In sintesi
- Mansioni: Gestisci il customer service e supporta vendite in un ambiente dinamico.
- Azienda: Archimede Spa, un'azienda innovativa a Reggio Emilia.
- Benefit: Stipendio competitivo, opportunità di crescita e lavoro full-time.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di lavorare su progetti internazionali.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team energico e fai la differenza nel mercato europeo.
- Qualifiche: 3-5 anni di esperienza, laurea in Economia e ottima conoscenza di Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 38000 - 48000 € per anno.
Archimede Spa, filiale di Reggio Emilia, è alla ricerca di una figura come Back Office Commerciale — Mercato Europeo. Si valuta una figura motivata ed energica da inserire in team come Back Office Commerciale.
Responsabilità principali
- Gestione del customer service quotidiano: supporto a clienti, agenti e forza vendita dall‘acquisizione dell’ordine fino alla spedizione della merce.
- Garantire un supporto professionale alle vendite per clienti e agenti, assicurando competenza e reattività.
- Gestione del back office commerciale, con attività tra cui:
- Caricamento di condizioni commerciali e anagrafiche clienti nel sistema gestionale
- Gestione del ciclo dell‘ordine dall’inserimento alla spedizione
- Invio di comunicazioni istituzionali ai clienti
- Monitoraggio e utilizzo dei sistemi IT aziendali (portale B2B, ERP, CRM)
- Gestione e aggiornamento del master data clienti
- Monitoraggio degli arrivi merce, allocazione e gestione spedizioni; gestione delle non conformità (resi, articoli mancanti, ritardi); presidio delle procedure amministrative e contabili con i clienti.
- Monitoraggio delle attività del fornitore logistico 3PL (ricezione, picking, spedizione); coordinamento proattivo per la risoluzione di criticità; gestione delle spedizioni con verifica delle date di consegna e corretta evasione degli ordini.
- Elaborazione di KPI e reportistica per il team Sales e la Direzione.
REQUISITI
- 3 – 5 anni di esperienza in ruolo analogo in contesto multinazionale
- Laurea in Economia, Business Administration o discipline affini
- Inglese e italiano fluenti; il francese è considerato un plus
- Ottima padronanza di Excel, PowerPoint e strumenti Office
- Spiccate doti organizzative, problem solving e gestione delle priorità
- Spirito di squadra, proattività e attitudine al multitasking
Costituiscono un plus:
- Conoscenza di SAP, Teamsystem, Odoo o Zucchetti
- Esperienza con portali B2B e sistemi CRM
- Conoscenza della lingua francese
- Esperienza in gestione logistica 3PL
LUOGO DI LAVORO: Reggio Emilia
ORARIO: FULL TIME
RAL: a partire da 38.000 in base alle competenze
Impiegato back office commerciale datore di lavoro: Archimede Agenzia per il lavoro | Filiale di Reggio Emilia
Archimede Spa è un datore di lavoro eccezionale, situato a Reggio Emilia, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sul supporto ai dipendenti, la nostra cultura aziendale promuove l'innovazione e il lavoro di squadra. I nostri impiegati beneficiano di un pacchetto retributivo competitivo e di un ambiente dinamico, ideale per chi cerca un ruolo significativo nel settore commerciale europeo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Archimede Agenzia per il lavoro | Filiale di Reggio Emilia
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegato back office commerciale
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Archimede Agenzia per il lavoro | Filiale di Reggio Emilia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Archimede Agenzia per il lavoro | Filiale di Reggio Emilia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Impiegato back office commerciale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Impiegato back office commerciale qui da Archimede Agenzia per il lavoro | Filiale di Reggio Emilia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Archimede Agenzia per il lavoro | Filiale di Reggio Emilia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Archimede Agenzia per il lavoro | Filiale di Reggio Emilia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Archimede Agenzia per il lavoro | Filiale di Reggio Emilia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
