In sintesi
- Mansioni: Gestisci comunicazioni e assistenza clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: APKAPPA, parte del Gruppo Maggioli, leader in soluzioni IT per la Pubblica Amministrazione.
- Benefit: Flessibilità oraria, smart working, corsi formativi e buoni pasto.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per sviluppare le tue capacità relazionali e lavorare in team.
- Qualifiche: Esperienza anche minima e buone capacità relazionali richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 23371 - 23371 € per anno.
APKAPPA, società del Gruppo Maggioli con ultratrentennale esperienza in prodotti e servizi IT per la Pubblica Amministrazione ed in soluzioni Smart City per Gestori di Pubblici Servizi, ricerca un/a Addett* al Centralino.
La figura ricercata si occuperà della gestione delle attività segretariali, presidiando le comunicazioni in entrata e uscita, curando la relazione con il cliente, smistando le telefonate per il servizio di assistenza tecnica e fornendo assistenza nelle richieste di informazioni.
Ti occuperai di
- Curare lo smistamento delle telefonate e l’apertura dei ticket.
- Gestire il servizio di accoglienza e registrazione degli ospiti.
- Organizzare la consegna della corrispondenza (cartacea, pacchi e raccomandate) in entrata e uscita.
- Fornire assistenza nelle richieste di informazioni.
- Monitorare le sale.
- Smistare giornalmente PEC E PEO.
- Gestire le prenotazioni per le trasferte del personale
Cosa cerchiamo
- Esperienza (anche minima) nel ruolo;
- Buone capacità relazionali;
- Capacità di team working;
Cosa ti possiamo offrire?
- Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì (38 ore);
- Flessibilità oraria e smart working;
- Convenzioni aziendali;
- Corsi formativi aziendali (corsi di lingua, formazioni tecniche… );
- Buoni pasto da 5,29 euro;
- Supporto psicologico gratuito e assistenza sanitaria
- Retribuzione da: 23’371 euro
Addett* al centralino datore di lavoro: APKAPPA
APKAPPA è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore della Pubblica Amministrazione. Con opportunità di crescita professionale attraverso corsi formativi e flessibilità oraria, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre godono di vantaggi come buoni pasto e supporto psicologico gratuito. La cultura aziendale promuove il benessere e la soddisfazione dei dipendenti, rendendo APKAPPA un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addett* al centralino
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su APKAPPA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di APKAPPA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addett* al centralino
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addett* al centralino qui da APKAPPA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in APKAPPA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso APKAPPA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a APKAPPA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
