In sintesi
- Mansioni: Analizza dati clienti per migliorare strategie di marketing e coinvolgimento.
- Azienda: Amplifon, leader globale nelle soluzioni per la cura dell'udito.
- Benefit: Salario competitivo, bonus annuale, piani di welfare e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento continuo e benessere.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a trasformare i dati in intuizioni significative per il business.
- Qualifiche: Laurea in matematica, statistica o ingegneria e esperienza analitica.
La retribuzione prevista è compresa tra 44000 - 62000 € per anno.
Chi siamo Amplifon è un'azienda multinazionale italiana e il leader globale nelle soluzioni e nei servizi per la cura dell'udito, con expertise nel retail, personalizzazione e assistenza al consumatore. Più di 20.300 professionisti ogni giorno in una rete di 9.700 punti vendita in 24 paesi restituiscono la gioia di sentire, sentire e vivere a migliaia di persone in tutto il mondo. In Amplifon crediamo che le persone siano il componente più importante del nostro successo. Grazie ai nostri migliori professionisti della cura dell'udito e ai team di front e back-office, siamo in grado di riportare i suoni quotidiani nella vita dei nostri clienti.
Crediamo che solo attraverso un forte investimento nell'engagement dei talenti, nello sviluppo professionale continuo, nel supporto e nel riconoscimento, le nostre persone possano superare ogni limite e costruire una carriera soddisfacente.
Informazioni sul ruolo Stiamo cercando un Customer Intelligence & CRM Insights Sr Specialist motivato e orientato ai dati da inserire nella nostra sede centrale. In questo ruolo, supporterai la raccolta, l'analisi e l'interpretazione dei dati dei clienti a livello globale, contribuendo alla generazione di approfondimenti e raccomandazioni utili per le Regioni e i Paesi. Il tuo lavoro ci aiuterà a comprendere meglio i comportamenti, le preferenze e le esigenze dei clienti, fornendo un contributo chiave allo sviluppo della strategia di marketing e al miglioramento del coinvolgimento dei clienti. Farai parte di un dinamico e collaborativo Centro Globale di Competenza (CoE), riportando a Federico Flussi, Associate Director Global CRM Customer Intelligence, e lavorando insieme a un team di professionisti esperti. Interagirai con molteplici stakeholder tra dipartimenti e mercati, aiutando ad allineare le intuizioni sui clienti con gli obiettivi aziendali e supportando il processo decisionale attraverso analisi basate sui dati.
Responsabilità chiave
- Raccolta e preparazione dei dati: raccogliere, pulire, manipolare e integrare i dati dei clienti da diverse fonti, inclusi sistemi CRM, sistemi di punto vendita, piattaforme di sondaggi, strumenti AI e dati di terze parti.
- Analisi e interpretazione dei dati: applicare tecniche statistiche, data mining e analisi esplorativa dei dati per identificare comportamenti significativi dei clienti, opportunità di segmentazione e fattori che influenzano il riacquisto e/o l'adozione mancata del prodotto.
- Segmentazione e modellazione predittiva: creare profili dettagliati dei clienti per comprendere le loro esigenze, preferenze e valore. Inoltre, potresti essere invitato a sviluppare modelli predittivi per il comportamento dei clienti.
- Analisi delle campagne, monitoraggio e ottimizzazione: analizzare le performance delle campagne CRM e delle iniziative di coinvolgimento dei clienti, fornendo approfondimenti sulla loro efficacia e raccomandando idee.
- Utilizzo innovativo guidato dall'AI: collaborare allo sviluppo di casi d'uso AI per applicazioni CRM (arricchimento della conoscenza del cliente tramite analisi del linguaggio naturale, agenti virtuali), con coinvolgimento pratico nella progettazione di prompt, valutazione LLM e test delle soluzioni.
Competenze e esperienza richieste
- Esperienza professionale: Laurea in matematica, statistica, ingegneria, economia o un campo correlato. Esperienza comprovata (2-5 anni) in un ruolo analitico simile, preferibilmente all'interno di funzioni di marketing. Solida competenza in strumenti di analisi dei dati e linguaggi di programmazione come SQL, Python o R. Esperienza con strumenti di visualizzazione dei dati come Power BI, Tableau o simili è un plus. Comprensione di base dei concetti di AI e LLM, inclusa l'esposizione a strumenti di AI generativa o flussi di lavoro basati su prompt è un plus. Precedente esperienza nell'analisi dei clienti e/o nel lavoro a stretto contatto con stakeholder aziendali è preferita.
- Mindset e soft skills: Forte pensiero analitico con la capacità di interpretare set di dati complessi. Competenza tecnica nella manipolazione dei dati, analisi statistica e visualizzazione dei dati. È un plus se hai esperienza nel raccontare storie e nel presentare approfondimenti basati sui dati a stakeholder sia tecnici che non tecnici. Capacità di tradurre i dati in raccomandazioni aziendali significative. Fluente in inglese (scritto e parlato). Disponibilità a viaggiare occasionalmente per esigenze aziendali.
Luogo: HQ Milano, Italia (ibrido - consente ai dipendenti di lavorare 6 giorni al mese in remoto)
Livello contrattuale: Dipendente (livello 1-2)
Tipo di contratto: Permanente – Tempo pieno
Il salario lordo annuale di riferimento è approssimativamente compreso tra €44.000 e €62.000. La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato e alle specifiche competenze e conoscenze, nonché al background educativo. La posizione è anche idonea per un bonus annuale aziendale ('premio di risultato') legato alle performance aziendali, in linea con le politiche aziendali.
€750 Piano Welfare annuale per il tuo benessere personale in una vasta gamma di servizi.
Assicurazione sanitaria: copertura sanitaria Fondo Est + un ulteriore assicurazione contro gli infortuni.
Piano pensionistico supplementare: opzione di iscriversi al Fondo Fon.Te con contributi del datore di lavoro.
Vantaggi in ufficio: mensa aziendale e parcheggio gratuito.
Crescita e sviluppo: accesso gratuito a piattaforme di apprendimento e programmi di formazione. Forniamo accesso a opportunità di apprendimento continuo perché crediamo nell'investire nello sviluppo professionale.
Benessere: sconti aziendali speciali, servizi per supportarti e i tuoi cari, momenti dedicati al tuo benessere e alla tua salute fisica.
Amplifon è un datore di lavoro che offre pari opportunità, impegnato a fornire un ambiente di lavoro diversificato ed equo. Crediamo che valorizzando la nostra unicità e rispettando le nostre differenze, possiamo ottenere di più e che la diversità arricchisce la nostra cultura. Incoraggiamo le candidature di tutti i generi, angoli del mondo e background individuali.
Global Customer Intelligence & CRM Insights Senior Specialist datore di lavoro: Amplifon AG
Amplifon è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo presso la sua sede centrale a Milano. Con un forte impegno per lo sviluppo professionale e il benessere dei dipendenti, l'azienda fornisce accesso a piattaforme di apprendimento e programmi di formazione, oltre a vantaggi come un piano welfare annuale e assicurazione sanitaria. Lavorare in Amplifon significa contribuire a una missione significativa, supportando la gioia di sentire e vivere per migliaia di persone in tutto il mondo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Global Customer Intelligence & CRM Insights Senior Specialist
✨Rete di Networking nel Settore BI
Unisciti a gruppi LinkedIn specifici per la Business Intelligence e partecipa a discussioni significative. Queste connessioni possono portare a opportunità di lavoro che non sono pubblicizzate altrove. Ricordati di interagire attivamente, commentare e condividere contenuti rilevanti!
✨Eventi e Conferenze BI
Fai un salto a eventi e conferenze relative alla Business Intelligence. Non solo avrai l'opportunità di imparare dai leader del settore, ma potresti anche incontrare persone che ti possono consigliare per opportunità di lavoro presso aziende come Amplifon AG. Prendi la tua idea e il tuo biglietto da visita, e preparati a brillare!
✨Visibilità Attraverso Progetti Open Source
Se sei nel campo della Business Intelligence, considera di contribuire a progetti open source. Non solo ti darà esperienza pratica, ma aumenterà anche la tua visibilità all'interno della comunità. Puoi dire molto di più delle tue capacità con un progetto concreto nella tua cassetta degli attrezzi!
✨Candidati Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un’opportunità di lavoro, come quella di Global Customer Intelligence & CRM Insights Senior Specialist in Amplifon AG, non dimenticarti di candidarti direttamente attraverso il nostro sito. È il modo migliore per garantire che la tua candidatura venga presa in considerazione e ti permette di mostrarti proattivo nel tuo processo di candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Global Customer Intelligence & CRM Insights Senior Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto le tue competenze analitiche:Nel settore della business intelligence, le competenze analitiche sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità di analisi dei dati e di problem solving nel tuo CV, e includi esempi concreti di progetti precedenti o attività pratiche in cui hai utilizzato strumenti di BI come Tableau o Power BI.
Mostra il tuo spirito di iniziativa:Per un ruolo full-time, è importante dimostrare che sei proattivo e che hai voglia di imparare. Nel tuo curriculum e nella lettera di presentazione, parla delle iniziative che hai preso in passato per migliorare i processi o analizzare situazioni complesse. Questo fa capire ai recruiter di Amplifon AG che sei motivato e pronto a contribuire.
Includi risultati misurabili:Quando parli delle tue esperienze, non limitarti a descrivere i tuoi compiti! Includi risultati misurabili per dimostrare l'impatto del tuo lavoro. Ad esempio, se hai migliorato l'efficienza di un processo, specifica di quanto. Questo rende il tuo profilo più attraente e concreto.
Renditi visibile nel tuo CV:Assicurati che il tuo CV si distingua! Utilizza un formato chiaro e professionale, magari con grafica leggera, per mettere in evidenza le tue competenze e le esperienze più rilevanti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito, così possiamo conoscerti meglio e vedere cosa porti a Amplifon AG!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Amplifon AG
✨Preparati con i dati
Essere proficienti in strumenti come Tableau, Power BI o SQL è fondamentale per un ruolo in business intelligence. Durante l'intervista, aspettati domande pratiche o casi studio dove dovrai dimostrare come analizzeresti i dati, quindi meglio ripassare dei progetti precedenti che hai fatto!
✨Analisi critica e risoluzione dei problemi
In un'intervista per business intelligence, gli intervistatori sono super interessati a come approcci i problemi complessi. Fai attenzione a praticare domande comportamentali e scenari che richiedono una buona capacità di analisi e pensiero critico. Puoi fare simulazioni con amici oppure provare a risolvere casi reali.
✨Mostra il tuo portfolio
Se hai lavorato a progetti precedenti o hai delle analisi di dati che hai fatto, portale con te. Un buon portfolio può illustrare non solo le tue competenze tecniche, ma anche il tuo approccio alla visualizzazione dei dati e alla presentazione dei risultati. Ricorda, stiamo cercando di mostrarci ai datori di lavoro come un professionista completo!
✨Preparati per le domande situazionali
In un'intervista full-time, preparati a rispondere a domande situazionali e tecniche specifiche del settore. Gli intervistatori potrebbero chiederti come gestiresti una situazione in cui i dati sono incompleti o indesiderati. Allenati a spiegare come considereresti le opzioni per ottenere risultati accurati e affidabili.
