In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto ai clienti nel settore energetico e gestire pratiche amministrative.
- Azienda: Azienda innovativa specializzata in Customer Experience e Intelligenza Artificiale.
- Benefit: Orario flessibile, ambiente internazionale e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo e certificato come Great Place to Work.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel mondo dell'energia.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e interesse per il settore energetico.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Per la nostra sede di Roma (Via Achille Campanile, 85 - zona Eur Laurentina) stiamo cercando Consulenti Customer Care Inbound - Settore Energetico.
Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.
Chi sei?
- Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione.
- Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel lavoro di squadra e sei sempre pronto a supportare un collega.
- Hai un forte interesse per il mondo energetico.
- Hai la capacità di gestire un cliente.
- Hai una personalità dinamica/solare e fortemente proattiva.
- Hai buone capacità analitiche e di problem solving.
- Hai una forte motivazione e ambizione.
E’ considerato un plus conoscere il settore energetico ed il mercato libero.
Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi comuni. Interagirai con il cliente per fornire informazioni su tariffe in vigore, su attivazione e cessazione utenze, informazioni legate alle attività di fatturazione. Gestirai la procedura di attivazione (gestione appuntamenti con tecnici per attivazioni, cessazioni e modifiche impianti). Gestirai volture, rettifica fatture, inserimento letture, attivazioni per le domiciliazioni bancarie. Interagirai con il cliente per le pratiche in back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, registrazione pagamenti effettuati). Contatterai i clienti per segnalazioni anomalie recapito fattura. Gestirai il servizio SMS (back office e contatto clienti per fatture scadute).
Offriamo un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità, orario di lavoro flessibile, ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze.
Assist Digital nel 2021 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.
Nell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione. Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).
Consulenti Customer Care Inbound - Settore Energetico datore di lavoro: Aretè & Cocchi Technology
Assist Digital è un datore di lavoro eccezionale, situato nella vibrante zona Eur Laurentina di Roma, dove promuoviamo una cultura aziendale aperta e collaborativa. Offriamo opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e internazionale, con orari di lavoro flessibili e un forte impegno per la diversità e l'inclusione. La nostra recente certificazione come Great Place to Work in Italia testimonia il nostro impegno nel valorizzare le persone e nel creare un impatto positivo nelle comunità in cui operiamo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Aretè & Cocchi Technology
