In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste e reclami, garantendo la soddisfazione dei clienti nel servizio di bike sharing.
- Azienda: VAIMOO, leader nel bike sharing elettrico con un focus sulla mobilità sostenibile.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, retribuzione competitiva e programmi di welfare aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare l'esperienza di mobilità nella tua città!
- Qualifiche: Diploma o laurea in ambito linguistico/informatico e appartenenza alle Categorie Protette.
La retribuzione prevista è compresa tra 23204 - 23204 € per anno.
VAIMOO è la soluzione connessa di bike sharing elettrico che ha l'obiettivo di supportare autorità e operatori del trasporto nel garantire un'esperienza di mobilità flessibile, efficiente, sostenibile, sicura e confortevole.
Descrizione della posizione
VAIMOO, per il servizio di Bike Sharing per la città di Bari, è alla ricerca di un Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99), impegnato totalmente in attività volte a garantire la soddisfazione dei clienti.
Gestisce le richieste e i reclami degli utenti, nel dettaglio fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti.
Si impegna ad analizzare le problematiche che possono insorgere sui veicoli e sul servizio, occupandosi tempestivamente del problema.
Fondamentale per il Customer Service Specialist è gestire lo stress e fornire un'assistenza cliente professionale.
La risorsa è a riporto diretto dello Sharing Operations Manager.
- Responsabilità
- Conoscere prodotti e servizi VAIMOO, in modo da fornire risposte dettagliate e professionali;
- Offrire primo supporto agli utenti del servizio VAIMOO;
- Rispondere prontamente alle richieste dei clienti, gestendo i canali di comunicazione previsti;
- Tenere traccia delle interazioni con i clienti, dei commenti e dei reclami tramite apertura ticket;
- Eseguire attività di intervento tecnico da remoto per gestire le segnalazioni sui veicoli;
- Segnalare alla squadra tecnica la necessità di interventi tecnici sui veicoli presenti sul campo;
- Garantire la customer satisfaction degli utenti del servizio VAIMOO;
- Segnalare allo Sharing Operations Manager problemi ricorrenti e rilevanti riscontrati sui veicoli;
- Eseguire analisi sulle attività economiche;
- Aggiornare la Knowledge Base aziendale contenente documentazione per la risoluzione delle problematiche comuni;
- Elaborare e condividere la reportistica richiesta sul servizio di bike sharing;
- Collaborare in attività di miglioramento sui prodotti e servizi VAIMOO;
- Assumere un atteggiamento positivo, empatico e professionale nei confronti dei clienti in ogni momento.
- Titoli di studio
- Diploma in perito informatico o indirizzi affini;
- Laurea triennali in mediazione linguistica / lauree equipollenti.
- Disponibilità al lavoro nel fine settimana;
- Patente di guida B in corso di validità.
- Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99)
- Contratto di lavoro a tempo determinato di 7 mesi full time, con inquadramento secondo CCNL Metalmeccanica Industria
- Retribuzione Annua Lorda (RAL) di € 23.204
- Inquadramento: livello D1 secondo il CCNL Metalmeccanica Industria
- Assicurazione sanitaria integrativa Metasalute
- Programma di welfare aziendale pari a € 250 annui, come previsto dal CCNL Metalmeccanica Industria
- Accesso a convenzioni aziendali e scontistiche dedicate
- Pacchetto Office
- Applicativi di supporto alle attività CSS
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist - Categorie Protette (L.68/99) datore di lavoro: Angelo Holding Srl
VAIMOO è un datore di lavoro eccezionale, che promuove un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante per i suoi dipendenti. Offriamo opportunità di crescita professionale e un programma di welfare aziendale, oltre a garantire un'assicurazione sanitaria integrativa. Lavorare a Bari nel nostro team di Customer Service significa contribuire a un servizio innovativo di bike sharing, con un forte focus sulla soddisfazione del cliente e sul miglioramento continuo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Angelo Holding Srl
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist - Categorie Protette (L.68/99)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Angelo Holding Srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Angelo Holding Srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist - Categorie Protette (L.68/99)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Specialist - Categorie Protette (L.68/99) qui da Angelo Holding Srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Angelo Holding Srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Angelo Holding Srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Angelo Holding Srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
