In sintesi
- Mansioni: Accogli gli ospiti con eleganza e cura, gestendo prenotazioni e richieste.
- Azienda: Hotel Ancora, un'icona del lusso a Cortina d'Ampezzo.
- Benefit: Vitto e alloggio inclusi, formazione continua e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Candidature aperte a tutti i generi, in un contesto inclusivo.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente prestigioso e dinamico, dove il tuo talento è valorizzato.
- Qualifiche: Diploma alberghiero e 1-2 anni di esperienza in hotel di lusso.
La retribuzione prevista è compresa tra 22000 - 24000 € per anno.
Informazioni Generali
Azienda: Hotel Ancora (5 Stelle Lusso – Cortina d’Ampezzo)
Sede di lavoro: Corso Italia 62, Cortina d’Ampezzo (BL), Italia
Inquadramento contrattuale: CCNL Turismo – Settore Industria (o Aziende Turistiche Confcommercio), con livello e inquadramento da concordare in base all’effettiva esperienza, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08).
Trattamento Economico (RAL): € 22.000 – € 24.000 lordi annui, commisurati all’esperienza maturata nel settore dell’hotellerie di lusso.
Profilo della Mansione
Situato nel cuore di Cortina d’Ampezzo, l’Hotel Ancora rappresenta una delle icone storiche dell’ospitalità di montagna e del lusso alpino. Guidato da una visione di eccellenza, cura dei dettagli e rispetto per la tradizione locale unita ai più moderni standard di comfort, l’hotel offre ai propri ospiti un’esperienza unica e indimenticabile. Riportando direttamente alla Direzione e al Restaurant/Front Office Manager, il/la Hostess / Steward sarà il primo punto di riferimento nell’accoglienza degli ospiti, garantendo un benvenuto caloroso, elegante e perfettamente in linea con gli standard del lusso internazionale.
Responsabilità e Attività Chiave
- Accoglienza e Gestione Ospiti: Accoglienza impeccabile, saluto formale e accompagnamento degli ospiti all’interno del ristorante, della hall o delle aree dedicate agli eventi. Gestione delle prenotazioni, della lista d’attesa e della disposizione dei tavoli (seating) in base alle preferenze degli ospiti e alle direttive della sala. Cura dei dettagli nella presentazione degli spazi comuni e garanzia di un’atmosfera accogliente ed esclusiva.
- Customer Care e Relazioni: Ascolto attivo delle richieste degli ospiti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi della struttura, sui menu e sugli eventi in programma. Gestione di eventuali segnalazioni o esigenze particolari con tatto, discrezione e spiccato problem-solving. Coordinamento fluido con il personale di sala e di cucina per ottimizzare i flussi di arrivo e la gestione dei coperti.
- Supporto Amministrativo e Operativo: Gestione dei canali di comunicazione dedicati (telefono, e-mail, messaggistica) per le prenotazioni e le richieste di informazioni. Supporto nelle attività di back-office, registrazione dati e aggiornamento dei registri di presenza o delle preferenze degli ospiti (guest history).
Requisiti e Competenze
- Formazione: Diploma di Istituto Alberghiero o titoli di studio equipollenti in ambito turistico/linguistico.
- Esperienza: Esperienza pregressa (almeno 1-2 anni) nel ruolo di Hostess, Steward, Receptionist o ruoli di accoglienza maturata in hotel 5 stelle lusso o ristoranti gastronomici di alto livello.
- Lingue: Ottima padronanza della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta; la conoscenza fluida di una seconda lingua straniera (es. russo, francese o tedesco) costituisce un requisito fondamentale.
- Attitudini Personali: Eccellente presentazione formale, portamento elegante, spiccate doti relazionali e comunicative, solarità, empatia, resistenza allo stress e puntualità.
Inserimento in un contesto alberghiero prestigioso e iconico. Vitto e alloggio inclusi. Formazione continua e opportunità di crescita professionale all’interno della struttura. Accesso a piattaforme di convenzioni e benefit aziendali, con agevolazioni dedicate ai dipendenti. Un ambiente di lavoro dinamico che valorizza il talento e la passione per l’eccellenza.
Ai sensi della normativa vigente (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), la ricerca è rivolta a candidati di ambosessi. Ai sensi dell’art. 13 del GDPR, La informiamo che i dati personali da Lei forniti tramite l’invio del Suo Curriculum Vitae o raccolti nel corso del processo di selezione saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della Sua riservatezza. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
Hostess/Steward di sala in Belluno datore di lavoro: ANCORA CORTINA
L'Hotel offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, dove il Capo Manutentore avrà l'opportunità di gestire impianti all'avanguardia in una struttura di lusso. I dipendenti beneficiano di formazione continua, assistenza sanitaria integrativa e accesso a vantaggi esclusivi, il tutto in un contesto che valorizza il talento e la passione per l'eccellenza. Situato a Castrocaro Terme e Terra del Sole, l'hotel rappresenta un luogo ideale per chi cerca crescita professionale e un'esperienza lavorativa gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Hostess/Steward di sala in Belluno
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Hostess/Steward di sala in Belluno
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come ANCORA CORTINA. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Hostess/Steward di sala.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ANCORA CORTINA
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della ANCORA CORTINA e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella ANCORA CORTINA e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di ANCORA CORTINA. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
