degli utenti interni ed esterni.
Opererà in un contesto strutturato e complesso, contribuendo all’evoluzione dei processi IT e alla gestione efficace dei servizi.
- Collabora con la Direzione Sistemi Informativi nella definizione delle strategie di gestione della governance dei processi IT, garantendo il rispetto di standard, best practice e normative ICT.
- Assicura i livelli di servizio indispensabili per il business aziendale, ottimizzando le risorse interne ed esterne (outsourcing), definendo e monitorando KPI e SLA secondo le best practice (ad esempio ITIL - IT Service Management).
- Supervisiona la gestione degli incidenti, analizza le prestazioni e la disponibilità dei sistemi proponendo iniziative di ottimizzazione orientate al miglioramento continuo.
- Garantisce inoltre un costante controllo della conformità normativa dei sistemi.
- Contribuisce alla traduzione del piano strategico IT triennale in attività a budget, anche in sinergia con il CISO di Compagnia per gli aspetti di sicurezza, predisponendo, monitorando e rendicontando lo stato di avanzamento delle attività (Budget/Forecast/YTD).
- Attività
- Gestione SLA e KPI: Definire, monitorare e negoziare gli accordi sui livelli di servizio (SLA) e gli indicatori chiave di prestazione (KPI).
- Migliorare i processi IT (Incident, Problem, Change Management).
- Gestione Fornitori: Gestire le relazioni, i contratti e le performance dei fornitori esterni di servizi tecnologici (Vendor Management).
- Leadership & Team: Assegnare priorità alle attività e gestire le risorse per la risoluzione dei problemi.
- Miglioramento Continuo: Analizzare le performance, proporre innovazioni per ottimizzare i processi IT.
- Reporting: Produrre report direzionali sulle prestazioni dei servizi, sul rispetto degli obiettivi e gli aspetti economici.
- Pregressa esperienza nella gestione di servizi IT complessi, infrastrutture e team.
- Conoscenza delle metodologie ITIL e strumenti ITSM, strumenti di ticketing, gestione infrastrutture IT, sicurezza informatica
- Eccellenti capacità comunicative, negoziazione (per i contratti), problem-solving, orientamento al risultato, orientamento al cliente.
- #J-18808-Ljbffr
IT Service Manager - Insurance datore di lavoro: ARTEMIS S.r.l.
Lavorare come IT Service Manager in un primario gruppo assicurativo italiano offre l'opportunità di contribuire a un contesto dinamico e strutturato, dove la qualità dei servizi IT è fondamentale per il successo del business. La cultura aziendale promuove la crescita professionale attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo, mentre i benefici includono un ambiente collaborativo e innovativo, con un forte focus sulla soddisfazione degli utenti e sul miglioramento continuo dei processi. Inoltre, la posizione consente di lavorare a stretto contatto con esperti del settore, garantendo un'esperienza lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Service Manager - Insurance
✨Conosci il Tuo Mercato
Immergiti nel mondo delle assicurazioni e segui le notizie del settore. Iscriviti a riviste specializzate come 'Il Sole 24 Ore' o 'Insurance Magazine' per restare aggiornato e conoscere le aziende più attive. Questo ti aiuterà sia a comprendere le dinamiche del mercato, sia a prepararti per eventuali colloqui.
✨Frequenta Eventi di Settore
Partecipa a fiere e convegni sulle assicurazioni. Eventi come il Salone della Responsabilità Civile o conferenze internazionali ti offrono l'opportunità di fare networking e incontrare professionisti del settore. Porta dei biglietti da visita e sii pronto a presentarti!
✨Utilizza le Piattaforme Specialistiche
Oltre ai classici portali di lavoro, utilizza piattaforme specifiche per il settore delle assicurazioni. Siti come 'Assicurazione.it' o 'HelpLavoro' possono aiutarti a trovare posizioni aperte e a metterti in contatto con aziende che cercano proprio te. Non dimenticare di tenere d'occhio la sezione opportunità di lavoro di ARTEMIS S.r.l..
✨Prepara il Tuo Pitch
Quando ti presenti a un colloquio nel campo delle assicurazioni, sii pronto a discutere delle problematiche attuali e delle soluzioni che le aziende stanno cercando. Mostrare una buona conoscenza del settore e delle sfide specifiche può fare la differenza. Ricorda, non è solo una questione di competenze, ma di come puoi contribuire a migliorare il business di ARTEMIS S.r.l..
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Service Manager - Insurance
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue certificazioni:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare le tue competenze attraverso certificazioni specifiche. Assicurati di elencare le tue certificazioni pertinenti nel CV, ad esempio quelle relative a prodotti assicurativi o gestione del rischio, per far risaltare il tuo profilo.
Evidenzia le tue esperienze relazionali:Il nostro lavoro in assicurazioni richiede ottime abilità comunicative e relazionali. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci delle situazioni in cui hai gestito con successo relazioni con i clienti o hai risolto problemi complessi. Questo farà davvero la differenza!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Fai il passo extra e personalizza la tua lettera di presentazione per ARTEMIS S.r.l.. Parla di come le tue esperienze e le tue aspirazioni si allineano con la loro missione e con i valori aziendali. Mostra che sei motivato e desideroso di crescere nel settore delle assicurazioni!
Sii chiaro e conciso nel tuo CV:Nel tuo CV, cerca di essere chiaro e conciso: evidenzia le tue esperienze lavorative più rilevanti e utilizza un linguaggio diretto. Evita informazioni non necessarie e assicurati che le tue responsabilità precedenti siano facili da identificare, così noi possiamo capire rapidamente il tuo valore!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ARTEMIS S.r.l.
✨Studia le tendenze del settore
Nel campo delle assicurazioni, è fondamentale conoscere le ultime tendenze e sfide del settore, come la digitalizzazione o l'impatto dei cambiamenti climatici. Assicurati di essere aggiornato su queste tematiche ed essere pronto a discuterle durante l'intervista con ARTEMIS S.r.l..
✨Preparati a domande tecniche specifiche
Aspettati domande tecniche riguardanti il calcolo dei premi, la gestione del rischio e le normative sulle assicurazioni. Può essere utile rivedere i concetti chiave e, se possibile, portare esempi pratici di esperienze passate che dimostrano le tue competenze in questi ambiti.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nelle assicurazioni, le relazioni con i clienti sono cruciali. Durante l'intervista, parlaci di esperienze passate in cui hai gestito con successo le aspettative dei clienti o risolto conflitti. Le tue abilità interpersonali possono darti un vantaggio rispetto ad altri candidati!
✨Chiarisci il tuo interesse per la posizione
Dato che si tratta di un ruolo full-time, fa sapere a ARTEMIS S.r.l. perché sei appassionato di lavorare nel settore assicurativo e quali aspetti di questa posizione ti motivano di più. La tua motivazione può distinguerti dagli altri candidati e dimostrare il tuo potenziale di crescita a lungo termine nell'azienda.
