In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e fornisci supporto tempestivo.
- Azienda: Area Domus SRL, leader nei servizi per proprietari immobiliari a Milano.
- Benefit: Orario flessibile, lavoro ibrido e bonus al raggiungimento degli obiettivi.
- Altre informazioni: Contratto part-time con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Perché questo lavoro: Inizia una carriera nel settore del turismo e dei servizi con un team dinamico.
- Qualifiche: Ottime doti relazionali, problem solving e conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 12000 - 18000 € per anno.
Descrizione dell’azienda
Area Domus SRL è una società di servizi con sede di lavoro a Milano che offre soluzioni professionali e su misura per proprietari immobiliari. L’azienda vanta un’esperienza consolidata nel settore e un team altamente qualificato, diventando un punto di riferimento per chi desidera semplificare e ottimizzare la gestione e la manutenzione dei propri immobili. Area Domus investe continuamente nella formazione del personale, nella ricerca di prodotti ecologici e di tecniche innovative di pulizia, supportando tutte le attività con software dedicati per rendere ogni fase operativa più efficiente.
Descrizione del ruolo
Il Customer Care Representative si occupa quotidianamente della gestione delle richieste dei clienti, fornendo informazioni chiare e supporto tempestivo sui servizi offerti da Area Domus SRL. Si tratta di una posizione part time, in modalità ibrida, con sede di lavoro a Milano e possibilità di svolgere una parte delle attività da remoto.
Attività principali
- Monitoraggio e supervisione operativa: controllo delle attività quotidiane e del corretto utilizzo delle procedure, gestione tempestiva di chiamate, email e altre comunicazioni.
- Gestione delle relazioni e assistenza: rilevazioni di anomalie, richieste e segnalazioni, coordina con i reparti operativi eventuali interventi.
- Gestione dei sistemi informatici aziendali: gestione, monitoraggio e inserimento dati attraverso sistemi informatici interni.
Requisiti richiesti
- Lingue: Inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera (es. Francese, Spagnolo, Tedesco) sarà considerata un plus.
- Skills: Spiccate doti relazionali ed empatia, ottime capacità di problem solving e gestione dello stress, flessibilità e forte dinamicità (attitudine al lavoro sul campo).
- Comunicazione: È fondamentale avere ottime capacità di comunicazione, sia scritta sia verbale, con un linguaggio chiaro e professionale.
- Esperienza: Costituiscono titolo preferenziale precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti, dimestichezza con software CRM, capacità organizzative, problem solving e conoscenza base degli strumenti Office.
LA NOSTRA PROPOSTA
Il tuo impegno sarà distribuito su turni: tra il lunedì e la domenica (due giorni di riposo a settimana), due turni giornalieri. CCNL: Turismo (ANPIT- CISAL). Iniziale contratto a tempo determinato part-time 25h settimanali con retribuzione proporzionata all’esperienza maturata, con concrete possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Benefit:
- orario flessibile
- lavoro ibrido
- bonus a raggiungimento obiettivi
LAVORA CON NOI
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03.
Customer Care Representative datore di lavoro: Area Domus SRL
Area Domus SRL è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente di lavoro stimolante e flessibile a Milano, con opportunità di crescita professionale nel settore dei servizi. La cultura aziendale si basa sulla formazione continua e sull'innovazione, garantendo ai dipendenti un supporto costante e la possibilità di lavorare in modalità ibrida. Inoltre, i benefit come orari flessibili e bonus al raggiungimento degli obiettivi rendono questa posizione ancora più attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Representative
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Area Domus SRL per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Representative
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Area Domus SRL:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Area Domus SRL e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Area Domus SRL
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Area Domus SRL che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
