In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e assicurati che gli ordini vengano elaborati senza intoppi.
- Azienda: Angeloni Group S.r.l., parte del Gruppo Michelin, leader nella produzione di materiali avanzati.
- Benefit: Stipendio competitivo, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con possibilità di trasferte.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team internazionale e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Esperienza in customer service e buona conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 35000 € per anno.
Azienda: Angeloni Group S.r.l.
Sede di lavoro: Quarto d’Altino (VE) con possibilità di trasferte c/o il plant di Fregona (TV)
Orario: Full-time (8:30–13:00 / 14:00–17:30), in presenza dal lunedì al venerdì.
Residenza: preferibilmente zona Treviso Nord e dintorni.
Chi siamo: Angeloni Group S.r.l., attiva dal 1927, è oggi parte del Gruppo Michelin ed un punto di riferimento nella produzione e distribuzione di materie prime per compositi avanzati. L’azienda è specializzata nella realizzazione di tessuti, multiassiali e pre-impregnati con filati high-tech, in particolare in fibra di carbonio, operando in un contesto internazionale ed in continua evoluzione.
Descrizione del ruolo: Per il potenziamento del team Customer Service, siamo alla ricerca di una risorsa che si occupi della gestione operativa del cliente, assicurando un servizio efficiente e puntuale lungo tutto il ciclo dell’ordine, dalla presa in carico fino alla consegna.
Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste clienti (telefoniche e/o via email);
- Inserimento, gestione, monitoraggio e fatturazione degli ordini;
- Supporto nella gestione di reclami e non conformità;
- Coordinamento con i reparti interni (logistica, produzione, commerciale);
- Aggiornamento anagrafiche clienti ed attività di back office;
- Monitoraggio delle spedizioni e delle consegne;
Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruoli impiegatizi, preferibilmente in ambito Customer Service;
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) – almeno livello B1;
- La conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente tedesco) sarà considerata un plus;
- Buona padronanza del pacchetto Office e dei principali tools informatici;
Soft skills:
- Spiccate capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
- Orientamento al cliente e problem solving;
- Capacità di gestire priorità e scadenze;
- Attitudine al lavoro in team e comunicazione efficace;
- Flessibilità, proattività e spirito di iniziativa;
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e sotto pressione;
Cosa offriamo:
- Range retributivo: 30.000 - 35.000 € - CCNL Commercio e Terziario;
- Ambiente dinamico, in crescita e dal respiro internazionale;
- Opportunità di crescita professionale.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi.
Customer Service Specialist datore di lavoro: Angeloni Group
Angeloni Group S.r.l. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e internazionale che promuove la crescita professionale dei propri dipendenti. Con un orario di lavoro flessibile e un focus sul servizio clienti, i membri del team possono sviluppare le proprie competenze in un contesto stimolante, contribuendo attivamente al successo dell'azienda. Inoltre, la posizione a Quarto d’Altino offre l'opportunità di lavorare in un'area ben collegata e ricca di opportunità culturali e sociali.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Angeloni Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Angeloni Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Specialist qui da Angeloni Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Angeloni Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Angeloni Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Angeloni Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
