Software (Technical) Support Engineer (F/M/D)

Chi siamo

Applied Materials è un leader globale nelle soluzioni di ingegneria dei materiali utilizzate per produrre praticamente ogni nuovo chip e display avanzato nel mondo. Progettiamo, costruiamo e assistiamo attrezzature all'avanguardia che aiutano i nostri clienti a fabbricare chip per display e semiconduttori – i cervelli dei dispositivi che utilizziamo ogni giorno. Come fondamento dell'industria elettronica globale, Applied consente le tecnologie entusiasmanti che collegano letteralmente il nostro mondo – come AI e IoT. Se desideri spingere i confini della scienza dei materiali e dell'ingegneria per creare tecnologie di nuova generazione, unisciti a noi per fornire innovazione nei materiali che cambia il mondo.

Cosa offriamo

Stipendio: €60.000,00 - €82.500,00

Luogo: Dresda, DEU, Grenoble, FRA, Leixlip, IRL, Milano, ITA, Nijmegen, NLD

Beneficerai di una cultura lavorativa di supporto che ti incoraggia a imparare, svilupparti e far crescere la tua carriera mentre affronti sfide e promuovi soluzioni innovative per i nostri clienti. Empoweriamo il nostro team a spingere i confini di ciò che è possibile, imparando ogni giorno in un'azienda globale di supporto. Visita il nostro sito web Carriere per saperne di più.

In Applied Materials, ci prendiamo cura della salute e del benessere dei nostri dipendenti. Siamo impegnati a fornire programmi e supporto che incoraggiano la crescita personale e professionale e si prendono cura di te al lavoro, a casa o ovunque tu possa andare.

Siamo alla ricerca di un Software (Technical) Support Engineer per unirsi al team a Dresda, Germania, a supporto dei nostri strumenti di ispezione basati su PDC.

Le tue principali responsabilità come Software (Technical) Support Engineer:

• Risoluzione dei problemi del sistema software - analizzare i problemi segnalati e convalidare le soluzioni, fornire piani di risoluzione dei problemi per scoprire la causa principale e fornire una rapida risoluzione dei problemi sistemici (Microsoft Server / Topologia di rete / Applicazioni)
• Installazione e imaging del software - Installare e configurare software e immagini su Early Learning Shipments (ELS) / Nuove introduzioni di prodotto (NPI) / First In Fab tools (FIF), documentare e eseguire installazioni di prima generazione su strumenti di produzione ad alto volume (HVM), sviluppare e formare sulle procedure software
• Test e validazione del software - Raccogliere e incorporare scenari di test specifici del cliente, costruire simulatori per test e risoluzione dei problemi, eseguire piani di test per convalidare le versioni software (suite di test)
• Creare, testare e verificare le istruzioni di installazione/aggiornamento per le versioni dei prodotti di Applied Materials.
• Comprendere, ricercare e risolvere problemi interni ed esterni delle applicazioni e dei sistemi, indagare sui problemi ad alto valore del cliente (HVP), bug sistematici o guasti software sistematici.
• Coinvolgimento e formazione del cliente - Favorire la fiducia del cliente nel software di Applied Materials, consultare su scenari di automazione della fabbrica (FA), risolvere domande sulle operazioni e impostazioni degli strumenti.
• Fornire formazione continua ai clienti e agli ingegneri dei clienti (CE) per problemi tecnici e di sistema.
• Assistere nell'analisi delle prestazioni del sistema operativo del cliente, integrazione e problemi di gestione del database. Fornire aggiornamenti e report ai manager, partner e colleghi.

La tua formazione e esperienza

• Una laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria Elettrica, Automazione o correlata.
• 2-4 anni di esperienza professionale preferita in test software, casi di test, documentazione e tecnologia di rete.
• Forti capacità comunicative in inglese, con il tedesco considerato un vantaggio.
• Un giocatore di squadra con la volontà di lavorare in team multidisciplinari.
• Spiega informazioni complesse ad altri in situazioni semplici.
• Eccellenti capacità analitiche e organizzative.
• Disponibilità a viaggiare per affari dai clienti in Europa e alla sede centrale negli Stati Uniti, fino al 50%.

Cosa puoi aspettarti da noi:

• Onboarding con esperti del settore del team globale di Applied Materials e un buddy locale.
• Opportunità di apprendimento e sviluppo attraverso formazione professionale continua e sviluppo delle competenze personali.
• Una varietà di compiti in un'azienda tecnologica innovativa e internazionale.
• Stipendio ragionevole e benefici inclusi programmi bonus, piano pensionistico aziendale, programma di acquisto azioni per i dipendenti.

Informazioni aggiuntive

• Tipo di tempo: Tempo pieno
• Tipo di dipendente: Assegnato / Regolare
• Viaggi: Sì, 50% del tempo
• Idoneo per trasferimento: No

Applied Materials è un datore di lavoro che offre pari opportunità. I candidati qualificati riceveranno considerazione per l'impiego senza riguardo a razza, colore, origine nazionale, cittadinanza, ascendenza, religione, credo, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, età, disabilità, stato di veterano o militare, o qualsiasi altra base vietata dalla legge.