Customer Solutions Manager - Protected Categories (L.68/99 Art.1)

Questa posizione è preferibilmente destinata a candidati appartenenti a Categorie Protette con certificazione come beneficiario della legge 68/99 Art.1 (occupazione di persone con disabilità).

Come Customer Solutions Manager (CSM) di Amazon Web Services (AWS), sarai responsabile di guidare i più grandi e complessi clienti italiani nel loro percorso pluriennale verso il cloud. In questa posizione altamente visibile, garantirai che tutti i team AWS lavorino insieme in modo efficace ed efficiente per fornire risultati per il cliente.

Nel ruolo, sarai un partner critico per i nostri clienti AWS, sfruttando la tua esperienza nella consegna di trasformazioni su larga scala per aiutare a guidare il cliente attraverso le fasi di adozione di AWS. Guiderai il cliente attraverso gli aspetti operativi, educativi e di governance di un viaggio cloud AWS di successo.

Interagirai con i clienti AWS e la leadership AWS, promuovendo la collaborazione tra i vari gruppi di account (Vendite, Supporto, Architettura delle Soluzioni e Servizi Professionali), team di prodotto/ingegneria e team dei clienti, pianificando e supportando le migrazioni di carichi di lavoro importanti. Tradurrai le iniziative strategiche nel piano dell'account in azioni eseguibili, lavorando a ritroso dai principali traguardi del cliente.

L'esecuzione di piani educativi, allineamenti della roadmap agli obiettivi aziendali, sessioni di briefing esecutivo e eventi di go-live e transizioni sono alcuni degli elementi di cui il CSM è responsabile e che sono critici per il successo del viaggio cloud dei nostri clienti.

In AWS, sei incoraggiato a pensare in grande, inventare e assumerti la responsabilità delle sfide dei clienti. Non solo porterai il meglio di AWS/Amazon ai nostri clienti, ma aiuterai proattivamente a risolvere le sfide del cliente attraverso nuove idee, strumenti e meccanismi.

I candidati di successo avranno una solida esperienza nella gestione della consegna e del cambiamento, saranno orientati ai dettagli, avranno eccellenti capacità di problem-solving e saranno comunicatori esemplari sia a livello esecutivo che di team di progetto. Sarai un leader tra pari, avrai la capacità di ottenere l'approvazione degli stakeholder, negoziare e guidare team virtuali. La tua esperienza aziendale e l'eccellenza operativa influenzeranno le decisioni del team, forniranno intuizioni e aiuteranno a guidare soluzioni sicure e robuste.

Evangelizzerai i servizi AWS e influenzerai i clienti nell'adottarli. Dovresti essere appassionato di offrire una grande esperienza al cliente implementando soluzioni AWS e ispirando innovazione. Sarai ossessionato dal contribuire alla gestione quotidiana dell'adozione di AWS da parte dei tuoi clienti.

Hai la capacità di cercare modi per coinvolgere e servire i clienti? Sei appassionato di utilizzare la tecnologia per risolvere problemi aziendali che hanno un grande impatto sui clienti? Vieni a costruire il futuro con noi.

Il contratto collettivo applicabile per questo ruolo è il CBA per i dipendenti del Settore Telecomunicazioni. La posizione è classificata a livello 7 o superiore, a seconda delle competenze e dell'esperienza del candidato. Il salario base annuo lordo minimo per questa posizione è elencato di seguito. Il salario base corrisponde a un lavoro a tempo pieno. Per ore part-time, il salario sarà proporzionato. Amazon si riserva il diritto di offrire un salario e/o un livello superiori, a seconda delle competenze, delle capacità e dell'esperienza del candidato. Il pacchetto di Amazon può includere un pagamento di benvenuto. Inoltre, il candidato potrebbe essere idoneo a partecipare a un piano di unità azionarie ristrette gestito indipendentemente da Amazon.com Inc. negli USA. Il tuo team di reclutamento condividerà il salario finale e qualsiasi piano di unità azionarie ristrette se applicabile, a seconda delle competenze e dei requisiti.

Oltre ai benefici statutari e a quelli applicabili al CBA pertinente, potrebbero applicarsi benefici supplementari aziendali soggetti a ulteriori termini.

Requisiti minimi:

• Esperienza nella guida di programmi complessi di trasformazione o migrazione IT/digitale/aziendale su larga scala
• Esperienza in un ruolo a contatto con il cliente
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale, inclusa la capacità dimostrata di fornire informazioni in modo efficace a livello C-suite/VP
• Forti capacità organizzative e di risoluzione dei problemi con attenzione ai dettagli

Requisiti preferenziali:

• Esperienza diretta nell'implementazione di servizi AWS/cloud
• Solida comprensione delle principali tecnologie e tendenze di mercato
• Certificazione AWS Solution Architect Associate

Amazon è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Crediamo fermamente che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo. Prendiamo decisioni di reclutamento basate sulla tua esperienza e sulle tue competenze. Valutiamo la tua passione per scoprire, inventare, semplificare e costruire. Proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati è una priorità di lunga data per Amazon.

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