In sintesi
- Mansioni: Gestisci e coordina i canali di assistenza clienti e le campagne aziendali.
- Azienda: Amplifon, leader nel settore con una cultura inclusiva e innovativa.
- Benefit: Lavoro ibrido, accesso a piattaforme di apprendimento e flessibilità oraria.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un team multiculturale.
- Perché questo lavoro: Inizia a fare la differenza dal primo giorno in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Buona conoscenza di Microsoft Office e passione per marketing e analytics.
La retribuzione prevista è compresa tra 20 - 30 € per ora.
Per la nostra sede italiana a Milano, Amplifon è alla ricerca di una persona talentuosa da inserire nel Team Customer Operations Italia. Avrai l'opportunità di lavorare con l'intero dipartimento marketing, conoscendo a fondo le esigenze dei clienti e dei venditori, per avere una visione a 360° del business e migliorare la tua occupabilità. Inoltre, contribuirai all'implementazione della strategia delle operazioni clienti per migliorare continuamente l'efficienza degli investimenti.
Consideriamo gli stagisti come membri responsabili del team che possono avere un impatto fin dal primo giorno. Sarai incaricato di:
- Gestire e coordinare i canali di assistenza clienti e i ticket dei negozi;
- Monitorare la qualità dei contact center;
- Monitorare i risultati delle performance nei diversi punti di contatto (TV, Digitale, CRM);
- Realizzare campagne aziendali e di assistenza clienti, interagendo con stakeholder esterni e interni.
Sei la persona giusta se possiedi:
- Buona conoscenza di Microsoft Office (Power Point & Excel);
- Fluente in inglese e italiano e desideri lavorare con team multiculturali;
- Energia, flessibilità, impegno e positività;
- Passione per le performance aziendali/marketing/analisi e sei un rapido apprendista.
Oltre a questa opportunità stimolante e interessante, offriamo:
- Esperienza full-time, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (una leggera flessibilità può essere concordata internamente con il team con cui lavorerai!);
- Smartworking? SÌ! Amplifon sta lavorando per promuovere una Cultura Vincente che porterà i nostri dipendenti verso il futuro, partendo dal miglioramento del nostro Luogo di Lavoro Vincente. In linea con questo obiettivo, offriamo ai dipendenti la possibilità di lavorare 6 giorni al mese da remoto;
- Accesso completo alle nostre piattaforme di apprendimento per sviluppare le tue competenze attraverso contenuti personalizzati.
Amplifon è un datore di lavoro che offre pari opportunità, impegnato a fornire un ambiente di lavoro diversificato ed equo. Crediamo che valorizzando la nostra unicità e rispettando le nostre differenze, possiamo ottenere di più, e che la diversità arricchisce la nostra cultura. Incoraggiamo le candidature da tutti i generi, angoli del mondo e background individuali.
Customer Operations Internship — Milan (Hybrid, 6mo) datore di lavoro: Amplifon AG
Amplifon è un eccellente datore di lavoro che offre un'opportunità unica per gli stagisti nel settore delle operazioni clienti a Milano. Con un ambiente di lavoro ibrido e flessibile, i dipendenti possono godere di un equilibrio tra vita professionale e personale, mentre accedono a piattaforme di apprendimento per sviluppare le proprie competenze. La cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, permettendo a ciascun membro del team di avere un impatto significativo fin dal primo giorno.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Operations Internship — Milan (Hybrid, 6mo)
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Amplifon AG; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Customer Operations Internship — Milan (Hybrid, 6mo).
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Amplifon AG gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Operations Internship — Milan (Hybrid, 6mo)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Amplifon AG, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Amplifon AG e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Amplifon AG
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Amplifon AG e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Amplifon AG!
