In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in/check-out con professionalità.
- Azienda: Aries Group Srl, leader nell'ospitalità Made in Italy.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un contesto stimolante e internazionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team appassionato e fai la differenza nell'ospitalità.
- Qualifiche: Esperienza in hotellerie, ottima conoscenza dell'inglese e capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 60000 € per anno.
Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all’ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Per il nostro Hotel Quark di Milano, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a segretario di ricevimento/front-office agent. Il/la candidato/a ideale ha già fatto un’esperienza nel settore hotellerie, è appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l’Ospite affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.
In particolare, il/la candidato/a si occuperà di:
- Accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out).
- Interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire all’Ospite il miglior servizio possibile.
- Garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità.
- Rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato.
- Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente.
- Gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro.
REQUISITI:
- Esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera.
- Attitudine al problem solving e gestione reclami.
- Ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team.
- Un plus la conoscenza del gestionale Protel.
- Disponibilità a lavorare su turni (inclusi, a rotazione, weekend e festivi).
Inquadramento contrattuale: RAL: 21-24.000 € CCNL Turismo ConfCommercio. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo determinato.
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.
Receptionist Front-Office - Quark Hotel Milano datore di lavoro: Aries Group
Aries Group Srl è un datore di lavoro eccezionale, che promuove un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante presso il Quark Hotel di Milano. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico, dove la passione per l'ospitalità e l'impegno verso i nostri ospiti sono al centro della nostra missione. I dipendenti possono beneficiare di un contratto a tempo indeterminato e di un pacchetto retributivo competitivo, il tutto in una storica struttura 4 stelle che valorizza il Made in Italy.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Receptionist Front-Office - Quark Hotel Milano
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Receptionist Front-Office - Quark Hotel Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Aries Group. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Receptionist Front-Office - Quark Hotel Milano.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Aries Group
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Aries Group e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Aries Group e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Aries Group. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
