In sintesi
- Mansioni: Assicurati che i clienti siano informati e soddisfatti delle loro spedizioni.
- Azienda: Gruppo Arcese, in trasformazione verso una freight tech company innovativa.
- Benefit: Rimborso spese, buoni pasto, piano sanitario e formazione continua.
- Altre informazioni: Sede a Rovereto (TN) con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un ambiente dinamico e impara ogni giorno.
- Qualifiche: Fluente in inglese, ottime capacità relazionali e voglia di imparare.
La retribuzione prevista è compresa tra 22.5 - 27.5 € per ora.
Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro? Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.
Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli.
Sei il talento che stiamo cercando se:
- parli inglese fluentemente (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)
- ti interessa un ruolo a contatto con i clienti
- hai ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
- stai completando gli studi e hai voglia di avviare la tua carriera in un ambiente dinamico dove imparare qualcosa di nuovo ogni giorno
Cosa farai?
Come Customer Service Intern capirai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente. Sarai responsabile della comunicazione con i clienti a te assegnati e affiancherai i colleghi nel gestire domande e reclami sulle spedizioni, collaborando anche con il team operativo. Nello specifico:
- svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e comunicazione
- fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
- monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
- confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste
Dove lavorerai? La nostra sede è a Rovereto (TN).
Cosa ti offriamo?
- Rimborso spese
- Buoni pasto/spesa
- Piano sanitario integrativo
- Un portale di convenzioni aziendali
- Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
- La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio
Quali sono i prossimi step? Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.
Aspettiamo il tuo CV!
Customer Service Intern datore di lavoro: Arcese
Il Gruppo Arcese è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente dinamico e stimolante a Rovereto, dove i talenti possono crescere e svilupparsi. Con un forte focus sulla formazione attraverso la nostra Academy interna e un pacchetto di benefici che include rimborso spese e buoni pasto, ci impegniamo a garantire che ogni membro del team si senta valorizzato e supportato nel proprio percorso professionale. Unisciti a noi per contribuire alla logistica del futuro e costruire relazioni significative con i clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Intern
✨Diventa parte della community
Incoraggiamo a unirti a gruppi su Facebook o LinkedIn dedicati all'assistenza clienti! Spesso ci sono offerte di tirocini che vengono pubblicate in queste comunità prima di arrivare ai grandi portali. Interagire e farti notare può fare la differenza!
✨Partecipa a fiere e workshop
Cerca eventi di networking o fiere dell'occupazione nel tuo settore. Questi sono ottime opportunità per conoscere i recruiter di aziende come Arcese, mostrando il tuo entusiasmo e la tua voglia di imparare da subito. Non dimenticare di portare il tuo biglietto da visita!
✨Candidati direttamente sul sito di Arcese
Quando trovi una posizione interessante, applica direttamente tramite il sito di Arcese! Spesso le aziende valutano prima le candidature ricevute attraverso il proprio portale, e puoi dimostrare il tuo interesse specifico per il loro team.
✨Preparati a colloqui pratici
Per un tirocinio nell'assistenza clienti, potrebbero esserci colloqui pratici. Allenati a gestire situazioni comuni, come risolvere un problema di un cliente insoddisfatto. Mostrare che sai come affrontare questi scenari aumenta le tue possibilità di successo!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo spirito di servizio:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di trasmettere il tuo entusiasmo per l'assistenza clienti. Parla delle esperienze passate in cui hai aiutato le persone, anche se non erano lavori formali. Le aziende cercano candidati che siano pronti a mettersi in gioco e a risolvere i problemi degli altri.
Evidenzia la tua capacità di comunicazione:In un ruolo di assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Assicurati di includere esempi concreti delle tue capacità comunicative nel tuo CV. Questo può essere attraverso esperienze di volontariato, lavori precedenti o anche durante gli studi: mostra come riesci a relazionarti con gli altri.
Aggiungi certificati o corsi pertinenti:Se hai seguito corsi specifici su comunicazione o gestione delle crisi, non dimenticare di includerli nel tuo CV. Anche i certificati di formazione in assistenza clienti possono dare un valore aggiunto. Queste informazioni possono farti emergere tra gli altri candidati, dando un tocco professionale alla tua applicazione.
Personalizza ogni applicazione:Ogni azienda ha il proprio modo di fare assistenza clienti. Quando ti candidi per una posizione come stagista presso Arcese, assicurati di personalizzare la tua lettera di presentazione per riflettere i valori e la cultura dell'azienda. Questo dimostra che sei veramente interessato al ruolo e che hai fatto i tuoi compiti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Arcese
✨Pratica attiva con scenari di assistenza clienti
Preparati a simulare situazioni di assistenza clienti. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o un reclamo. Esercitati a rispondere a queste situazioni, mostrando empatia e problem-solving. Sii pronto a raccontare esperienze passate, anche se brevi, che dimostrano la tua capacità di gestire il servizio clienti.
✨Conosci i prodotti o servizi di Arcese
Fai una ricerca approfondita sui prodotti o servizi offerti da Arcese. Non si tratta solo di sapere cosa vendono, ma di comprendere eventuali problemi comuni che i clienti possono avere e le soluzioni che potresti proporre. Questo ti permetterà di mostrare il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Essendo un tirocinio, spesso le aziende cercano candidati che siano disposti a imparare e crescere. Prepara qualche esempio di situazioni in cui hai imparato qualcosa di nuovo, anche in contesti non lavorativi. Questo dimostrerà che sei adattabile e pronto a affrontare nuove sfide.
✨Racconta storie di teamwork
Nel servizio clienti, lavorare in squadra è fondamentale. Porta con te esempi di come hai collaborato con altri in precedenti esperienze, come progetti scolastici o attività di volontariato. Questo dimostra che capisci quanto sia importante lavorare insieme per offrire un servizio eccellente e come tu possa contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo.
