In sintesi
- Mansioni: Coordina e ottimizza i reparti Front Office, Housekeeping e Booking per garantire un servizio di qualità.
- Azienda: Aries Group Srl, leader nell'ospitalità Made in Italy con una forte cultura di squadra.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con focus sul miglioramento continuo e sulla formazione del personale.
- Perché questo lavoro: Ruolo chiave per migliorare l'esperienza degli ospiti in un ambiente dinamico e in crescita.
- Qualifiche: Esperienza in ruoli di Room Division e Quality Manager, ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 38000 - 45000 € per anno.
Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all’ospitalità Made in Italy.
In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
- Per
- Living Place Hotel d i Bologna siamo alla ricerca di un/una Room
Division & Quality Manager .
La figura avrà la responsabilità di coordinare e ottimizzare i reparti Front Office, Housekeeping e Booking Individuali, assicurando il rispetto degli standard di servizio, qualità e accoglienza definiti dall’Azienda, nonché di promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo e alla soddisfazione dell’ospite.
- Responsabilità
- Area Room Division
- Supervisionare il Servizio Ricevimento (cassa, accoglienza, gestione ospiti) e il Servizio ai Piani, garantendo il rispetto degli standard qualitativi di Gruppo.
- Coordinare il reparto prenotazioni individuali e monitorare quotidianamente inventario e disponibilità camere.
- Verificare quotidianamente l’inventario e la disponibilità delle camere, monitorare, a stretto contatto con la Direzione, l’adeguatezza delle strategie di vendita concordate per l’incremento e la massimizzazione giornaliera dei ricavi.
- Collaborare con il Revenue Manager di Gruppo per la corretta applicazione delle strategie tariffarie e di vendita sui diversi canali.
- Area Qualità
- Monitorare e gestire i sistemi di qualità interni, garantendo l’allineamento agli standard aziendali.
- Definire e aggiornare SOP e procedure operative, supportando i team nella loro applicazione quotidiana.
- Analizzare il feedback degli ospiti (es. audit, GRI, mystery check) e predisporre action plan di miglioramento.
- Promuovere la formazione del personale sui temi della qualità, dell’accoglienza e degli standard di servizio.
- Qualifiche
- Esperienza consolidata in ruoli di Room Division Manager e Quality Manager in strutture alberghiere strutturate e preferibilmente di 4*.
- Ottima conoscenza dei processi di Front Office, Housekeeping e Booking Individuali.
- Spiccata sensibilità verso la qualità del servizio e l’esperienza dell’ospite.
- Attitudine alla leadership, alla formazione e alla gestione dei team.
- Capacità di analisi, problem solving e orientamento al risultato.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali PMS.
- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
- Cosa offriamo
- Inserimento in un Gruppo alberghiero in crescita, strutturato e attento allo sviluppo delle persone.
- Ruolo chiave con ampia autonomia operativa e forte impatto sulla guest experience.
- Percorso di crescita professionale coerente con le performance e le competenze espresse.
Inquadramento contrattuale
RAL: 38-45.000€ - CCNL Turismo Conf Commercio
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo determinato.
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016⁄679 – GDPR.
Room Division & Quality Manager - Hotel 4* Bologna datore di lavoro: Aries Group
Aries Group Srl è un datore di lavoro eccezionale, che promuove una cultura di crescita e sviluppo professionale all'interno del Living Place Hotel di Bologna. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove il tuo ruolo di Room Division & Quality Manager avrà un impatto diretto sulla soddisfazione degli ospiti e sulla qualità del servizio. Con un contratto a tempo indeterminato e un percorso di carriera personalizzato, siamo impegnati a valorizzare le competenze dei nostri dipendenti e a garantire un'esperienza lavorativa gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Room Division & Quality Manager - Hotel 4* Bologna
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Room Division & Quality Manager - Hotel 4* Bologna
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Aries Group. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Room Division & Quality Manager - Hotel 4* Bologna.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Aries Group
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Aries Group e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Aries Group e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Aries Group. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
