Quality Engineer

Stiamo cercando un ingegnere della qualità esperto, orientato ai dettagli e auto-motivato per unirsi al nostro team di qualità EMEA. Questa è un'opportunità entusiasmante per un professionista della qualità appassionato di guidare il miglioramento continuo, garantire la conformità normativa e mantenere i più alti standard di qualità nelle nostre operazioni.

Il candidato selezionato avrà un ruolo chiave nel supportare e migliorare il nostro Sistema di Gestione della Qualità (QMS), lavorando a stretto contatto con clienti e stakeholder interni per risolvere problemi di qualità, migliorare i processi e garantire la conformità ai requisiti dei clienti e normativi. Poiché questa posizione supporterà clienti e operazioni nel mercato italiano, è essenziale la fluency in italiano e inglese.

Responsabilità Chiave

• Gestione della Qualità e Conformità
  • Supportare lo sviluppo, l'implementazione e la manutenzione continua del Sistema di Gestione della Qualità (QMS) in linea con i requisiti dei clienti e gli standard applicabili.
  • Mantenere i dati del sistema di Assicurazione della Qualità e la documentazione di qualità.
  • Garantire la conformità ai requisiti dei clienti, agli obblighi normativi e agli standard di settore.
  • Monitorare l'efficacia del QMS e raccomandare miglioramenti per aumentare le prestazioni e l'efficienza.
  • Supportare audit interni ed esterni, inclusi audit dei clienti, e garantire la chiusura tempestiva delle azioni correttive.
• Qualità del Cliente e Risoluzione dei Problemi
  • Servire come principale punto di contatto per i clienti per questioni e richieste relative alla qualità.
  • Condurre attività di problem-solving strutturate, inclusa l'analisi delle cause radice (RCA) e indagini 8D.
  • Guidare l'implementazione e la verifica delle azioni correttive e preventive (CAPA) per prevenire la ricorrenza di non conformità.
  • Costruire e mantenere forti relazioni con i clienti attraverso una comunicazione professionale e reattiva.
• Miglioramento Continuo
  • Condurre analisi delle tendenze dei difetti per identificare problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento.
  • Utilizzare strumenti e metodologie di qualità per migliorare l'efficacia dei processi e la qualità.
  • Partecipare e supportare iniziative di miglioramento continuo in tutta l'azienda.
  • Analizzare i processi operativi e raccomandare miglioramenti per aumentare la qualità, l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
• Collaborazione Interfunzionale
  • Lavorare a stretto contatto con i team di Vendite, Ingegneria e Centro di Distribuzione per supportare obiettivi aziendali e prestazioni di qualità.
  • Supportare nuove opportunità di business fornendo competenze di qualità durante le attività di coinvolgimento e onboarding dei clienti.
  • Collaborare con team interfunzionali per garantire che le aspettative dei clienti e gli standard di qualità siano costantemente raggiunti.
• Reporting e Monitoraggio delle Prestazioni
  • Sviluppare, monitorare e riportare su metriche di qualità e Indicatori Chiave di Prestazione (KPI).
  • Preparare rapporti di qualità e presentare risultati, tendenze e raccomandazioni alla direzione.
  • Garantire la segnalazione accurata e tempestiva dei dati sulle prestazioni di qualità.

Requisiti e Esperienza

• Requisiti Essenziali
  • Minimo 5 anni di esperienza in ingegneria della qualità, assicurazione della qualità o ruolo correlato.
  • Solida conoscenza pratica di ISO 9001 e Sistemi di Gestione della Qualità.
  • Esperienza nella conduzione di indagini sulla qualità a contatto con i clienti e attività di azione correttiva.
  • Fluency in italiano e inglese (scritto e parlato).
• Competenze Tecniche
  • Comprensione approfondita dei principi e delle metodologie di gestione della qualità.
  • Esperienza nell'uso di strumenti di qualità tra cui: 8D Problem Solving, Root Cause Analysis (RCA), Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), Statistical Process Control (SPC), Corrective and Preventive Actions (CAPA), 5 Whys, Fishbone (Ishikawa) Diagrams.
  • Capacità di analizzare i dati e identificare tendenze per guidare iniziative di miglioramento.
• Attributi Personali
  • Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving.
  • Forti abilità di comunicazione e gestione degli stakeholder.
  • Altamente organizzato con la capacità di dare priorità efficacemente al carico di lavoro e gestire più compiti.
  • Auto-motivato con la capacità di lavorare in modo indipendente contribuendo efficacemente all'interno di un ambiente di team.
  • Mentalità orientata al cliente con un impegno a fornire risultati di alta qualità.
• Competenze Software
  • Competente nelle applicazioni Microsoft Office, in particolare: Excel, Word, PowerPoint.

Diventerai parte di un dinamico team di qualità EMEA dove la tua esperienza contribuirà direttamente alla soddisfazione del cliente, all'eccellenza operativa e al miglioramento continuo. Questo ruolo offre l'opportunità di lavorare attraverso più funzioni, influenzare le prestazioni aziendali e svolgere un ruolo chiave nel mantenere standard di qualità di livello mondiale.

Arrow è un datore di lavoro che garantisce le pari opportunità. Ci impegniamo a fornire un ambiente di lavoro accessibile, inclusivo, aperto e accogliente per persone con diverse abilità, background, stili di vita, orientamento sessuale, identità di genere, esigenze e aspettative, aiutando tutti gli individui a sfruttare al meglio il loro potenziale professionale.