In sintesi
- Mansioni: Assisti i clienti nella richiesta di certificazione energetica e mantieni relazioni positive.
- Azienda: Apefacile, leader in Italia per la certificazione energetica APE.
- Benefit: Ambiente dinamico, opportunità di crescita e formazione continua.
- Altre informazioni: Candidature aperte a tutti, senza limiti di età o nazionalità.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza offrendo un servizio clienti eccezionale e innovativo.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza clienti e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 30000 € per anno.
Apefacile è l'azienda leader in Italia nella richiesta di certificazione energetica APE. I nostri prodotti web sono sviluppati in house e ogni giorno lavoriamo per raggiungere un unico obiettivo: offrire la migliore esperienza cliente per la richiesta di una certificazione energetica APE in Italia. L'innovazione, l'eccellenza tecnologica, l'attenzione e il rispetto verso gli utenti sono i nostri valori fondanti che ci hanno permesso di raggiungere i nostri obiettivi e ci consentono di poter crescere ancora in dimensione e professionalità.
Per la nostra sede di Villa Adriana (Tivoli) siamo alla ricerca di Customer Care. Il candidato/a ideale ha ottime capacità relazionali, è molto paziente e possiede una spiccata predisposizione ad assistere e supportare qualcuno che sta facendo qualcosa di nuovo. Ha una naturale tranquillità nel contatto telefonico con i clienti.
Principali attività:- Riceve e fà chiamate verso i clienti delle piattaforme web gestite
- Mantenere la relazione con i clienti esistenti, li riattiva e li ristimola con le nuove iniziative
- Verifica la completezza degli ordini e si interfaccia con la rete per l'inoltro delle richieste ai professionisti
- Cura la riconsegna dei documenti redatti e monitora che la soddisfazione dei clienti sia massima
- Uno o più anni di esperienza in strutture commerciali
- Predisposizione alla vendita e all'assistenza
- Capacità di lavorare per obiettivi individuali e di team
- Entusiasmo, determinazione e flessibilità
- Padronanza del pacchetto office e google drive (gmail, calendar etc…)
Completano il profilo ottime doti comunicative e di ascolto attivo con forte orientamento alla gestione del lavoro per obiettivi individuali e di squadra.
Customer Care datore di lavoro: Apefacile
Apefacile è un eccellente datore di lavoro, offrendo un ambiente stimolante e innovativo nella splendida location di Villa Adriana (Tivoli). I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale, lavorando in un team che valorizza l'eccellenza tecnologica e l'attenzione al cliente. La cultura aziendale promuove la collaborazione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire a un obiettivo comune: fornire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Apefacile
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Apefacile. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Care qui da Apefacile!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Apefacile. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Apefacile
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Apefacile che sei pronto per un impegno a lungo termine!
